投诉详情
已解释

壹米滴答物流导致退货失败并拒绝赔偿

事情经过: 1. 2025年3月5日,我在拼多多平台购买美的油烟机燃气灶套餐,金额为3569元。 2. 2025年3月8日签收商品,2025年3月9日发起退货申请,当日由壹米滴答物流公司(物流单号:91********32)取件退货。 3. 退货时,我提供了完整的包装,并有录像证明。物流公司揽收时也提供了视频,证明货物完好。 4. 2025年3月11日,商家以“商品已拆箱、包装内泡沫损坏”为由拒绝签收退货,并声称商品影响二次销售。商家与派送员现场交接时,录像显示商品已破损。 5. 我在平台上投诉物流公司,物流公司客服给了一个固话让我自行联系站点,之后客服没有给我回电话,没有跟进。没有解决方案。都是我自己主动沟通,可是毫无进展。 6. 根据《快递暂行条例》,物流公司应对运输过程中造成的货物损坏承担赔偿责任。但物流公司未对此次损失进行赔偿,且未提供有效解决方案。 投诉请求: 1. 要求物流公司赔偿因运输不当造成的损失,全额退款3569元。 2. 要求物流公司对此次事件进行整改,避免类似问题再次发生。 3. 要求物流公司对其客服不作为行为进行整改。
投诉编号:98497141
投诉对象
壹米滴答
近30天投诉解决率100% 平均处理时长:7天内
涉诉金额
3569元
投诉问题
#货物损坏#签收纠纷#客服电话接通难
投诉进度
评论 0
查看全部 0 条评论
相关投诉推荐
壹米滴答快递员延误、乱放包裹导致丢件要求赔偿
4.1我在平台下单一个大件 是我的行李箱 里面是我的衣服 价值超过已超过一千块 如果需证明可以提供 周五显示可以送到 但到了晚上一直没有送到就打电话咨询了 快递员说晚点来但并没有到 承诺第二天中午送来 第二天十二点多我发短信问他 他却又说下午才能到 一直拖了一天半不送 我让他放在小区附近的快递代收点或者帮我送到我住的地方 但没有得到同意而是放在旁边的一家台球馆台阶上附近没有监控 导致这个快递丢件了我全程没有看见过我自己的快递 但却被快递员写上已签收 事后我打电话问他们 却也只是让我去报警 这个快递我一直在跟进打了好几次电话发了好几次信息 但却因为快递员的疏忽 把这么大一个快递随便放在外面 警察说这和放在马路上有什么区别?我也想问为什么我提的要求都不能做到呢 送上去也不行 放快递点也不行 就随便扔在旁边!我要求原价赔偿!
已解释
壹米滴答未履行保价理赔责任及未取得运输许可
2024年11月30日由壹米滴答公司提供的物流服务寄出网购已打开并且使用的商品,并且购买该公司提供的保价协议,保价1500元(运单号:10********07)该公司物流网点未妥善处置包裹,未履行检查包裹责任,对箱内商品不进行包装,导致我在12月3日收货货物时发现货物受损,随即拨打该公司客服电话进行理赔,该公司称7至15天之内给予赔偿,时至今日该公司仍然没有给到合理的答复,各种理由、借口拖延至今日,不履行保价协议责任。第二我要举报江西南昌壹米滴答物流公司没有取得交通运输部门的普通货物运输经营许可证仍给我提供运输服务是否合法。根据物流货物保管要求,保险和承运人责任:购买货运保险,确保货物完整无损,承运人对货物保管质量负有主要责任。根据中国合同法规定贵公司应当与我履行保价协定。赔付我商品价值
已解释
壹米滴答通过菜鸟裹裹寄件存在不合理加收费用问题
我通过菜鸟裹裹商家寄件用壹米滴答寄了两个快件 在菜鸟平台上的预估价分别为四十多元和三十多元 但在我支付的时候发现两个订单分别给我多加了50元的偏远地区加收费在此之前无人通知我有这个费用,也没有相关条款。我认为这是不合理加收,希望能将这两单共100元的不合理费用退还给我
已解释
壹米滴答物流发货延误导致货主罚款
我从潍坊发往济南的货,到了济南没有卸车,给我发临沂去了,又从临沂发回了济南,本来一天到的货四天才到,货物超出了预期,货主罚款了,壹米滴答物流踢皮球,没人管
已赔偿
壹米滴答未按约定退还理赔金额
我于11月19日在拼多多退货,在退货过程中,自行车遭到了破损,后经过与拼多多商家和快递公司方人员的协商,自行车退款商家退款40%,快递公司方退款30%,从2024年12月份开始催商家,一月份又催过几次,直到现在过完年还是没有给我退款,我感觉自己的权益受到损害,有被快递公司方的磨蹭处理感到无助。我希望该平台能帮我催促该快递公司,把理赔的30%的金额返还给我。
已赔偿
壹米滴嗒物流严重延误,无法获取新物流信息
我在网上购买了一辆摩托车,我与卖家协商过后,卖家要求壹米滴嗒物流发货后,我这么物流一直不显示,打电话了,他们那边说更改了物流信息以及单号,我要求给我新的单号时,物流公司一直不予理会 并且一直在强调快件以及在运输途中,从2025年2月5号到2月11号下午19点,我一直在等待回复,物流公司没有更新信息,并且打电话也打不通,现在快件已经属于严重延误,我需要一个好的处理结果并处罚
已其它
壹米滴答快递导致退货损失,拒赔纠纷
2025年1月10日本人淘宝退货,两套洗漱台一体柜,湖州市长兴县壹米滴答承接,微信支付150元运费。后商家拒收,原因是两套东西全部摔破(如图)。本人实付920元买的,因此事商家扣了400元成本费,多次协商后返还50元。等于现在仍扣走了350元损失费。本人多次联系壹米滴答的快递员,推卸责任,各种理由不愿意赔付。今已1月22日,无果。无奈之下,只能来这里的投诉,望有领导重视处理,谢谢。
已其它
在安徽安庆市延误三天不发货
物流在一个地方延误三天,给壹米滴答总部客服打电话解决不了,一直往后拖
已完结
壹米滴答收费不一致引发运费纠纷
我寄了一个油烟机,当时预估价是69,平台发送短信给我确认订单第一次需要70块钱,然后我第二次点击这个链接需要交93的运费,等我交了运费以后,存根显示寄付72块钱,每次的订单重量价钱不一样。我付了93元以后,存根显示70多。我打电话给长堎营销部,对方说二十几块钱让我别找他。
已退费
拼多多商品运输中破损,要求全额赔付
我于2025年1月12日在拼多多嘉诚缘佛具店售卖仿黄铜高脚鼎1个,出现货物到客户手里破损,侵害了个*益,我的诉求是全额赔付,拒绝除全额赔付以外的任何解决方案
已赔偿