投诉纷玩岛广告文案及设计导致误操作并收取高额手续费

2024年 10 月15 日，我购买了两张2024年 10 月 26 日的邓紫棋苏州门票，共计 4740 元，发现购票信息有误后，我随即退票，并购买了 27 日的门票，前后过程不超过十分钟，平台并无出票，我不理解为何会产生手续费，但是霸王条款退票要收取手续费 30%，既然我买票了没收到，为何收取手续费，这不是诈*吗？然后在退票界面也没有明显手续费提示，我在看到高价手续费后，随即跟客服沟通表示希望撤销退款，去看两场，却被告知不能撤销，客服也不回复为何不可撤销，我买了票票没给我退票就要手续费，得知退票费后，强行让消费者退票并收取 30% 退票费。我国《民法典》规定，不合理地免除或者减轻其责任、加重对方责任、限制对方主要权利的条款，属于无效的格式条款。《消费者权益保护法》也明确指出，经营者不得以格式条款、通知、声明、店堂告示等方式，作出排除或者限制消费者权利、减轻或者免除经营者责任加重消费者责任等对消费者不公平、不合理的规定，不得利用格式条款并借助技术手段强制交易。售票平台不能改退票的单方面规定，构成了利用格式条款并借助技术手段强制交易而限制、排除了观众在合理时间内退票或者转让的合法权益，加重消费者责任、减轻经营者责任，违反了相关法律的明确规定，属于无效的“霸王条款””。 我希望平台及纷玩岛能及时处理，退回手续费。

我于22024年2月5号于纷玩岛平台购买了一张3月8号的张学友演唱会门票，因取消演出延期到10月11号，我看了公告后选择更改日期提交了申请了，但我在16号晚发现我的订单并无更改痕迹提示观演结束，我联系客服，客服说没有对接到变搪塞了我，导致我因演出的票改了又该，到头来我付出了钱并未观看演出，我询问客服他只有一句话更改不了，我不理解，首先我在公共出来后我联系了客服，但我的诉求没有实现，反而因为我16号才发现了这一问题导致我观演无法实现，演唱会在观演前几天会发信息提醒，因为平台的失误我并未在观演前几天得到通知我一直认为我的日期是我申请更改10月18号，我在16号才发现我的观演已经结束，但我申请更改日期过，造成这样的原因平台有不可推销的责任，就算没更改，起码我可以在观演前几天知晓可以更改车票观演，但显然没有。 从聊天记录可以看出对方知晓了我申请更改的意向但，但并未更改我的诉求，使我花了钱还观看不了演唱会，最后只用一句话搪塞了我，我不仅花了金钱也付出了期许最后得来个钱货两空，我请求要么调整日期，因为车票已经订了，要么退款，赔偿延期的损失，我等了半年最后等来了这个

我于2024年4月27日在纷玩岛app平台购买了两张5月30日五月天北京演唱会门票，在5月23日高烧39.6度确证团块肺炎，24日即可住院接受治疗，因此向纷玩岛平台申请退款，但出现了拒绝退款的情况， 不能改签不能退票的规定，属于网络购票平台一方不合理地免除或者减轻其责任、加重对方责任、限制对方主要权利的条款，属于无效的格式条款，也就是所谓的霸王条款。根据《消费者权益保护法》第二十六条规定:经营者不得以格式条款、通知、声明、店堂告示等方式，作出排除或者限制消费者权利、减轻或者免除经营者责任、加重消费者责任等对消费者不公平、不合理的规定, 不得利用格式条款并借助技术手段强制交易。格式条、 通知、声明、店堂告示等含有前款所列内容的，其内容无效。该平台的行为完全侵犯了我的消费者权益，我现在的诉求是希望该平台全额退款。

你好，我想要投诉五月天北京演唱会主办方北京华乐非凡文化传播有限公司和购票app纷玩岛。 1.五月天5.18-6.1在北京鸟巢共举办十场演唱会，根据演出时间不同，退票截止时间也应该有差异，但是主办方在开票仅两天后、距离演出开始还有半个月甚至一个月时，就统一关闭了所有退票渠道。 2.本次演出于4.30下午15:55第二次开票，开票之前及之后，售票链接都注明条件退，但下拉页面中注明的退款时间却早于第二次开票时间，导致消费者被误导。 3.此前4.28第一次开票时，抢票激烈，一票难求，导致路人和粉丝在本次二开抢票中同时选择不同时间的场次下单，造成许多抢错抢重案例。而且二开本应作为一开退票的补充轮次，但实际上本次演出二开售票可购买张数远多于一开，在开票几个小时后仍有余票。如果回流票并非回流票二是一次销售票，应该允许在一定时间内退票，和一开享受同样待遇。 4.平台中标明“条件退”，却把公告很小的“不予退换”放在下面，有意隐蔽，并且无弹窗提醒，属于霸王条款，向平台方和主办方反馈均无结果！ 5. 我国《民法典》规定，不合理地免除或者减轻其责任、加重对方责任、限制对方主要权利的条款，属于无效的格式条款。《消费者权益保护法》也明确指出，经营者不得以格式条款、通知、声明、店堂告示等方式，作出排除或者限制消费者权利、减轻或者免除经营者责任、加重消费者责任等对消费者不公平、不合理的规定，不得利用格式条款并借助技术手段强制交易。影剧院不能改退票的单方面规定，构成了利用格式条款并借助技术手段强制交易而限制、排除了观众在合理时间内退票或者改签的合法权益，加重消费者责任、减轻经营者责任，我要求全额退

