关于平安普惠贷款手续费、利率超国家规定及暴力催收的投诉

本人2020年6月11日经平安普惠融资担保有限公司广东分公司的业务员协助下办理无抵押信用贷款300000元。之后按该公司要求每月还款月本息10079.31元，月服务费1329元，月保险费276元，月担保费68元，合计每月还款11753.31。直至2022年11月3日提前结清所有剩余本息。本人通过国家315宣传得知，任何机构通过贷款方式收取本金和利息以外的如服务费、保险费、担保费等费用属于违规，该公司通过协助办理以上贷款，额外增加的费用后综合年化利率高达23.89%，超出国家法定上限。要求该公司退还本人已交的30期违规费用：每月服务费1329元，月保险费276元，月担保费68元，合计50190元。

具体情况描述:本来参股公司因疫情影响急需资金周转，经朋友和平安普惠业务员介绍，本人于2022年5月11日，向平安普惠公司申请贷款328000元，分60期，至今（2023年7月8日）已还款25期，经平安普惠公司客服确认还款期限内，总共需还款538296.24元。本金加利息一共387833.25元。除利息之外，还需向平安普惠公司缴纳保险费、担保费、服务费总计150462.84元，目前已缴纳96280.06元。其中服务费担保费54119.52元已开发票。 现投诉平安普惠公司强制捆绑销售保险，收取高额服务费担保费，推高综合融资成本，对国家关于深化小微企业金融服务、降低小微企业综合融资成本的重大决策部署认识不到位、落实不彻底，在政策执行中搞变通、打擦边球，未真正落实对小微企业服务优惠和減费让利原则。未严格执行银保监会等六部门《关于进一步规范信贷融资收费降低企业融资综合成本的通知》（银保监发〔2020〕 18号）有关规定，强制捆绑销售、转嫁成本、违规收费。同时违反《国家金融监督管理总局令》（2024年第4号）第五十三条的規定，除因借款人违反合同约定情形之外，消费金融公司不得向借款人收取贷款利息之外的费用。

平安普惠工作人员在未经本人同意的情况，于2019年10月14日使用套路的方式让本人贷款200000元，逼迫不得已的情况，本人于2019年10月17日把贷款还上，并且还让本人支付利息7400元，严重违法，本人多次致电平安普惠客服始终未解决，望平台帮本人讨回经济损失7400元为盼，多谢！

我于2025年3月18日，因为急需钱办贷款，但是还没放款就开始收钱评分，中途不办就威胁我要把我全部资料上交司法，还要付3万5千元赔偿，没钱的时候嘉实理财里面我登录上去刚好看到有5千取出来，然付了4000元验资，等我付完他说五千是他们们财务，叫我还要付6千，我就问律师了所有律师都说是*子

工作人员帮我安排贷款，后面以交评分资金为由*取了2000，后面说下不了款，还要交3000，我就没继续交了，后面说有合同，要起诉我，我现在想追回我的资金

我于20200年7月20号在平安普惠有笔28万的借款，当时销售人员 上门来在我的店铺，当时我们在饭店吃饭的时间 给我办的，办的时候没有给我说清昕里面有服务费，担保费，保险费，诱导我签字，服务费用15490.16元，保险费用4986.76元，担保费1245.44元，我总感觉哪里不对一直不知道原因，然后我一查才知道除开利息，光这些费用都多还了20311.2元，14个月时间除了28万的本金，利息和这些不知情的费用一共都有56820.77，因为我们文化程度比较低，也不知道怎么就有这三笔费用，他这个是属于捆绑销售的侵犯了我们消费者的权益，我的诉求是退回这三笔不合理的费用，共计20311.2元

因本人经济困难暂时无力偿还欠款，并非恶意拖欠，在还款日当天已联系平台说明情况，想协商还款，后续不止拒绝协商，还一直进行电话威胁要联系第三方，泄露个人信息，我已经和客服联系告知客服根据中国人民共和国个人信息保护法第五十条我有权撤回对你们处理我个人信息的这个同意，我现在要立即撤销这个授权，且立即生效，通话也已经录音，如果我再接到你们委托发第三方催收电话和短信，那你们就是违法了，根据个人信息保护法第66条，公司可以面临100万以上的这个罚款，以上我都已经录音，但频繁收到威胁短信

贷款总额5.8万元 收取了我3.9万元的担保费占贷款金额的67.24%，远高于法定上限，这样的违法行为一直不给予处理 ，合同还被格式化 打了普惠金融机构电话 工作人员也是各种忽悠 希望得到处理

投诉对象：平安普惠 投诉人：余小妃 贷款1 贷款金额：294000元 已还金额：414620.64元 还要还金额：23034.48元 贷款2 贷款金额：245000元 已还金额：146231.40元 还要还金额：176268.4 元

平安普惠通过第三方公司暴力催债，近日不断通过8618297264200的电话发威胁骚扰短信给本人，债务人不是本人且已明确告知在走协议离婚流程还持续骚扰，严重影响到本人正常工作生活。