支付宝的蚂蚁保多次诱导老年人误投保并私自扣款

蚂蚁保险，上架保险公司产品，代收客户保费，卖弄高性价比的广告，不承担中介机构应有的义务！ 2023年4月投保的阳光保险重疾险，一年后无故修改我投保保额，变更并没得到我的确认。投诉后说在条款小字里，如此重要的保额变更在销售界面中从没提及，投保页面也从始至终显示30万保额。收敛和隐藏【投保注意事项】，宣传内容不规范、网页所载格式条款的内容严重显示不全，涉嫌误导消费者。 4月11日第一次投诉后，客服来电话说转给保司处理，阳光保险打来一次电话问了诉求后说后续跟进，截至两个月后仍无下文。 5月3日再次投诉，客服继续说授权，并说他们只会反馈不会处理，也查不到我上一个投诉件的情况，所以4月的投诉被无处理完结，没有给任何一个交待。再次相信客服说的会反馈上一级。后续打过来一次电话，因为在开会告诉他一小时后再打来，不同意，非要下午打，下午无法接到电话，之后这事也再无下文，也没有保司联系处理，也没有其他途径通知我后续情况（发广告倒是各种消息、短信、电话、弹窗能联系到我）。 其间投诉未处理的保单一直在扣费，没有任何处理。 6月8日第三次投诉，要求提供所有扣费清单遭拒绝，要求我提供交易明细给他们换取交易明细（？？搞什么？）人为增加投诉取证难度。同时再次不理会我对保险的投诉和对蚂蚁保平台不作为的投诉，强行转接并把投诉改变成交易凭证诉求，完全不理会前两个投诉。9日来电话，依然是只说记录和反馈，没有处理，没有跟进，并说只负责电话通知，后续是否处理不会跟进，没人处理的话需要我再自己反馈，再次陷入前两个月一样的循环。 蚂蚁保险平台、阳光保险存在未认真处理保险投诉，侵害消费者合法权益。未严格执行投诉管理制度，内部管理不到位。至今，保费一直在自动扣费。总费用已超833元。诉求退回所有已扣保费，同时对蚂蚁保险平台、阳光保险进行行政处罚。

从2020年10月份截止到今天2024年3月。两个账号，连续买了四年的运费险，我每个月确认收货的消费至少要一万左右，活动的时候那个月一个账号确认收货的也有两三万的消费！我买的多，难免遇到很多商家货不对版，发错货，质量不好，或者我需要换货的情况！！！网上购物有些商家东西什么样你们心里没点数吗？！我整天看瞎眼珠子耗费心血挑的东西，如果收到没问题我愿意来回折腾没事找事吗？！！！我买的一个月20多张运费险卷，其中还有有增加赔款十张！我买的时候也没提醒我不能赔付！这不是虚假宣传，欺*消费者吗？！且我自己还办理了88vip运费卷！所有和运费有关的我都办理的最高档位！加起来三十多张运费险！还有平时活动平台强制卖家给买的运费险！结果全都给我理赔失败！！！！关键我自己买的那些，包括我用的增加赔款的全都以霸王条款给我自动失效无法赔付！！！！！导致我的花了钱没有得到一点服务！全都打水漂了！！！我确认收货那么多，消费那么多的时候你怎么不说我历史行为了？！一到理赔的时候就各种历史行为了？！！不给赔付你至少在我下单的时候提醒一下我！！！！你们觉得我退货多不要给我运费险啊！！！！这不是诱导消费者吗！？还各种推脱让申诉还必须提供账号本人手持身份证的正反面图片上传，说是保险公司要求的，反复提交照做以后依旧还是理赔失败，根本就是套路！其他网购平台的运费理赔没哪家需要手持身份证正反面上传图片的，消费者的隐私在哪里！拿这些敏感信息意欲何？

