投诉波司登衣服掉色存在质量问题

我于2024年9月24日，京东的波司登旗舰店购买了一款羽绒服，期间有两个月并未穿一过年，12月份穿了几天发现漏绒严重，多处漏绒，包括衣服底部袖口之类的，波司登承诺是一年保修 ，但是维修方案是加密袖口 后续内容根据后续情况进行处理，我并未同意，多处钻绒已存在质量问题了，而且羽绒服后续也穿不了几次， 如果下次还是妆容，那下次再维修都已经超过保修期了，所以我不会再接受这个处理，希望折价回收或者说售后处理

### **核心投诉诉求** 1. **全额退款**商品金额 **1243.64元**； 2. **赔偿两次退货运费**共计 **14.4元**（附快递单据）； 3. 波司登书面道歉并解释拖延原因。 --- ### **事实经过** #### **第一阶段：质量问题与客服推诿** - **2024年11月10日**：收到羽绒服并正常使用； - **2024年12月底（购买后1个月内）：发现羽绒严重结块、分布不均（附照片）； - **2025年1月19日至3月6日：连续3个月通过淘宝联系波司登客服，对方始终回复“需等待专员联系”，**无任何主动跟进**。 #### **第二阶段：虚假承诺与强制维修** - **2025年3月15日**：通过淘宝平台投诉后，波司登“羽绒修补客服”致电，要求寄回商品检修，**明确承诺“若问题属实将直接退款”**（附通话记录/聊天截图）； - **2025年3月19日**：本人寄回商品（物流单号：** 73547379944130**）； - **2025年3月22日**：收到维修后商品，**问题未彻底解决**且商家擅自维修未退款。客服辩称“仅修复羽绒不均，未承诺退款”，**构成欺诈性诱导**。 #### **第三阶段：二次退货与恶意折价** - **2025年3月22日**：再次寄回商品要求退货（物流单号：** 73547379944130**）； - **2025年3月28日**：客服同意退货却单方面提出“七折退款”，本人拒绝后，商家以“需等专员”为由**继续拖延至今**。

我在24年11月19日在威海威高广场波司登店购买了两款羽绒服 发现其中一款比网上贵了250元违反了波司登店的线上线下同价政策 现要求退250元差价！！！屡次提交投诉 每次都是隔几天显示已沟通解释 这又显示多次跟我联系未联系上 真有意思哈 不听任何解释只要求退款 听不懂人话吗？ 投诉了三个月了 真不要逼脸你们 不退钱就我就一直投诉哈

投诉波司登公司在抖音平台，新生产的当新款售卖！不知道波司登公司是不是认为新生产的就是新款的意思！

我在2024年12月28日21：45分在上海波司登服装有限公司旗下的岳阳市岳阳楼区波司登巴陵中路店购买了两件羽绒服实际付款3998，门店工作人员向我们开具了保价卡，承诺在2025年年3月31日前商品降价向我们退差价，现在店里打七折，2025年3月11日21：25分我前往门店申请退差价被拒，店员以财务退款麻烦为由不同意退款，只允许继续购买商品抵扣差价，我们的诉求是直接退款，请求得到处理

2024年·11月，在门店买了一件波司登羽绒服，2025年2月，刮花了，联系波司登售后处理维修，3月1号就已经寄到了，但是维修部说要整体换片，我就坏了一块小洞，他们售后只能整块换片，但是色差太严重，售后维修特别的局限，我联系售后客户，让他帮我寄回来，不需要维修了，打售后电话，就说已经联系维修部处理退回了，我问时效是什么时候，客服就让我耐心等待，我要求马上给我的件退回，要不就给我处理退款

我于2025年1月19日在淘宝波司登授权店买了波司登今年新款羽绒服 货号为B40****80 过年穿了一周 洗了之后有轻微出绒现象联系了波司登客服也联系了淘宝商家他们异口同声说是正常现象 为了图清净 懒得掰扯 我就不了了之了。今天准备收衣服 一看居然好多地方根本没绒 完全是两张皮 再拍打也没用 绒从这边跑到那边 那边又没了绒。我没办法又联系了波司登的官方客服，他们让我寄回去维修。我700多买的羽绒服只穿了一次 就出现这么严重的质量问题，告我说维修，我要求退款！波司登真是枉费了消费者的信任，我给孩子和我买的羽绒服都是波司登，还一直跟朋友说波司登这好那好的，真的是啪啪打脸。

我在24年11月19日在威海威高广场波司登店购买了两款羽绒服 发现其中一款比网上贵了250元违反了波司登店的线上线下同价政策 现要求退250元差价！！！屡次提交投诉 每次都是隔几天显示已沟通解释 实际给我沟通什么了？你们还要不要脸了？？？？？？？

我于2024年11月10日在线下实体店购买波司登泡芙长款鹅绒服，金额2879元，购买的时候发现衣服针眼有钻绒，导购解释说生产过程中都会有浮绒，掉了就不会接着钻绒，后期我在穿着过程中发现衣服持续钻绒而且越来越严重，已经失去蓬松度和保暖度了，2025年2月10号我和波司登售后联系，衣服寄回售后，波司登售后接到以后以后给我的方案是质量问题免费维修，修好给我邮寄回来，我是非常不认可的，因为这件衣服的面料和做工都是存在质量问题的，所以再维修也是修不好的，我后续穿着也会出现问题，正常购买时的蓬松度如官方宣传的图片，下面有我现在衣服的状态，请求平台协助我处理退货退款，感谢

2025年1月28号在波波司登门店购买，回来发现背后有一格很明显的羽绒不均，保暖性以及美观受到影响，无下水，找门店，门店认可我所说的属实，我反复强调要求退货退款，发票上写着15天内有质量问题可以退，门店联系售后寄出。现在售后居然反馈这不存在质量问题，可以修，请问售后一边说正常情况一边可以修，修什么？花高价购买的羽绒服羽绒明显不均，让消费者挨冻是否属于正常情况？