找靓机保证金20000元迟迟不退

我于2025五月六号下单购买一部手机，实付4208描述写的清清楚楚99新验机报告显示没有任何其他问题的，结果我就下单了购买了，等了四五天才到货。签收以后打开这个时间发现有问题屏幕上有一条三五厘米的划痕，非常明显，还有其他掉漆磕碰两三处，我立马找了平台客服，要求赔偿七百元补偿给我，他们确实承认了平台验机报告存在问题，描述验机报告与实物不符合。让我等他联系我处理问题。等到了今天五月十二号一直没有给我解决，客服打电话告诉我处理不了，态度极其差。明明是平台验机报告作假，承认是平台的问题，就是不给解决，态度极其恶劣不负责任。希望消费保可以主持公道。严惩这种弄虚作假欺*消费者行为。

我于5月1日在找靓机上购买华为平板matepad11.5s 8＋128G 于5月10日上午自己垫钱顺丰发回 5月10号下午显示签收 我第二天找到客服 说明没有收到退款 客服说去查询 查询两三天没有任何信息电话告知我 然后我又找到客服说明我的情况（是我在消费保投诉了 才打电话给我的 ） 客服才说 我寄错地方 寄到门店了 然后告知我说可以 帮我寄回他们公司 最晚第三天就能收到退款 第三天了 我依然没收到退款 平台客服也没给我发任何消息 打任何电话 解释说明为什么 然后我找客服 说明了我的情况 我从16号开始就找客服了 客服就一直说在催促 在核实 在定方案 喊我耐心等待 会有专员给我打电话 一会说几个小时就给我打电话 一会说4个小时 一会又说 24小时 就会给我打电话 喊我注意接听 我等了几个小时 等了24小时 并没有接到电话 也没有客服给我发过信息 一直敷衍 一直搪塞 从来没有处理好过 到现在为止 已经过去9天 还没弄好 也没打过电话给我 我不知道这么大个平台 这么多客服 我一个退款 会让他们弄9天都没有处理好

我在2025年4月15号时候在找靓机平台上下单了一台99新iPhone 16 Pro Max，价格为8278，在2025年4月17号早上9点21分收到，2025年4月24号早上9点，我申请了七天无理由退货（因为手机总是发烫）当时平台上面显示五天之内寄回就就可以了，我2025年4月29号早上因为手机卡的缘故，平台上预约快递没有预约成功，我以为成功了。在2025年4月29日中午就联系客服开出退货入口，因为质量问题申请退货退款，找靓机收到手机，没有任何问题，平台扣了我350块钱损坏折旧费实际收到，7928。我的申请 符合七无理由退货，页面上显示申请申请七天无理由时候后，5天内寄回就可以了，而且也没有明确表示5天内寄回会扣钱，我的诉求是退回350块钱人民币

2025年4月六号我在找靓机买一一款手机，但是他出现了问题，经过维修不是人为原因，我需要向平台申请退款，因为手机一个月都没有用到，但是平台让我扣320块钱，我对这个扣除320块钱非常不满意，这个扣除的钱并不是维修费用，而是说我用了才不到一个月就要扣320，我需要申请全额退款，他这种扣款算霸王条例，一个月不到还扣我钱，而且本来就是他们手机的问题，工程师也检测过了

我于2024年九月17日在找靓机上购买一台二手三星z flip 5,并于12月9日因为个人原因在找靓机维修屏幕，当时客服包括维修师傅并没有说置换屏幕会失去质保，并且也并没有告知我屏幕置换之后的质保只有90天，然后我于今年4月27日发现手机底部屏幕和边框出现脱胶迹象，遂去找靓机平台要求值班，被告知已脱离质保期，并且要求我支付费用，我觉得费用不合理，手机已被找靓机平台签收，并且客服也没有给我解决办法，一直拖着我

去年在找靓机平台购买一部iphone 14 pro max，现在发现手机无信号 经检测是没有基带需要维修。然后在外面的维修点拆开，发现这个是一部翻新机，师傅说里面动过，但是我买的时候没有明确说是翻新机，而且上边明确写着没有拆封。 我联系客服说让我提供检测报告 或者再拆开 这肯定不行 本身有质量问题 就是你们的问题 拆开维修一次 还得再拆开 还得让我自己能检测报告 我上哪去能 我哪有那么多精力时间，而且当时你买的手机都是通过工程师检测的 好不好你们知道，这个你们自己内部处理，我要个说法

我2023年在该平台买的平板 拿到手的时候平板电池耗电 2025年4月18号我送去平板维修 因为有365天保修期 4月25号维修完成送回来 我的平板拿到手发现 面容坏了 用不了 该平台客服甩锅 不给我处理 我要求全款赔偿 平板退还给该平台 要么赔偿我2000元面容维修费用 在这之前 我的平板没有任何维修

我于2024年6月22号在找靓机平台购买了一台手机，价值5558，于2025年4月4号寄到找靓机平台进行维修(更换电池)，手机在4月12号到手，手机开不了机，当时找靓机平台出了售后维修单显示手机正常维修完成，有检测报告，于4月13号寄回进行退款，到4月21号还没有任何消息，而且找靓机有我的信息密码，严重怀疑自己的信息遭到侵犯，半个月手机没有维修好，没有跟我进行一个退款，侵犯到我消费者权益，同时欺欺*消费者，出示假的维修检查单，我要求尽快处理进行退款，赔偿我的损失，同时对欺*消费者做出严重惩戒

找靓机欺*消费者，说屏幕没划痕，只有外壳跟边框有划痕。发了货之后又说有划痕了，客服也说没有划痕，发货了之后就有，一个没划痕，一个有划痕的手机，它俩相差好几百块 欺*消费者

我2025年3月31号在找靓机平台优惠券后价格3998购买一台全新仅拆封的联想小新pro14，该电脑我是4月2号晚上签收，签收拆封后充电开机后发现电脑外壳和键盘用手触摸明显感觉麻痹，存在有电流外漏风险，立马申请售后退货，申请时候后台并没有提示出来已激活电脑无法全款退，只说明把账号退出重置电脑即可，而且也并无提前告知收到货不能开机进入电脑桌面，若是没有开机进去如何知道电脑在使用过程中有漏电风险，仅开机登陆账号并没有使用电脑，也可检测后台是否有使用电脑软件痕迹，现收到我的退回的货品后说要扣折旧费20%左右四百多，后面客服沟通又说扣我两百多就行，但是第一不是我主观想法要去退货，而是电脑在使用过程有问题影响日常使用造成的，第二在和平台客服沟通时我有说过平台若是担心是我仅主观意识去说电脑问题，可以安排师傅上门来检测看是否充电过程中外壳触摸有明显电流麻手感（一拔充电器就消失这种感觉），作为消费者我完好无缺把原来的电脑（使用过程中质量有问题）寄回去而要扣折旧费这一点是不认可的，现在找靓机平台收到货后明确表示不退全款觉得并不合理，现诉求是退笔记本电脑全款3998。