投诉蚂蚁宝，本人购买了蚂蚁宝银行卡安全险，保障期限2023年2月15日至2024年2月14日。但是本人在2023年10月15日接到陌生电话，声称微信百万保障客服，说百万保障免费期已经结束，每月会从本人银行卡自动扣除费用，如果需要关闭自动扣款，则需按照他的要求操作，把银行卡里的钱转移到本人名下另一张银行卡，我看是转到自己的银行卡就没有多想，按照他的要求转过去，然后他说需要关闭自动扣款还要告诉他手机接受到的验证码，于是我也就告诉他了。挂完电话我再登录手机银行查询，发现银行卡里面的100000元已经全部被转走了。就立即到当地公安局报案，并且公安局也已经立案调查。但是当本人按照要求上传保险理赔的时候，保险公司推卸说是本人故意泄露验证码导致银行卡被盗刷，不予理赔。

2月初淘宝账号无法购买运费险，联系客服拒保保险公司拒保，说退货率太高，但是今年买了十几单只退了两单，客服无法说明恢复需要多久。往年退货率比目前高的时候都没有见保险公司投保，现在拒保，标准到底是什么，并且将近一个月都无法恢复，我想要自费购买运费险也无法购买，我现在需要恢复运费险，保险公司要给一个解释

支付宝app上面的蚂蚁保，诱导老年人投保 ，老年人在不知情的情况下从支付宝误点进去之后 ，显示免费体验一个月，2024年7月14日开始-2025年3月14日，一共11个月，每个月自动扣款241.83元。扣款截图如下 。由于老年人打零工，钱每日都会从支付宝进出所以迟迟没有发现。我认为平台有诱导欺*消费者投保行为 ，并没有打电话告知本人已投保 ，故意推送老年人免费体验，到期后自动扣费，直接通过支付宝平台与众安在线财产保险股份有限公司合伙欺诈扣款！在不知道怎么回事的情况下参与该保险公司的重疾超能险。出于对支付宝平台的信任，老人把钱都放在支付宝平台，可支付宝平台通过诱引，欺诈等手段私下扣款！总计2660.13元，强烈要求平台道歉退款。

支付宝app上面的蚂蚁保，诱导老年人投保 ，老年人在不知情的情况下从支付宝误点进去之后 ，显示免费体验一个月，2023年7月14日开始-2025年3月14日，一共21个月，每个月自动扣款82.5元。扣款截图如下 。由于老年人打零工，钱每日都会从支付宝进出所以迟迟没有发现。我认为平台有诱导欺*消费者投保行为 ，并没有打电话告知本人已投保 ，故意推送老年人免费体验，到期后自动扣费，直接通过支付宝平台与阳光财产保险股份有限公司合伙欺诈扣款！在不知道怎么回事的情况下参与该保险公司的好医生·门诊险。出于对支付宝平台的信任，老人把钱都放在支付宝平台，可支付宝平台通过诱引，欺诈等手段私下扣款！总计1732.5元，强烈要求平台道歉退款。

我在平台买了宠物保险，但由于本人在2月份忘记补缴费用，导致现在中止保险，但本人已经缴了半年的保险了，我要求复效，平台工作人员告知没有任何解决方案

我在2022 年 7 月 12，和2023年2月22号，在支付宝的上储蓄了两份教育金（黄瑾明，黄瑾宇），现在我想把钱提取出来，现在就开始说要收我相应的一个手续费，5000的扣是1754，,10000 扣1976 元。在购买这个产品之前，他并没有说过任何这个产品是需要扣除相应的一个费用。并且也并没有说这是一个保险产品，而是恶意引导用户这是基金产品。现在我需要退出去这个这笔钱，那相当于他们就是说我就是一个保险产品。第二他需要我找我需要我跟保险公司来进行沟通退费的一个问题。现在保险公司又让我去找支付宝去沟通退费的一个问题，现在他们都在相互扯皮。支付宝和蚂蚁保，并没有告知我这是保险产品，二，没有告知我，提取出来，需要收取相关费用。侵害了我的知情权，并且在每个月投入相关费用时，私自扣除，没跟得到我的授权，首先我的诉求是把我所有的费用全部给我退回来。

2025 3 10号，在广州南方医院查出宫外孕，住院治疗费用11300左右.本身就买了蚂蚁住院保3.12号出院蚂蚁保险拒保.买之前看广告什么都能保.

我的保险已中止，也不能继续投保，也不退保费，中间没有申请过理赔，一份是宠物保险，一份是门诊险I门诊险保单号H110055******3828 宠物保险保单号PJPM24******85A003788217