波司登新款羽绒服严重质量问题，要求退款

我于2024年9月24日，京东的波司登旗舰店购买了一款羽绒服，期间有两个月并未穿一过年，12月份穿了几天发现漏绒严重，多处漏绒，包括衣服底部袖口之类的，波司登承诺是一年保修 ，但是维修方案是加密袖口 后续内容根据后续情况进行处理，我并未同意，多处钻绒已存在质量问题了，而且羽绒服后续也穿不了几次， 如果下次还是妆容，那下次再维修都已经超过保修期了，所以我不会再接受这个处理，希望折价回收或者说售后处理

近日，在波司登线下门店（北京大兴区住总万科2楼）购买的极寒系列中山青颜色，穿白T三天，衣服严重掉色，中山青颜色透过羽绒透过里衬染到白T上面，胳膊肩膀背部尤为严重，与门店和客服沟通寄到波司登售后检测，且备注只检测，不维修，出具质检报告，要求说明掉色原因，波司登无视要求，仍然送到维修部门，显示正在维修中。诉求退款。

在波司登买了两件黑色羽绒服，使用后发现衣服存在严重质量问题，衣服整体泛白，客服要求送去维修，维修不了，还不给全额退款，只给退6折，这个衣服一共也没穿几次，有质量问题为啥不给全额退款，坑害消费者，欺诈消费者，负责处理的专员，态度消极，推诿责任，爱搭不理。买过很多黑色衣服，也穿了很长时间，5年了都在穿，一点问题都没有，就是波司登羽绒服存在严重质量问题，衣服大面积泛白，反馈给客服态度消极，推诿责任，不解决问题，爱搭不理，波司登羽绒服价格很贵，衣服质量一点也不好

我前几天在上海市浦东新区世博园店同时买了2件薄款羽绒服，其中一件，男款羽绒服未处理消毒特别臭，我联系了当时买的营业员，也拿去门店给营业员看了，确认了质量问题，叫我联系客服处理。这么臭的衣服，我不接受洗一下给我。我的要求退一赔三。

我在24年11月19日在威海威高广场波司登店购买了两款羽绒服 发现其中一款比网上贵了250元违反了波司登店的线上线下同价政策 现要求退250元差价！！！屡次提交投诉 每次都是隔几天显示已沟通解释 这又显示多次跟我联系未联系上 真有意思哈 不听任何解释只要求退款 听不懂人话吗？ 真不要脸你们 不退钱就我就一直投诉

我去年10月29号再波司登线下店买的，买回来都没有穿，一直到过年的时候才穿，一共才穿了一周多，最多不超过十天，然后就放起来了，今天本想拿出来收拾一下，结果发现后背已经两处没绒了，还有两处明显少绒 ，胳膊下面线也也马上要开，这里特别出绒，口袋那里直接开线了，衣服已经寄回去，签收了，客服也不处理，发信息一直模糊问题，不处理，这种欺*消费者的就该严查，已经投诉过一次了，商家啥都没解决擅自结束投诉，这种就该严查

我去年10月29号再波司登线下店买的，买回来都没有穿，一直到过年的时候才穿，一共才穿了一周多，最多不超过十天，然后就放起来了，今天本想拿出来收拾一下，结果发现后背已经两处没绒了，还有两处明显少绒 ，胳膊下面线也也马上要开，这里特别出绒，口袋那里直接开线了，我要求退回退款，

我在24年11月19日在威海威高广场波司登店购买了两款羽绒服 发现其中一款比网上贵了250元违反了波司登店的线上线下同价政策 现要求退250元差价！！！屡次提交投诉 每次都是隔几天显示已沟通解释 这又显示多次跟我联系未联系上 真有意思哈 不听任何解释只要求退款 听不懂人话吗？ 真不要逼脸你们 不退钱就我就一直投诉哈

### **核心投诉诉求** 1. **全额退款**商品金额 **1243.64元**； 2. **赔偿两次退货运费**共计 **14.4元**（附快递单据）； 3. 波司登书面道歉并解释拖延原因。 --- ### **事实经过** #### **第一阶段：质量问题与客服推诿** - **2024年11月10日**：收到羽绒服并正常使用； - **2024年12月底（购买后1个月内）：发现羽绒严重结块、分布不均（附照片）； - **2025年1月19日至3月6日：连续3个月通过淘宝联系波司登客服，对方始终回复“需等待专员联系”，**无任何主动跟进**。 #### **第二阶段：虚假承诺与强制维修** - **2025年3月15日**：通过淘宝平台投诉后，波司登“羽绒修补客服”致电，要求寄回商品检修，**明确承诺“若问题属实将直接退款”**（附通话记录/聊天截图）； - **2025年3月19日**：本人寄回商品（物流单号：** 73547379944130**）； - **2025年3月22日**：收到维修后商品，**问题未彻底解决**且商家擅自维修未退款。客服辩称“仅修复羽绒不均，未承诺退款”，**构成欺诈性诱导**。 #### **第三阶段：二次退货与恶意折价** - **2025年3月22日**：再次寄回商品要求退货（物流单号：** 73547379944130**）； - **2025年3月28日**：客服同意退货却单方面提出“七折退款”，本人拒绝后，商家以“需等专员”为由**继续拖延至今**。

我在24年11月19日在威海威高广场波司登店购买了两款羽绒服 发现其中一款比网上贵了250元违反了波司登店的线上线下同价政策 现要求退250元差价！！！屡次提交投诉 每次都是隔几天显示已沟通解释 这又显示多次跟我联系未联系上 真有意思哈 不听任何解释只要求退款 听不懂人话吗？ 投诉了三个月了 真不要逼脸你们 不退钱就我就一直投诉哈