优路教育虚假宣传及退费难问题

2025年4月29日我报名了优路教育的的辅导班，只教了报名费，后面不想报名，想要退款，但机构却一直推迟退款。 依据《消费者权益保护法》第53条规定，消费者可以要求退费：即使消费者无法证明培训质量及效果与宣传不符，因教育培训合同性质不适于强制履行，消费者亦有权要求退还剩余费用，但可能承担相应违约责任。 该机构违反了《消费者权益保护法》第二十四条： “经营者不得以格式条款作出排除或者限制消费者权利、减轻或者免除经营者责任、加重消费者责任”等对消费者不公平、不合理的规定。诉求是退赔费用，申请将费用退还！！

报名时确认8月中下旬考试才报名的机构，报名后老师不理，问另一个老师态度恶劣也不解决问题。现在考试提前不能参加学校培训，我这边要求老师至少能带我过一遍流程，诉求无果且推卸责任是我的问题，我报考的监控现在叫我去上维保课，说是维保课程中会有监控的课程，并且我有不清楚的问老师，但是并没有确认能保证我能学一遍考试内容，我没参加培训还可以要求退费，但是如果我参加了培训内容又不属于我考试范围，那我就只能受着。消费者权益法第53条，预收款提供服务，未按照约定提供相应服务的，消费者可申请退款

本人于2025年6月30日在优路教育平台支付了一个成人中专1200元，还有一个100元消防设施操作员定金，总计1300元，中专专业是安全技术与管理，优路机构人员，再三保证可以考二建，本人经查询，报考不了二建，优路人员忽悠捆绑销售，中专和消防设施操作员一起报，更优惠，学籍没入，啥也没干，人联系不上了

去年10月份报的名参加消操的考试 承诺12月下旬考试 期间离职备考 来回折腾要了好多次材料 结果12月上旬又告诉我没有报名成功要等到年后在重新报名 期间沟通的人员缴费前一口一个妹妹 出现了问题 沟通态度特别差 后来因为有了新工作 没有时间去参加考试了 协商退费 沟通过程就是嘲讽你 说人家都是上班备考 哪有全职备考的 比你年龄大的人家都考的过 你考不过吗？你现在年纪小 根本不懂 这些证留着以后都有用 说什么就是不给你退 而且告知我要去参加笔试 笔试过了才可以退费 新工作没有时间学习 笔试怎么过 报名花了3000块钱 说不退就不退 明明是你们承诺12月下旬考试 没给我报上名 导致后来我没有时间去参加考试了 费用就是不退 拿协议威胁 请问那你们承诺的报名时间怎么算？最近又换了一个人给我沟通 我依旧是很礼貌的沟通 她们工作人员说之前那个给我对接的人离职了 我说态度不好 现在这个工作人员又说 之前那个人 来的时间短业务不懂 还是让我去参加考试 但这一次给我说的是 即使笔试不过也可以退费 那我请问到底听谁的？恐怕我去参加了考试你们更不给退费吧！归根到底就是让我去考试 可是我没有时间 我的要求就是协商退费 他们不给解决 而且发信息也不回 打电话就是最近忙 把钱给他们了 有问题了 就不搭理了没办法只能来寻需求帮助 3千可是我们三线小城市一个月的工资 她们就这么嚣张 交钱的时候可不是这样的 如果她们不承诺12月下旬考试 我都不会报名 因为当时我离职在家有时间备考 现在工作繁忙 确实没有时间参加考试 麻烦工作人员了解下情况 能不能帮我闷解决一下 求求了

2025年5月20号 在优路教育报考了消防设施操作员，当时是待业状态，报名时候他们商家承诺七月份考试，现在已经七月份还没报上名。他们通过说辞推脱到八月份考试，因为时间工作上的关系等不到八月份，现在申请退回交的费用，他们工作人员态度强硬直接不予受理，不给消费者一个满意退款赔偿，存在欺*消费者行为。

2025年6月24日上午，优路教育向我的微信发送宣传称可以全额奖学金免费学二级建造师，有截图为 证，我了解之后认为可报，对面宣称只要考过就可以全额退款。 然而付款之后，却告诉我必须几个月内通过，否则无法获得奖学金且要每科再出50元续订课程，这些事项在付款前没有任何告知。我要求取消课程并全额退款，对方却以未到财务结算日期为由百般拖延，且说不能退全款，这完全是不合理的。因为是优路方虚假含糊宣传在前。 综上，本人要求优路全额退本次学费1520元。

我于2025年6月20日在支付宝上花2181.2元购买了优路教育的中级消防设施操作员培训，在后面了解感觉受到了虚假宣传，申请退款，不同意，侵犯我的消费者权益

我于2025年6月17日在微信上花1888.01元购买了优路教育的中级消防设施操作员培训，在后面了解感觉受到了虚假宣传，申请退款，不同意，侵犯我的消费者权益

5月底交了1790左右报名费用、现在因个人身体原因不想继续学习、这期间本人只看了一个视频，要求退款

我于2025年2月17日在微信中报考了 优路教育北京分公司 的消防设施操作员中级监控证书的培训班 对方说是内部保障型班 特别简单 本人也认真学习了 参加了考试补考都但是这个证书的通过率很低 与商家说的不符。属于欺诈行为。现本人要求培训班退费申请3280元。