关于魔兽世界网易客服冻结账号且拒绝退款的投诉

一级小号，在游戏里进行合理的交易，被封14天。由于我2025年9月16日起就没有登录该账号，网易于2025年给我发了封邮件说我在2025年9月18号游戏过程中引发游戏数据异常，我的号就被冻结了，于是我向该公司发起账号申诉3次，3次都是不解释，维持原判。我又没用第三方软件，也没有做破坏游戏环境的事，我申请解封

2025年魔兽世界无缘无故被封，没具体情况说明？

诉求描述 本人战网通行证： (wd12*****03@163.com)角色名：原名称【屁 糊】，服务器【加里索斯】国服重开后，在2025年8月27号晚上22点58发分，网之易公司在未事先书面或口头告知任何违规理由的情况下，于登录界面弹出提示，要求本人必须为该角色重新命名，否则无法进入游戏。该行为导致本人无法使用原有角色名正常登录，实质构成强制交易。 ---﹣一本人自发现问题之日起，已通过游戏内申诉等渠道多次联系网之易客服：①官方客服电话 95****22（日期：2025年8月27日至2025年8月31日）；客服均仅回复"此名有违规违法不当词汇等内容，但无法提供具体违规内容"，未给出任何书面依据，电话沟通也只是表明他们没有权限告知我为什么被封号，多日沟通都未实际解决问题，已构成对消费者的冷处理及敷衍。诉求：1．如违规请书面说明具体违规依据（哪一条规定、哪一词汇违规）;2．如没有违规立即允许本人继续使用原角色名，撤销强制更名要求；3. 对因无法登录游戏造成的游戏时间及权益损失予以合理赔偿。4，要求对我封号和申诉秒拒绝的工作人员电话或者官方官网渠道公开想我本人道歉。

再电竞酒店上了次网 第二天号就莫名奇妙被封了

本人于2025年8月17日，也就是昨天下午3点26分在暴雪战网平台误冲888元豪华典藏年卡礼包，充值时，勾选月卡，临时有事离开，返回时充值页面已关闭，再次打开直接跳转888礼包页面，发现错误后，第一时间通过官方渠道发起退款申请，并一直未登录游戏，亦未领取年卡礼包内任何虚拟物品（如游戏时间、直升服务等）。但官方审核结果为"无法处理"，888元年卡金额较大，游戏方以"充值后不可退款"为由拒绝处理，涉嫌加重消费者责任。依据《消费者权益保护法》及《民法典》相关规定，消费者因自身过错导致的合理误充，经营者应予退款。现要求通过12315平台协调，依法追回错误充值款项，维护消费者合法权益

我于2025年8月14日13点55分在暴雪战网平台购买了魔兽世界豪华典藏年卡礼包，因在充值界面未有直观的剩余时间，致使我多购买了一年使用时间，后经与网易沟通，未通过退款或转为战网点数。现要求退款或转为战网点数

您好！我于2025年7月16日在抖音商城「暴雪游戏旗舰店」（上海网之易公司运营）因首次使用直播功能不慎误购《魔兽世界》848元年卡礼包（订单号692032*********7536）。购买后立即意识到操作失误，且该虚拟激活码至今未兑换（可随时提供账户供贵司查验）。虽然理解虚拟商品的特殊性，但鉴于：1. 本人为直播购物新用户；2. 商品完全未使用可无损回收；3. 误购后第一时间沟通，恳请贵司特事特办。当前困境：商家客服以“系统设定无法退款”为由拒绝协商，平台协调也未奏效。作为热爱暴雪游戏的玩家，我的核心诉求很简单：希望获得一次补救机会，具体方案二选一均可：① 由上海网之易公司通过原支付路径退还848元；② 请抖音商城发放等额无门槛优惠券（可长期使用）。相信以贵司的服务智慧，定能在此特殊情况下找到双赢方案——这既能维护消费者信任，也彰显企业担当！

2025年8月8日，我一天都在打安琪拉废墟这个副本，然后到2025年8月9号的凌晨2点32把我的账号给封了。期间我没有做过任何的违规操作，也没有使用任何地方三方软件，把我账号就给封了。我进行了申诉，但是申诉依然是维持原判，封我账号。我现在需要他告诉我为什么要封我的账号，我需要他解除我的封号，因为我没有做任何的违规，它提示我游戏数据异常。

我于2025年8月5日因失误冲错年卡888礼包，但是我用不到其礼包内容，我第一时间联系联系客服，但是客服不给退款，该账号我后续并未登陆，因涉嫌金额较大，申请退款

魔兽世界年卡误充账号退款纠纷 本人于2025年7月28日晚18时20许，在游戏内的抽奖宣传下，在暴雪战网平台进行魔兽世界正式服888元豪华典藏年卡礼包充值。结果发现却无法参加抽奖活动。 发现后无法参加抽奖后，我与客服热线咨询后沟通无果，后又通过官方渠道发起退款申请，并明确说明此情况，但官方审核结果为“无法处理”，且客服热线后续反馈仍维持该结论。（本人在充值前游戏服务剩余时间至2026年8月27日，充值后到2027年8月27日，并未使用到新购买的游戏时间及附赠的直升服务） 888元年卡金额较大，官方涉嫌误导消费者。游戏方以“充值后不可退款”为由拒绝处理，涉嫌加重消费者责任。依据《消费者权益保护法》及《民法典》相关规定，消费者因自身过错导致的合理误充，经营者应予退款。现要求通过12315平台协调，依法追回错误充值款项，维护消费者合法权益。