投诉纷玩岛服务态度差

2024年 10 月15 日，我购买了两张2024年 10 月 26 日的邓紫棋苏州门票，共计 4740 元，发现购票信息有误后，我随即退票，并购买了 27 日的门票，前后过程不超过十分钟，*台并无出票，我不理解为何会产生手续费，但是霸王条款退票要收取手续费 30%，既然我买票了没收到，为何收取手续费，这不是诈*吗？然后在退票界面也没有明显手续费提示，我在看到高价手续费后，随即跟客服沟通表示希望撤销退款，去看两场，却被告知不能撤销，客服也不回复为何不可撤销，我买了票票没给我退票就要手续费，得知退票费后，强行让消费者退票并收取 30% 退票费。我国《民法典》规定，不合理地免除或者减轻其责任、加重对方责任、限制对方主要权利的条款，属于无效的格式条款。《消费者权益保护法》也明确指出，经营者不得以格式条款、通知、声明、店堂告示等方式，作出排除或者限制消费者权利、减轻或者免除经营者责任加重消费者责任等对消费者不公*、不合理的规定，不得利用格式条款并借助技术手段强制交易。售票*台不能改退票的单方面规定，构成了利用格式条款并借助技术手段强制交易而限制、排除了观众在合理时间内退票或者转让的合法权益，加重消费者责任、减轻经营者责任，违反了相关法律的明确规定，属于无效的“霸王条款””。 我希望*台及纷玩岛能及时处理，退回手续费。

我于22024年2月5号于纷玩岛*台购买了一张3月8号的张学友演唱会门票，因取消演出延期到10月11号，我看了公告后选择更改日期提交了申请了，但我在16号晚发现我的订单并无更改痕迹提示观演结束，我联系客服，客服说没有对接到变搪塞了我，导致我因演出的票改了又该，到头来我付出了钱并未观看演出，我询问客服他只有一句话更改不了，我不理解，首先我在公共出来后我联系了客服，但我的诉求没有实现，反而因为我16号才发现了这一问题导致我观演无法实现，演唱会在观演前几天会发信息提醒，因为*台的失误我并未在观演前几天得到通知我一直认为我的日期是我申请更改10月18号，我在16号才发现我的观演已经结束，但我申请更改日期过，造成这样的原因*台有不可推销的责任，就算没更改，起码我可以在观演前几天知晓可以更改车票观演，但显然没有。 从聊天记录可以看出对方知晓了我申请更改的意向但，但并未更改我的诉求，使我花了钱还观看不了演唱会，最后只用一句话搪塞了我，我不仅花了金钱也付出了期许最后得来个钱货两空，我请求要么调整日期，因为车票已经订了，要么退款，赔偿延期的损失，我等了半年最后等来了这个

你好，我想要投诉五月天北京演唱会主办方北京华乐非凡文化传播有限公司和购票app纷玩岛。 1.五月天5.18-6.1在北京鸟巢共举办十场演唱会，根据演出时间不同，退票截止时间也应该有差异，但是主办方在开票仅两天后、距离演出开始还有半个月甚至一个月时，就统一关闭了所有退票渠道。 2.本次演出于4.30下午15:55第二次开票，开票之前及之后，售票链接都注明条件退，但下拉页面中注明的退款时间却早于第二次开票时间，导致消费者被误导。 3.此前4.28第一次开票时，*票激烈，一票难求，导致路人和粉丝在本次二开*票中同时选择不同时间的场次下单，造成许多*错*重案例。而且二开本应作为一开退票的补充轮次，但实际上本次演出二开售票可购买张数远多于一开，在开票几个小时后仍有余票。如果回流票并非回流票二是一次销售票，应该允许在一定时间内退票，和一开享受同样待遇。 4.*台中标明“条件退”，却把公告很小的“不予退换”放在下面，有意隐蔽，并且无弹窗提醒，属于霸王条款，向*台方和主办方反馈均无结果！ 5. 我国《民法典》规定，不合理地免除或者减轻其责任、加重对方责任、限制对方主要权利的条款，属于无效的格式条款。《消费者权益保护法》也明确指出，经营者不得以格式条款、通知、声明、店堂告示等方式，作出排除或者限制消费者权利、减轻或者免除经营者责任、加重消费者责任等对消费者不公*、不合理的规定，不得利用格式条款并借助技术手段强制交易。影剧院不能改退票的单方面规定，构成了利用格式条款并借助技术手段强制交易而限制、排除了观众在合理时间内退票或者改签的合法权益，加重消费者责任、减轻经营者责任，我要求全额退

