投诉详情
已更换

波司登羽绒服袖口一月即磨破,拒修要求退款

2025年10月25日我在昌*区八达岭奥特莱斯C区二楼105号购买了一件波司登B25*****03款羽绒服,在12月份*时上班下班通勤穿到一月份左右,发现羽绒服袖子破损,当时要联系波司登进行处理,看到过年要放假,于是我在2026年3月14日采用快递到方式寄到了波司登售后,地址为江苏省苏州市常熟市古里镇康博大道2号,2026年3月17日我通过电话拨打了波司登售后电话40******88,告知我衣服只能拆开换一块新布的维修方式售后,我不接受。这个衣服我只穿了1个月左右,袖口就磨破,属于严重质量问题,再次更换布料在正常穿着当中同样会再次出现磨损问题,属于产品本身有问题。在我联系客服时,告诉我这款产品面料本身就会出现这个问题,而在我购买的时候,并没有标注,也没有提醒我这款面料材质会易磨损。我诉求不接受换布料维修,要求退货退款。
投诉编号:101027259
投诉对象
波司登
平均处理时长:超过7天
涉诉金额
2392元
投诉问题
#服务问题 #质量问题
投诉进度
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