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爱企查恶意扣款17个月,涉嫌欺诈与偷税漏税
投诉百度在线网络技术(北京)有限公司(旗下爱企查)恶意扣款长达17个月,扣款金额累计1003元,在此期间未收到任何的发票,属偷税漏税行为。2025年3月16日发现异常,联系客服,2025年3月6日退款59元,我账未核实清楚就擅自关闭此程序,为什么我中间长达一个多月我未付款,没收到任何的电话,短信通知,试问如果你是一个正规的扣费行为你允许消费者欠你们一个月费用吗?这说明你这种刻意隐瞒不通知的行为是欺诈消费者,为什么我在联系客服之后,你把2025年费用退还给我,并关闭此扣费服务,为什么不是本人操作才可以,就说明开通时也未经消费者允许就擅自给开通此续费业务。根据*部门文件国家市场监督管理局令第37号公布2021年5月1日实施的《网络交易监督管理办法》第十八条明确规定自动续费应在前五日以显著方式提醒消费者注意,有消费者自主选择,但是我没有收到任何显著的提醒且没有经过我自主选择是否续费,爱企查就直接给我续费了,这是违法行为,欺诈消费者行为。要求爱企查退还我全部退费共计944元。
投诉编号:98447178
投诉对象

爱企查
平均处理时长:1天内
涉诉金额
944元
投诉问题
#霸王条款#网络诈骗#开票问题
投诉进度
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爱企查自动续费且客服无法联系要求退费
我于2024年8月31号下午5:57在购买了爱企查8天会员,再没有任何电话或者短信的通知的情况下给我自动续费了5个月,等我在2025年一月份查账时才发现已自动扣费5个月,共计295元。后我立即取消,拨打客服电话,无法找到人工客服,一直是人机回复,说让我再充会员才能联系人工,下载app在线联系也是人机回复,无人工客服,无奈到现在也联系不到对方任何有效客服回应,只能投诉。我的诉求是退还5个月共计295元的扣费。

爱企查会员重复扣费申请退款被拒
2025-4-23,00:11:12第一次在支付宝这里付了四块九购买了爱企查会员,但是没有能够获得爱企查服务,以为是购买失败,于2025-4-23,00:36:46第二次又重新支付了一次,四块九才可以获得会员体验7天的服务,相当就是多付了一次钱;多次向爱企查要求退回多付的钱,爱企查不同意。以下是两次付款记录,相差25分钟

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