鲲鹏终端违规高额扣费

本人于2024年10月经过贵公司业务员联系办理了贵公司刷卡机，当时业务员说是刷卡只收正常费率0.55，以后也不会有别的费用。如果后续费率上涨或机器用不了都会提前告知。但现在费率莫名其妙的乱扣费给我造成了严重损失！我发现乱扣费现象后联系业务员，直接不理，打电话直接拉黑。打电话给客服工作人员，得到的都是推卸责任或者直接挂断且态度及其恶劣。该公司的业务员和客服人员工作态度严重影响到我的精神状态，给我带来的严重的损失与伤害。希望贵公司能严肃且认真的处理好我的问题！而不是互相推卸责任不解决问题。这样的处理方式与欺诈有什么区别？是欺负我们不懂法律还是认为我们是傻子好欺*？在本人不知情的情况乱扣手续费和暴涨费率给本人造成了严重的损失和伤害！希望贵公司能严肃认真用心解决处理问题。

使用重庆鲲鹏支付服务有限公司运营的pos机出现乱扣费的情况，刷卡后扣费与原本跟该公司运营人员确认的费率严重不符，需退回给我多扣取的费用合计575.486元。 重庆鲲鹏支付服务有限公司的运营人员联系我并寄给我一台pos机，承诺终生刷卡费率0.0038，也就是刷卡10000元38块。我于2025年4月1日刷了一次卡，出现乱扣费的情况，以下为明细： 2025年4月1日刷卡12350元，只收到11726.9元，pos机实际扣取了623.1元，按照0.0038的费率应扣47.614元，多扣了575.486元。 需退回给我多扣取的费用575.486元。

2月18日pos机无故莫名多扣费390元 通过400和客服维权都没用 于2月28日然后找到消费保投诉维权 投诉当天 也就是2月28号终于客服主动联系说次日退款 但是29日依然无果 3月3日再次联系 说当天可以退 结果3月3日还是无果 希望商家今日能退款 而不是一天拖一天 遥遥无期 也没有一个说法 联系他们的客服也很困难 看心情回复 400电话的客服态度也很恶劣 希望消费保可以助我维权 让商家快速退款

本人于2024年9月21日办理了重庆鲲鹏支付服务有限公司旗下的一款pos机，客服说费率0.38，后来根本就不是那么回事，实际费率0.6也就认了，今日（2025年2月5日）刷卡3525元，本来应扣手续费21.12元，实际扣费393.65元，多扣372.5元属于乱扣费，办理时客服明确说没有流量费以及管理费，在2024年10月已经有过一次乱扣费了，当时也就90多元没去管，这次直接更离谱费率直接暴涨近20倍，该公司存在暗调费率乱扣费吓人，客服早已联系不上，网上一搜全是被这家公司扣费的案例，诉求退款道歉，本人除了此平台，已经在重庆渝北区人民法院同步起诉，不嫌麻烦，同时也打了12363投诉，人民银行投诉同步，追回损失

2024年11月以来使用重庆鲲鹏支付服务有限公司的财福隆宝(前财瑞宝)pos机刷卡交易，客户的信用卡扣款50323元，但收款只收到48628元，该POS机费率为0.055%，扣除正常费率还少了1695元，故该POS机存在随意扣款行为，希望能调查该公司是否违法经营。同一时间有大量类似投诉，所以我怀疑该公司的pos全部都存在乱扣款行为，涉案金额较大，望你们能重视，将将该公司彻查，并将涉案人员绳之以法。

2025年4月8日，鲲鹏支付的业务员冒充中国银行工作人员说来单位办理信用卡，现场办理的时候用平板说给你秒批了额度，额度还出来了，还说等寄卡，说的非常的有理有据，办完以后说让我们办理鲲鹏的刷卡机，我们也就办了，第一笔刷走了399的押金。说一年后返还，还给我们录了视频。过了几天一直没有银行的寄卡信息，我咨询了中国银行，银行说没有我们的申请记录。才发现被这位业务员诈*。当初是觉得办理信用卡才答应办刷卡机，如果只是来办刷卡机我们绝对不会办理这台机器。事后联系业务员退押金，业务员还态度嚣张说信用卡审批没过。这个支付公司请的人员有道德问题，我们还怎么可能放心去用它那台机器，怎么相信押金一年后会退呢！

我于2025年4月15日使用该公司POS刷卡支付，到账被扣除手续费外440元，现要求退回

2024 年办理重庆鲲鹏支付服务有限公司旗下 pos 机一台，费率 0.6，于今日 2025 年 4 月 15 日刷了多笔金额，分别为 3334、1900、3333、1900，实际到账分别到账 2944.34、1847.6、3244.31、1847.6，共扣我 583.15 元！且客服无法联系不予处理！

我于24年9月3号办理了重庆鲲鹏公司的pos 机（注册手机号码188****2505），25年2月15日消费7000，乱扣费500，同年3月15日消费16500，再次乱扣费500，这种乱扣费情况侵害了我作为消费者的权益（期间没有任何电话或者短信告知这个情况，拨打客服热线也是一直拖延的态度，我一直催一直没有结果，办理的客服人员也是不回复的状态了，后面客服热线就一句退不了的结果，我非常不同意这个处理结果） 我现在的诉求就是把多扣的费用退还，注销机器不再使用，退还多扣费用比较急，乱扣费情况太严重！！！

2025年4月15日上午11时左右，使用重庆鲲鹏支付服务有限公司的pos机刷卡，总共刷了6500元，按照当时办理时的承诺手续费率为0.6%，应该扣手续费39元，但是实际扣了471元手续费。光明正大的欺诈，恶意扣款，要求该公司退回多扣的432元，并做出合理解释。