投诉新华保险退保金额与服务问题

我于2015年9月， 在新华保险当时的业务员推荐下，也在完全不了解的情况下被误导购买一份保险，金彩一生宝宝险，以每年17200¥金额，我儿子是被保人（2015年12岁的他还是中国籍）这份保险对于我儿子完全是一个*局（我曾经再三强调我儿子在意大利出生，他十八岁后就是意大利籍）可是当时的业务员一直推荐是完全没有问题，他是哪个国籍！事实证明他儿子如果是意大利籍，根本不可能使用所有的产品和服务， 最重要的一点，经过我这段时间的回忆，这份合同也不是我亲自签的，所以请求新华保险公司赔偿全额退保，9年的交纳了154800¥

业务员以银行信用社名义邀请客户听课，混销保险产品，以存款名义销售保险，使顾客在不知情情况下购买保险。以高利息为诱介绍产品，全程未说明保险业务员身份以及该产品属于终身寿险，在无录音录像的房间明知客户以为是存款的情況下帮忙操作手机银行购买该产品，并且未对投保人身体健康状况进行询问，也未对任何保险条款进行解释，更未告知有犹豫期可解除合同，并于购买当日购买人误以为是存款的情况下完成电子回访，之后再无电话回访录音等，纸质保单显示于购买第2日已生成，但购买人却于数月后才拿到纸质保险合同才知存款变保险，但早已过犹豫期。电子保单上显示有双录操作流水号，要求保险公司提供双录，保险公司至今未提供。

2016年12月份儿的时候，保险公司业务员给我说了三四次叫我买这个保险，就是一直介绍这个保险的好处，说这个保险多好，当给自己存钱了，后面在她几次的劝说和推销下，也就稀里糊涂地买了，因为是熟人所以没有想那么多，觉得不好不可能叫我买，当时也没给我讲合同里的那些条款本来我也不懂这些。当时说的是我交够20年就能回本，结果现在说只有现金价值，交够20年也根本差远了，连本金都拿不回来，我觉得受到了欺*，被忽悠了。 我以与保险公司进行初步洽谈，现保险公司只退现金价值，后续一直不受理我的事情，说的一个工作日内答复，结果一推再推，当时本事是业务员告知的内容不一致，如今保险公司要我承担全部责任不太现实，我也没有要求全额退款我只要求退回保费的70%-90%的比例我才能接受，保险公司存在欺*消费的行为，我听信他们的说辞，这个责任也不能我一个人承担希望各位领导重视我的申请，感谢各位领导加班加点工作。

事件经过，我是投保人李火香，我的身份证号码是362227*********943。我是2015年8月份，带江西省宜春市新华保险人寿保险公司购买了两份重大疾病保险。当时业务员是我的同学，他当时跟我说是保重大疾病又可以存钱，要我帮他完成任务，就买了两份保险。后来我发现这个业务员跟我讲的这个情况，跟实际情况还是有非常大的出入。我觉得我被销售误导被*了，找到保险公司协商解决退保的问题。他们一直没给我处理，就一直要我去面谈面谈。但是我家里有事情，人又在外地都没时间过去，那保险公司就一直不处理这个事情。我就觉得这个保险公司是故意不给我解决问题。我现在也只能说，继续投诉他们，要求他们重视我的投诉，解决我的协商退保问题。我的诉求是退回我所交保费，4万块钱。

我的爱人田玉美在2018年8月1日在新华人寿保险吉林分公司给孩子购买了定期寿险，当时我和孩子都不知情（当时孩子已成年） 1， 保单不是本人签字，母亲代为签名。 2， 业务员送礼返佣金，给大豆油，给返了2000元钱 3. 业务员虚假宣传，夸大承诺，当时说什么病都保，现在有病却说不能报销。 4， 业务员告诉回访电话怎么说 5， 保险合同里的投保告知不真实，业务员填写。 6， 业务员夸大我的收入每年收入10万元。 以上是保险公司业务员夸大产品效果，隐瞒条款内容，诱导我爱人投保，导致保单内容和实际不符，有权要求全额退保。

我因乳腺增生，乳腺腺病，住院治疗，在新华保险拒绝理赔，打总公司电话投诉，一直没人处理。

我于2020年和2021在新华保险公司业务手上买了2份保险，已经缴了4年，因为之前业务员说的缴费30岁就回本，60岁可以全部取出来，而且报销100块钱到400万保额，现在发现根本不是那么回事，这个保费是根本取不出来的，报销也报不了那么多，这都是我辛苦赚来的钱。我的诉求是希望新华保险公司尽快处理我这个保单问题，能把保费全额退给我。

1.业务员夸大保险效益，欺*客户十几年后可全额退保 2.业务员以产品退市为由欺*客户投保 3. 保险单回执客户未签收 4.投保后保险公司未做回访，未做风险告知

2013年，新华保险业务员张万群，在投保人秦红英家里，在秦红英外出点菜为招待张万群之时，张万群向其妻子即被保险人潘粉菊介绍，可以买新华保险的保险，用作以后养老用。同时向潘粉菊说这个保险在她60周岁以后，在交够20周年以后，新华保险每个月可以给潘粉菊退800元做养老金。今年潘粉菊年满60周岁，询问新华保险退休金的情况，新华保险说从来没有这种情况。被保险人潘粉菊从来没有上过学，是文盲，从来不会签字，在欺*虚假承诺的情况下业务员自己签了潘粉菊签字的情况下，潘粉菊把钱给了业务员。现在潘粉菊已经年满了60周岁，新华保险不按照承诺进行处理，存在欺*投保问题，请相关部门予以处理,现存在:新华保险业务员虚假承诺，误导投保的行为，请求相关部门彻查新华保险和业务员的欺*投保行为，追究相关人员法律责任，按照业务人员当时的承诺为潘粉菊发放养老金。

2018年我在新华人寿保险公司公司投了一份康健无忧重疾保险，当时是被业务员忽悠购买的，业务员当时表示这份保险非常好，既能保病又能理财，说市面上的重大疾病都是能保障的，而且交满20年之后交的这个钱随时能取回来。实际上这个保险跟业务员讲的完全不一致，现在我就这个问题多次给他们保险公司反馈，没有任何处理结果，又是叫我去保险公司见面处理，去了就让我等处理。结果就是给我退现金价值。该保险公司不仅在投保前忽悠消费者，投保后没有给消费者提供任何服务，并且客户提出问题并没有任何解决的态度。我强烈要求保险公司退回所缴纳的所有保费。