腾讯游戏充值后退款拖延

本人在2019.1-2024.5期间，通过游戏（游戏名称：王者荣耀，游戏账号QQ： 32******11）进行充值，累计金额：4050元，在王者荣耀的排位赛模式中，匹配机制存在极大的不合理性。它常常将实力水平参差不齐的玩家匹配在同一对局中，导致游戏过程中双方队伍实力悬殊，严重破坏了游戏的公平竞技性，游戏内的不良游戏环境也十分突出。部分玩家在游戏中频繁使用不文明语言，辱骂、嘲讽队友，甚至故意送人头、挂机等消极游戏行为屡见不鲜。而游戏的举报机制在处理这些问题时显得效率低下且效果不佳。我的诉求退还我充值费用“希望平台协助调解，维护我的合法权益。

我的小孩不满七岁，在腾讯天游有限公司和平精英游戏中误充值5069块钱，最近在和腾讯协商退款是腾讯公司以家长应承担责任扣取30%的费用，并且解决问题一直拖，每一次的回复都需要七个工作日不积极处理，孩子在腾讯旗下和平精英游戏中误充值的¥5069，作为家长愿意承担一部分的责任，但是不可能承担30%孩子在半个小时之内充值了一个¥18，腾讯公司并没有开启人脸识别，而是让孩子继续充值，对于孩子充值一事，我们家长有责任，我也不要求游戏公司全部退还，但必须退还90%以上腾讯上面有说无法正门，是不是未成年人充值？首先我的孩子是在老家贵州，我和孩子的爸爸是在深圳打工，可以查看孩子的支付地址IP，现在要求腾讯公司退款90%的费用，腾讯公司拒绝两次都是按照70%退还给非理性消费者。

小孩拿到我的手机玩火影忍者 在我不知情的情况下充值了很多 他有我微信支付密码和qq密码 登录qq玩的游戏本人管理不当 希望退款可以

在今年2月13日，在微信，腾讯未成年人平台上申请了未成年人退费申请，孩子在家长不知情的情况下，一年内，向游戏欢乐斗地主中累计充值超万元，其中包含游戏内的钻石充值累计99049个，合计人民币99004.9元人民币，还包含在游戏中，找游戏代练买欢乐豆的消费，（折合人民币500元左右），历时两个多月腾讯公司在4月20号给我结果，说这是家长没管好，只退3500多给我，而且经过多次表达，对退费不满进行申请，三次结果都是3500多，昨天打电话问客服，也向客服表示对结果不满，但游戏客服半天都没有消息，每一次都是，说再次审核账单，但是许多次都没有等到满意的结果，腾讯这方面就使这样把腾讯这方面就使劲把责任往家长身上挪，完群普著仲完全不注重孩子未成年人非理性消费这个问题，作为家长，我承认有一部分失责，但是，也不能这么搞，孩子在游戏中消费近万，腾讯才退30%给我，我要求是腾讯公司应退95%给我，再少都有90%以上，30%是绝对不可能接受，腾讯这方面也是半天都不给回复，我已经多次表达我的诉求，但是腾讯都不予理会，希望游戏公司仔细慎重的审视我的需求，昨天打电话问客服，客服也是在说现在在确认消费时客服也是在说现在，再根据消费时间来判断是否为未成年理性消费，我可以负责任的告诉，每一笔记录，要么在孩子还是放假，要么就是在晚上放学回来的时间，绝对不存在任何不合理的地方

腾讯天游科技有限公司，和平精英。成年充非理性充值。不给退款。小孩是从2025年4月19日至4月23日连续充费9563元。小孩用的手机是一部报废的手机。是每个星期六，星期天给他学习用的，正好这个星期一至星期三是期中考试，所以没有收回。连我们大人也不知道，他姐姐偷偷给了他一个QQ号和和平精英的账号。I他姐姐也是未成年，在乡下的老家，我儿子在上海。他姐姐也是偷拿他奶奶的身份证注册的一个QQ。小孩趁我睡着了，偷拿我的手机游戏里面的人教他怎样验证码，然后付款。小孩是不知道我手机密码的。但游戏公司你是成年人，账号不给退款。他这款游戏如果不是成年人的话，他怎么能登陆呢？要是未成年也能登录的话，还至于那么多小孩去偷拿大人的身份证。而且我都有小孩的聊天记录。和充值记录。望平台帮我追回这笔款。这笔钱对于我们普通人来讲实在是有太大的影响力了，我们全家的生活费还有学费，下半年。没有这笔钱我们要怎么过呀？家里还有三个未成年要养。

投诉 深圳市腾讯天游科技有限公司违规收费 请求机构所在地区市长办公室，消费者协会，公安局，工商局帮助协商调查机构收费事宜并帮助本人退费。本人在2019年.8月，在深圳市腾讯天游科技有限公司 和平精英共计充值金额20000元 该游戏诱导本人充值消费，请求有关部门帮本人协商退费，诉求内容是退赔费用，将全部的费用退还！详细地址：深圳市宝安区新安街道海滨社区宝兴路6号海纳百川总部大厦A座14层1405

抖音卖玉米诈*客户下单买玉米，然后不发货，诈*客户198元去给充游戏币，真妈的这是游戏公司干出来的事情

在我微信零钱上乱扣钱， 前后12次，共计人民币3264元，请速度退回来

未成年人（姓名：郇明政，身份证号：321322*********633）在未经监护人允许的情况下，于2023年1月至2025年4月期间，通过游戏（游戏名称：王者荣耀，和平精英，游戏账号：173****0698）进行多次充值消费，王者荣耀10143.4元，和平精英10740元，累计金额：20883.4元。未成年人年龄为15岁，属于限制民事行为能力人（未满18周岁）。 充值行为未经监护人同意，且金额明显超出未成年人认知和支配能力 ，“要求游戏公司全额退还未成年人充值款项（金额：20883.4元）。希望平台协助调解，维护我的合法权益。”

本人在2025年3月1号-2025年4月13日期间，通过游戏（游戏名称：和平精英，游戏账号：191****9321）进行充值，累计金额：32958，游戏内【抽卡/开箱/概率性玩法】未明确公示概率，诱导持续充值，《民法典》第一百四十七条：因重大误解实施的民事法律行为，行为人有权请求撤销，“希望平台协助调解，维护我的合法权益。