新华保险违规销售及售后服务问题投诉

我的父亲2025年6月16日凌晨5时骑电瓶车摔伤，一小时后由三台县老马镇卫生院120送至绵阳第三人民医院抢救，由于内伤严重（脑干出血）抢救回来也是永远呆在ICU，经家人商量保守治疗同时转回当地卢溪镇卫生院，于2025年6月17日凌晨2时41分逝世，6月26日我得知当地政府给我的父亲购买了团体意外险后立马报案，交了相关资料，10天后告知资料不齐，我又去当地补了村委会出的意外证明同时加盖了派出所公章，7月18日理赔部工作人员联系我说我父亲这个不能看出来是意外，主要原因是没法尸检，问题是我父亲是摔下去（交警出了无第三方责任鉴定）后进的医院，以人烧成了灰无法做鉴定、证据不足为由，据不赔付，该份保险赔付额度是40万

本人冯程程，1985年生人，身份证230523*********029，独生女，独身主义者。 电话136****8585（因诈*电话太多，如联系请连续拨打2遍） 因母亲栾菊香受业务员引诱，误导，欺*， 给我买了两份新华保险，第一份保单合同号88********92，2017年3月17号签署的多倍保，当时业务员告知我母亲就相当于存钱了，要是没得病还能取出来，后来我跟新华保险95567联系，才得知如果没得病要取出来是要被扣一部分钱的，那我存这干嘛啊，存银行多好。第二种情况就是等我过世后，子女能取出来，我是个独身主义者，请问，我死后谁给我取？所以我认为业务员当时没有详细的告知我母亲各种细节以及后续的各种问题，严重存在隐瞒，误导成分。 第二份保单合同号88********97，2019年6月27号签署的健康无忧重大疾病险（业务员告知我母亲这是轻病保险，例如发烧，感冒等都可以报销，2024年本人得了耳石症，属于轻病，却被告知不可以走保险）。谁会在一个公司，买两份差不多同等价钱的重大疾病保险，追加在一份里面多好。所以我认为业务员当时与我母亲沟通时存在严重欺*。 这两份保险都是我自己签署的，第一份从我进屋到签署不到3分钟，业务员的各种说辞误导了我母亲，我母亲在转述给我，我一想就当存钱了，那也挺好，现在看根本就不是当时业务员说的那样。 第二份，在我车里签署的，一共不到2分钟，我当时不知道里面的情况，也是业务员跟我母亲沟通过后，一遍一遍的给我打电话，还让我去医院调的病例。 我现在强烈要求新华保险公司退赔我缴纳的全部款项47580元以及利息4063元，我也希望保险公司能够提高服务质量，不要为了自己的业绩去误导，去欺*。

我于2015年9月， 在新华保险当时的业务员推荐下，也在完全不了解的情况下被误导购买一份保险，金彩一生宝宝险，以每年17200¥金额，我儿子是被保人（2015年12岁的他还是中国籍）这份保险对于我儿子完全是一个*局（我曾经再三强调我儿子在意大利出生，他十八岁后就是意大利籍）可是当时的业务员一直推荐是完全没有问题，他是哪个国籍！事实证明他儿子如果是意大利籍，根本不可能使用所有的产品和服务， 最重要的一点，经过我这段时间的回忆，这份合同也不是我亲自签的，所以请求新华保险公司赔偿全额退保，9年的交纳了154800¥

业务员以银行信用社名义邀请客户听课，混销保险产品，以存款名义销售保险，使顾客在不知情情况下购买保险。以高利息为诱介绍产品，全程未说明保险业务员身份以及该产品属于终身寿险，在无录音录像的房间明知客户以为是存款的情況下帮忙操作手机银行购买该产品，并且未对投保人身体健康状况进行询问，也未对任何保险条款进行解释，更未告知有犹豫期可解除合同，并于购买当日购买人误以为是存款的情况下完成电子回访，之后再无电话回访录音等，纸质保单显示于购买第2日已生成，但购买人却于数月后才拿到纸质保险合同才知存款变保险，但早已过犹豫期。电子保单上显示有双录操作流水号，要求保险公司提供双录，保险公司至今未提供。

我在2025年一月30号准备去蚌埠市固镇县新马桥镇邮政储蓄银行去存一笔钱，到了银行里工作人员和我说有一个利息比较高的存款业务，因为我和我老婆都不懂，以为是那种存款业务，但没想到是保险，这个保险是新华保险下的福盛世家终身保险，分5年每年2万一共10万，因为这俩个月发生了很多事 ，我奶奶也住院了需要用钱，我就试着看能不能把这2万取出来，但是一看只能退保一万一千多块钱 ，我当时都闷了，因为当时工作人员没有和我说过这个事，如果说了这些注意事项的话，我绝对不会买的，我感觉我们他们欺*了，因为是在银行对他们都是很信任 ，叫我签字，我就签了，还有视屏，叫我同意或者是点头，我现在诉求是给我退款，因为他们现在这个退款金额我是很难接受，因为我是被对他们的信任所欺*的，我可以为我的无知所买单，但绝不是他们现在所退的这个金额，恳求你们帮助我一下

我在新华保险公司购买了一份健康无忧重大无忧C款，己经续保五年，即将缴费，现在公司单方面通知我变更保险合同内容，停止附加住院补贴A款医疗保险条款。这是公司事先挖坑陷害客户，适用于霸王条款以达到他们公司最大利益化，擅自改变合同内容已涉嫌严重违反保险法相关条款规定。现请求金融监管局介入处理，责令新华保险公司继续履行合同给客户按合同条款要求继续续保。

2016年6月9月18号经业务员的诱导购买了 产品名称；健康无忧C 款重大疾病保险 缴费方式是10交 金额是4240元 当时业务员说是大病小病都报销，包括猫抓狗咬 ，结果我后来生病住院才知道只有重病才报销 再说我现在由于年龄关系打工年龄限制所以还有一年的保费无能力续交，所以恳请退换保费

我于2016年在新华保险购买多倍青少年重疾，出现不肯退费问题，现在不打算继续交了，新华保险拒绝退回保费，侵害了我的消费者权益，我的诉求是全额退回我交的9年的金额总15120。

我于2019年8月在销售员的诱导下买了保险，他未说清保险内容包括什么，还夸大了20年以后的收益。在我2020年意外被猫抓伤打了狂犬疫苗我都不知道还可以报销。今年我才问了下别的销售员才知道，用的保险20年后不能全部取出，也不能分红，要到30年以后！

我于2016年6月19日在新华保险购买多倍青少年重疾，出现不肯退费问题，还说这个保险到了多少钱可以返回金额，侵害了我的消费者权益，我的诉求是全额退回我交的9年的金额总15120。