投诉欢游互动（北京）服务器问题

三国冰河时代，该游戏没有实名认证，在未成年充值过程中没有人脸识别，存在误导，诱导孩子充值，因为管教不严8岁的孩子因病休假在家玩手机，到今天为止刚发现累计充值金额为888元，为此，大人已经严肃批评教育，平台没有人工客服，在线客户完全只有机器人。诉求：立即全额退款888元，并希望国家监管部门对该平台进行稽查，要求平台必须针对未成年人玩游戏，特别是充值上进行拦截，相信我不只是个例，肯定还有千千万万的孩子还在深受其害，大人应该尽责无可厚非，但是游戏公司针对游戏的设计，是否已经触犯了未成年人保护法？恳求监管部门为我作主，让该平台退款！该游戏严重影响孩子的身心健康！！！

我在2025年3月4日凌晨，误付328。我在完成日常任务，一不小心点到赵云礼包界面，但是界面进入后直接要我付钱，那个礼包位置与我手的位置在一起，直接就进行了指纹支付，这是商家在引导消费，申请退款后商家一直不愿意。

家里小孩2025年2月2日通过欢游平台充值了469元购买游戏会员及相关道具（日常获取了家里老人的支付密码），这期间也向商家发送过相关材料，商家处理进度缓慢，或者客服与处理人员不配合。诉求就是想尽快退款，下次会避免让家里小孩获取到支付密码犯错。

未成年充值六千多元，我儿子拿我手机玩三国冰河时代游戏，偷偷充值六千多元，申请未成年充值退款。

在该公司平台下玩了一款三国冰河时代游戏。支付宝端入口进入的跟微信端入口进入的游戏福利待遇不平等，我需要充钱才能跟微信端入口进入的玩家获得游戏资源一样多，大家共用一个服务器，同一款游戏，为什么游戏福利待遇完全不同，这是欺诈行为，我要求退还我充值的1200多元。

我的小孩在2025年1月30至2025年2月6日玩支付宝渠道的三国冰河时代游戏，这几天小孩晚上经常熬夜沉迷玩这个游戏，我这边也存在管理不当，但孩子初中阶段存在自控力不足的情况，希望能够将金额退回然后注销游戏账号的补偿措施。然而游戏方以游戏时间不正常拒绝。（我认为春节期间小孩玩游戏时间长很正常啊）现在小孩开学了就没玩了。

2025年2月6日晚充值了128，充错了，打客服电话根本没人接

本人因放年假于2025年1月23日进入微信小程序游戏名 三国∶冰河时代 玩至1月26日累计充值790元，但平台无辜把我账号封禁，也没有给我任何说明，现要求退款充值金额790元。 欢游互动(北京)科技有限公司授权的游戏名 三国∶冰河时代

未成年充值 我弟于2025年1月17日凌晨3充值了一笔128订单 这段时间累计充值371 我去找客服退就连个人工电话都没有 让我填表 表填完好等了大半天回复没一个直接短信通知不与通过 什么游戏这么霸王

我在12.26晚上发现我表弟拿着我的iPad 进行游戏并在里面进行游戏充值总价值686元，多次和客服联系未果，我的诉求是全额退款后并进行封号