你好，我想要投诉五月天北京演唱会主办方北京华乐 非凡文化传播有限公司。我于4月30号在纷玩岛App上 购买了5月21号的655演唱会门票。1.五月天5.18-6.1在北京乌巢共举办十场演唱会，根据演出时间不同，退票截止时间也应该有差异，但是主办方在开票仅两天后、距离演出开始还有半个月甚至一个月时，就统一关闭了所有退票渠道。2.本次演出于4.30下午15:55第二次开票，开票之前及之后，售票链接都注明条件退，但下拉页面中注明的退款时间却早于第二次开票时间，导致消费者被误导。了.此前4.28第一次开票时，抢票激烈，一票难求．导致路人和粉丝在本次二开抢票中同时选择不同时问的场次下单，造成许多抢错抢重案例。而且二开本应作为一开退票的补充轮次，但实际上本次演出二开售票可购买张数远多于一开，在开票几个小时后仍有余票。如果回流票并非回流票二是一次销售票，应该允许在一定时间内退票，和一开享受同样待遇。 由于本人点错了选错了观影人，没办法修改也没办法退票，客服不理人，我在买完就发现自己点错了，马上找客服不允许退，明明写的条件退也不能退

本人于2025年6月25日在纷玩岛APP购买两张陈昊宇回眸巡演的演唱会门票，其中有一张填错身份证号，一张由于个人行程冲突需要退票，立即与客服进行沟通，客服拒绝退款。于2025年6月30日和7月1日，和长沙文旅局，举办场方沟通，一直遭到推诿扯皮和拒绝退款。根据我国最新完善的《网络购买商品七日无理由退换暂时办法》和《消费者权益保护法》，消费者在网络台购买的商品除弟二章外，应予以退。消费者处于弱势地位，需要法律的支持和保护，而服务提供方的“霸王条款”行为，也是对法律的*。根据《民法典》，不能改签不能退票的规定，属于网络购票平台一方不合理地免除或者减轻其责任、加重对方责任、限制对方主要权利的条款，属于无效的格式条款《消费者权益保护法》也将此种格条款认定为无效条款，也就是所谓的“霸王条款”。控诉平台退票退款该订单。

7月1号于纷玩岛购买两张电子演唱会门票。纷玩岛主办方霸王条款强实名，存在霸王条款，不予退票。且服务提供方主张演出票品一旦购买不支持退票的行为，违反了网络购买商品七日无理由退换货暂行办法的规定，请参考航空票和火车高铁票处理办法。 根据《消费者权益保护法》中第二十五条明确规定，演出票属于可七天无理由退换的网购商品范围，并且票务平台规定的“演出票一经售出概不退换”的条款系民法典所定义的无效格式条款，完全规避了经营者的自身义务!纷玩岛的做法既不合情也不合法，望贵部门可以帮忙处理并协商，万分感谢。

我在纷玩岛上购买6月28日合肥周传雄两张380看台的演唱会门票，现突然家里亲属有人离世，需进行退票。订单号193191*********8930

我于2025年6月20日在抖音小程序上候补石家庄李荣浩演唱会门票，候补成功临时有事去不了，退票困难，申请退票

我在5月9日在纷玩岛app购买了由深圳稻草华文文化传播有限公司主办的周兴哲6月14日深圳演唱会门票两张（总金额1560元，订单号191995*********4754），现因2025年1号台风蝴蝶影响，海南省航班取消，列车停运，本人无法按时前往深圳观看当日演唱会，该票为强实名制，不能转让，经网上信息搜索，同一日演出台风原因另一票务平台大麦可协商退款，而纷玩岛平台拒绝给予退票处理，根据相关法规，如一方因不可抗力因素无法履行，消费者有权利解除合同，我的诉求是全额退款。