纷玩岛强制收取高额退票手续费且无法撤销退款

我于22024年2月5号于纷玩岛*台购买了一张3月8号的张学友演唱会门票，因取消演出延期到10月11号，我看了公告后选择更改日期提交了申请了，但我在16号晚发现我的订单并无更改痕迹提示观演结束，我联系客服，客服说没有对接到变搪塞了我，导致我因演出的票改了又该，到头来我付出了钱并未观看演出，我询问客服他只有一句话更改不了，我不理解，首先我在公共出来后我联系了客服，但我的诉求没有实现，反而因为我16号才发现了这一问题导致我观演无法实现，演唱会在观演前几天会发信息提醒，因为*台的失误我并未在观演前几天得到通知我一直认为我的日期是我申请更改10月18号，我在16号才发现我的观演已经结束，但我申请更改日期过，造成这样的原因*台有不可推销的责任，就算没更改，起码我可以在观演前几天知晓可以更改车票观演，但显然没有。 从聊天记录可以看出对方知晓了我申请更改的意向但，但并未更改我的诉求，使我花了钱还观看不了演唱会，最后只用一句话搪塞了我，我不仅花了金钱也付出了期许最后得来个钱货两空，我请求要么调整日期，因为车票已经订了，要么退款，赔偿延期的损失，我等了半年最后等来了这个

我于2024年4月27日在纷玩岛app*台购买了两张5月30日五月天北京演唱会门票，在5月23日高烧39.6度确证团块肺炎，24日即可住院接受治疗，因此向纷玩岛*台申请退款，但出现了拒绝退款的情况， 不能改签不能退票的规定，属于网络购票*台一方不合理地免除或者减轻其责任、加重对方责任、限制对方主要权利的条款，属于无效的格式条款，也就是所谓的霸王条款。根据《消费者权益保护法》第二十六条规定:经营者不得以格式条款、通知、声明、店堂告示等方式，作出排除或者限制消费者权利、减轻或者免除经营者责任、加重消费者责任等对消费者不公*、不合理的规定, 不得利用格式条款并借助技术手段强制交易。格式条、 通知、声明、店堂告示等含有前款所列内容的，其内容无效。该*台的行为完全侵犯了我的消费者权益，我现在的诉求是希望该*台全额退款。

你好，我想要投诉五月天北京演唱会主办方北京华乐非凡文化传播有限公司和购票app纷玩岛。 1.五月天5.18-6.1在北京鸟巢共举办十场演唱会，根据演出时间不同，退票截止时间也应该有差异，但是主办方在开票仅两天后、距离演出开始还有半个月甚至一个月时，就统一关闭了所有退票渠道。 2.本次演出于4.30下午15:55第二次开票，开票之前及之后，售票链接都注明条件退，但下拉页面中注明的退款时间却早于第二次开票时间，导致消费者被误导。 3.此前4.28第一次开票时，*票激烈，一票难求，导致路人和粉丝在本次二开*票中同时选择不同时间的场次下单，造成许多*错*重案例。而且二开本应作为一开退票的补充轮次，但实际上本次演出二开售票可购买张数远多于一开，在开票几个小时后仍有余票。如果回流票并非回流票二是一次销售票，应该允许在一定时间内退票，和一开享受同样待遇。 4.*台中标明“条件退”，却把公告很小的“不予退换”放在下面，有意隐蔽，并且无弹窗提醒，属于霸王条款，向*台方和主办方反馈均无结果！ 5. 我国《民法典》规定，不合理地免除或者减轻其责任、加重对方责任、限制对方主要权利的条款，属于无效的格式条款。《消费者权益保护法》也明确指出，经营者不得以格式条款、通知、声明、店堂告示等方式，作出排除或者限制消费者权利、减轻或者免除经营者责任、加重消费者责任等对消费者不公*、不合理的规定，不得利用格式条款并借助技术手段强制交易。影剧院不能改退票的单方面规定，构成了利用格式条款并借助技术手段强制交易而限制、排除了观众在合理时间内退票或者改签的合法权益，加重消费者责任、减轻经营者责任，我要求全额退

你好，我想要投诉五月天北京演唱会主办方北京华乐 非凡文化传播有限公司。我于4月30号在纷玩岛App上 购买了5月21号的655演唱会门票。1.五月天5.18-6.1在北京乌巢共举办十场演唱会，根据演出时间不同，退票截止时间也应该有差异，但是主办方在开票仅两天后、距离演出开始还有半个月甚至一个月时，就统一关闭了所有退票渠道。2.本次演出于4.30下午15:55第二次开票，开票之前及之后，售票链接都注明条件退，但下拉页面中注明的退款时间却早于第二次开票时间，导致消费者被误导。了.此前4.28第一次开票时，*票激烈，一票难求．导致路人和粉丝在本次二开*票中同时选择不同时问的场次下单，造成许多*错*重案例。而且二开本应作为一开退票的补充轮次，但实际上本次演出二开售票可购买张数远多于一开，在开票几个小时后仍有余票。如果回流票并非回流票二是一次销售票，应该允许在一定时间内退票，和一开享受同样待遇。 由于本人点错了选错了观影人，没办法修改也没办法退票，客服不理人，我在买完就发现自己点错了，马上找客服不允许退，明明写的条件退也不能退

误导消费者，预约3月26的另外一场演唱会，然后打开这就弹出来。连页面颜色都是差不多的。导致买错了，然后把这个秒退都要要收取手续费。不接受这种霸王霸王条款。我又不是买了有一段时间了，现在后悔了退我是在他们的误导下买错了，然后秒退。

2025年12月17日在纷玩岛*台购买了将于2026年2月14日在上海梅赛德斯-奔驰文化中心举行的刘若英【飞行日】演唱会。由于家中老人摔倒，骨折并做手术，需要有人时刻看护（临*过年无法请到合适的护工）因此需要退票。可以接受部分扣款的退费。临*春节，中国人都讲究一个吉利，不会造谣老人生病、做手术。如果确实需要老人做手术、卧床等凭证，我可以再提供！

我在12月20日买的黄子弘凡的应援棒 在大概12月最后几天 因为不知道他们把快递放到哪了 我选择拒收退回的快递 然后找纷玩岛的客服申请退款 但是在进过了快两个月时间却一直没有退款 我一直都联系纷玩岛客服不下十次了 还是敷衍回复 至今没有退款

在2.4日买了西班牙国宝级舞团马德里弗拉门戈舞团《卡门》，主办方是爱乐汇 页面显示特殊情况可以联系客服，客服那边只有推诿话术，拒绝解决问题，诉求需要全额退款，演出时间是四月，我刚买就发现问题去联系客服，需要退款

1月29日购票，因为工作原因和一些未知因素无法观看演出，要求退票，可手续费已涨至30%过高，我的票面价是1580，这样手续费就是474，显失公*，票可二次销售无损失，且离演唱会时间3月13日还有一个多月。要求降低至10%以内或减免手续费。

本人于2025年12月9日在纷玩岛*台购买2026/01/10邓紫棋广州场次演出门票（订单号：19***************89，金额：780元），因突发疾病（附医院诊断证明）无法前往观看演出，已提前向*台提交完整生病凭证，且实际未到现场观看演出，*台却以“规则”为由无理由拒绝退款。其行为违反《消费者权益保护法》第二十六条，单方格式条款无效，且未保障消费者正当退票权利，现要求*台全额退还购票款780元，请*台立即处理。