投诉欢游互动（北京）网络诈*

我于2025年6月15日晚上20：09被人冒充好友诈*2998元购买该公司的大礼包，申请该公司彻查对方购买账户并冻结，退还我2998元

该公司旗下的游戏【三国：冰河时代】（支付宝小程序版）的265等服务器在2025年6月12日零点前，可以通过购买通关文牒进行转区。我在此之前购买了通关文牒，但在11号晚的时候，游戏中的其他玩家通过禅让将本服务器的天子角色给了我而间并没有得到我的同意。而被善让天子之后，需要经过24小时的冷冻时间才可以将天子角色让给其他玩家。而服务器的天子，是无法进行转区这个操作的。这导致我没有办法在规定时间内进行转区操作，而这之前的天子的举动不是我要求的并非我所愿，也没有经过我的同意。 当天晚上在10:00之前也就是游戏客服，下班前我尝试联系客服去解决这个问题，但客服无人响应，于是我联系了支付宝平台客服去解决，客服也回复说联系不到游戏公司导致转区活动时间过去了，我仍未完成转区的动作。 后面我持续试图与客服沟通，毕竟被禅让天子这个举动并非我所愿，也并非我所求，而是其他玩家的操作导致的，就这样，导致我没有办法进行转去的操作，没有办法进行下个赛季的游戏，因为我在本服务器的原本同盟的玩家都已转到其他服务器。造成的局面，我没有办法继续进行游戏。特别是当同盟其他玩家转移后在在265服务器世界频道其他玩家对我进行了人身攻击，谩骂羞辱，这不仅仅是在游戏实际操作方面，我没有办法继续游戏，而且在精神层面也受到了伤害。 在此之前，我的要求一直只是完成操作，但是客服一开始不予理会，只能通过支付宝平台客服间接联系到游戏公司客服答复说不能完成此操作。 截止2025年1月20号到2025年6月13号，我在这个游戏充值约170,000元人民币。但即使这样也没有获得良好的游戏体验，没有收到游戏客服的解决问题的正向反馈，只是一味地推卸责任。再加上出现了被大量玩家进行人身攻击，等言语羞辱后，我也没有办法继续用这个账号进行游戏，无论是从实际操作方面，我已经没有办法和我的盟友一起游戏也从精神层面上，我没有办法继续这个游戏，所以我要求游戏公司对我遭受到的伤害进行赔偿游戏所有的充值都使用在这个账户以内这个游戏不支持玩家之间的交易，所以所有的充值都在这个账号以内消耗，而我想要游戏公司赔偿我的充值金额，以弥补我的损失，并向我进行解释和道歉，到现在我还没有办法直接联系到他们的客服人员。客服人员说他们有400电话，但是他们的400电话打进去之后，只要摁了三国就会有一个自动语音表示线路繁忙，然后直接挂线，我试了许多次都没有成功联系。

在抖音刷到了这个游戏进去玩了，后来发现该游戏支付宝端跟微信端口福利待遇完全不一样，凭啥一个游戏福利待遇不一样？这样欺诈用户，游戏优化各种原因。我要求退还我充值的9000多元。

我在2025年2月21日起至3月8日在观看直播时领取红包时（红包含平板和苹果手机），诱导下载微信小程序三国冰河时代，这款游戏存在诱导消费，经常跳出充值界面，共计充值17886元人民币。 收款方为: 欢游互动（北京）科技有限公司

投诉欢游互动（北京）科技有限公司 违规收费 请求机构所在地区市长办公室，消费者协会，公安局，工商局帮助协商调查机构收费事宜并帮助本人退费。本人在2025年4月在欢游互动（北京）科技有限公司三国冰河时代共计充值金额29291元 ，请求有关部门帮本人协商退费，诉求内容是退赔费用，将全部的费用退还！详细地址：北京市朝阳区北苑路甲13号院1号楼13层1-1306

我在游戏平台被引诱充值好几万，结果他们现在给处理禁言封号了。我第一次玩游戏，被*进去引诱我一步步充值！现在把我当肥羊宰了。我申请退款！！这个公司是做诈*的，一大堆假装游戏玩家来拉人头去充值！！！充完就丢弃！！！申请退款！！！不退，我就直接报警做诈*处理了！

我弟弟于2025年3月2号购买教育类产品过程中误点入欢游互动（北京）科技有限公司的一款游戏：三国：冰河时代，造成充值，截至2025年5月4号，已经充值20000元，我多次与该公司客服交流均未得到正面回复。我弟弟今年16岁，属于未成年人。该公司引诱未成年人充值，我的诉求是充值金额全部退款。

三国冰河时代，该游戏没有实名认证，在未成年充值过程中没有人脸识别，存在误导，诱导孩子充值，因为管教不严8岁的孩子因病休假在家玩手机，到今天为止刚发现累计充值金额为3493元，为此，大人已经严肃批评教育，平台没有人工客服，在线客户完全只有机器人。诉求：立即全额退3493元，并希望国家监管部门对该平台进行稽查，要求平台必须针对未成年人玩游戏，特别是充值上进行拦截，相信我不只是个例，肯定还有千千万万的孩子还在深受其害，大人应该尽责无可厚非，但是游戏公司针对游戏的设计，是否已经触犯了未成年人保护法？恳求监管部门为我作主，让该平台退款！该游戏严重影响孩子的身心健康！！！

我在4月30日玩其旗下游戏三国冰河时代，充值锻锋砺影活动，发现活动存在诱导消费，虚假宣传的情况，其中介绍说玩家完成积分进度就可以几连斩，实际根本不是，导致我一直充值一直没出现所谓的连斩。同充值的人奖励还没有没充值的好，感觉一直在诱导消费。同时他们客服完全不服务，不理人。现在我主要诉求是返还我充值的钱，同时赔偿我三倍充值的钱。

我在2025年1月至2025年3月在该公司旗下（三国冰河时代）这款游戏中被诱惑消费充值希望能把这个钱退款给我