悟空租车押金扣取争议及服务问题

我于悟空租车平台租赁了一辆特斯拉modely轿车，使用日期为2025年5月13日20点至月14日20点，遭到欺诈，恶意索赔，情况如下。车辆在发车时缺少车辆右侧照片，发车视频十分模糊，租赁合同到期，在还车查验过程中，商家指出在缺少发车照片的车辆右后方出现一条宽1毫米，长4厘米(见附图）未伤及底漆的划痕，并要求赔付车辆维修800元和停运费用238元，协商后商家要求线下转账500元，未通过平台审批。实际上，商家在发车时缺少车辆右侧图片(即出现划痕侧)，视频模糊不清，一条1mm划痕无法体现(车辆从前存在的伤痕视频无法体现），敲诈消费者！

我于2025年5月2日在悟空租车 (北京悟空出行科技有限公司)租赁北京骄阳汽车租赁有限公司大众帕萨特汽车(京A5SV17)，订单编号2910016921874，租用车辆行驶证显示为非营运车辆。 租用期间在北京荟聚停车场与某比亚迪汽车发生刮蹭，刮蹭部位为本车左后视镜与对方车辆左后视镜下方，交通事故认定书111503*********478。现在商家（北京骄阳汽车租赁有限公司）要求我支付不合理的其他费用共计1796元，此请求无凭证无依据，侵犯了我的合法消费者权益。 我的诉求：一是请核实租车公司（北京骄阳汽车租赁有限公司）和租车平台（北京悟空出行科技有限公司）的相关营运资质，并对两家公司使用非营运车辆（京A5SV17）违法出租事项予以行政处罚，开具罚单并要求罚金。二是目前商家（北京骄阳汽车租赁有限公司）通过悟空租车平台要求我支付维修费用450元和停运损失费用1346元，鉴于该车辆属于非营运车辆，不能要求停运损失费用；且保险公司已对本车出具0损伤的定损单，不能要求维修费用，请悟空租车平台驳斥商家要求承租人支付1796元不合理不合法的支付要求。 我的证据：1.汽车行驶证（证明车辆为非营运车辆），2.交通事故认定书（证明发生事故部位），3.保险公司出具的本车及对方车辆定损单、保险报案记录，4.悟空租车订单截图，5.租赁合同

2025年4月10在小程序中下单，到取车时间时，商家微信沟通说要加钱全保才能送车，也没有按照约定时间送车，我不想耗时等待+加钱，随即我取消订单，商家却扣款不还，我从头到尾都没有见到车没有碰到车，请给我退款180元！！

1月中旬租的车，中途有车险报掉了订单已完结了，商家到现 在还没结束订单还在显示用车中，打过几个电 话跟他们说明情况也没反应，软件上面天天提 醒也没用的

我是2025年4月4日15.30开始租车到2025年4月5日15.30还车，门店的人在11点就开始催促你说他自己要回家态度极其恶劣催促还车。最后写的免费上门取车，让自己归还到门店。到达门店后呢，有轻微的一点自己用手去摸就摸掉了，最后工作人员又说是自己的原因导致下面有一点点小的破口。但是自己进行正常查看后，那个属于老伤硬是怪罪到自己头上。因为自己当时要赶火车。工作人员一直在那纠结，非要让给自己转300块钱。后跟悟空工作人员进行联系。他们只退还了240块钱。而且门店在服务过程中导致自己车票延误。第二呢，是导致自己过多的承担出租车费用回家。后续车损含糊不清。

我们于3.22在支付宝租了一辆现代，商家4.2日联系我们说节假日用车人多店里忙不过来，让我们自己去开，到点之后说预定的那辆车没有了给换了一辆，本来应该是3号的订单2号因为商家的原因就已经开始了，上门取送也变成了我们自己去开，现在车子有问题打不着火已经影响了我们的行程不说，商家还要求我们自行送回，本来订单可以取消的，因为商家原因订单已经开始了，我要求退款解冻押金，商家自行取回车辆

我于2025年1月20日在悟空租车电商平台购买租赁了一台本田XR-V白色 2020款车，出现与原车辆货不对板问题，在我未知情的情况下进行车辆更改还冒充我本人签名签署合同。侵害了消费者的知情权、公平交易权、依法求偿权、我的诉求是：对于经营者提供商品服务有欺诈行为，要求平台或商家赔偿我购买租赁车辆费用的一半。

我于2025年1月20日在悟空程车电商平台购买租赁了一台本田XR-V白色2020款车，出现与原车辆货不对板的问题，以及未告知消费者随意更改租赁车，冒充消费者签名的问题，侵害了消费者的知情权、公平交易权、依法求偿权、我的诉求是：要求平台赔付租赁车辆涉诉金额的一半赔偿。

我在3月9号下午13:52在悟空租车平台上租赁了一辆电车 我添加了商家微信由于地点太远商家送不过来 跟商家一致协商取消订单 我马上在平台取消订单 平台已经无法取消了中间就间隔了10分钟左右 商家那边也无法取消订单 我联系客服要收我一半的退改费不予退款