你好，我想要投诉五月天北京演唱会主办方北京华乐 非凡文化传播有限公司。我于4月30号在纷玩岛App上 购买了5月21号的655演唱会门票。1.五月天5.18-6.1在北京乌巢共举办十场演唱会，根据演出时间不同，退票截止时间也应该有差异，但是主办方在开票仅两天后、距离演出开始还有半个月甚至一个月时，就统一关闭了所有退票渠道。2.本次演出于4.30下午15:55第二次开票，开票之前及之后，售票链接都注明条件退，但下拉页面中注明的退款时间却早于第二次开票时间，导致消费者被误导。了.此前4.28第一次开票时，*票激烈，一票难求．导致路人和粉丝在本次二开*票中同时选择不同时问的场次下单，造成许多*错*重案例。而且二开本应作为一开退票的补充轮次，但实际上本次演出二开售票可购买张数远多于一开，在开票几个小时后仍有余票。如果回流票并非回流票二是一次销售票，应该允许在一定时间内退票，和一开享受同样待遇。 由于本人点错了选错了观影人，没办法修改也没办法退票，客服不理人，我在买完就发现自己点错了，马上找客服不允许退，明明写的条件退也不能退

本人2026年5月11日在纷玩岛*台，购买了5月15日五月天演唱会门票一张，已全款正常下单。现因突发不可抗力临时有紧急要事到不了北京，实在无法到场观演，并非无故弃票。 我主动联系纷玩岛客服申请退票退款，*台直接以自身规定为由拒绝退款，实行一刀切“售出不退”霸王条款，无视消费者特殊客观情况，违反消费者权益保护相关规定。 现正式诉求：要求纷玩岛*台退还本次演唱会门票费用。

2026年4月19日购买五月天北京演唱会门票，在巢票和纷玩岛重复购票，因纷玩岛付款时间晚，发现后马上申请退款，但需要收取30％的手续费，一个身份证号码只能购买一张票，属于*台技术问题，为什么要扣费，演唱会是5月11号，目前还没涉及到开票，要求全额退费

本人于2026年4月19日购买了《五月天5525+2回到那一天鸟巢演唱会》5月16日票付款跳转到5月8日主办方北京华乐非凡文化有限公司订单不足24小时退票被收取不合理的高额手续费

我于2026年3月5日在纷玩岛购买了杨千嬅成都演唱会4.11场次票价1098的门票，订单号为20***************14，主办方是成都凡人歌文化传播有限公司，目前跟客服沟通不予退款，本人因三代以内亲人去世，无法到场参加演唱会，亲人去世属于无法预见、无法克服的客观情况，且丧葬事宜与观演时间冲突，已导致购票合同目的无法实现，本人有权要求退款（全额或可接受20%手续费）。*亡证明后续将补充

我在2026年3月28日在纷玩岛购买了四张李荣浩的演唱会门票，但没想到与朋友买重复，在第一时间申请了退款，没想到退款时间只有下单之后的一小时内才能免费退款，我在一时间就找到客服告知此事，不过没有给我解决。一直踢皮球。1。按照《消费者权益保护法》第十六条以及第二十六条相关规定，不得强制交易。《民法典》中不能改签退票的规定属于一方不合理免除或减轻其责任，属于无效的格式条款，所谓的"霸王条款".2。另参照新华社发布《关于进一步加强大型营业性演出活动规范管理促进演出市场健康有序发展的通知》中"演出举办单位应当建立大型演出活动退票机制，设定合理的梯次退票收费标准，保障购票人的正当退票权利"3。根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十五条经营者采用网络，电视，电话，邮购等方式销售商品，消费者有权自收到商品之日起七日内退货。所以我要求退还我的全额手续费

本人于3.5在纷玩岛*台购买成都杨千嬅演出门票（主办方：成都凡人歌文化传播有限公司），因特殊原因需提前12天退票。*台强制收取30%手续费，此条款违反《民法典》第497条及《消费者权益保护法》第26条。 理由如下： 1. 提前12天退票，不影响票务*台二次销售，*台实际损失极小，30%手续费远超实际损失，显失公*。 2. 依据文化和旅游部《关于进一步加强大型营业性演出活动规范管理促进演出市场健康有序发展的通知》中“设定合理的梯次退票收费标准”的要求，*台未按实际损失设置合理阶梯，一刀切收取30%属于加重消费者责任的霸王条款。 本人接受扣除合理工本费（需*台提供佐证），要求责令主办方退还剩余款项。