海文考研2144课程因家庭原因需退费

2024年9月3日，我于烟台市莱山区烟台大学北区海文考研教学中心报名辅导班，缴纳费用24656元，仅收到收据，未取得发票。报名时，机构承诺提供优质线下教学服务，然而在学习过程中，不仅班主任态度恶劣、教学质量低下，且未按约定开足线下课程，还擅自将部分课程（如政治课）由线下改为线上，严重违反约定。 2025年6月，机构要求我参加暑假集训营并缴纳住宿费。鉴于前期教学质量存在严重问题，我提出不参加暑假集训营，将该部分费用转为专业课加课时，却遭到机构拒绝；申请退还暑假集训营费用，同样被无理驳回。 根据《消费者权益保护法》第二十四条规定，经营者不得以格式条款排除或限制消费者权利、减轻或免除自身责任、加重消费者责任 。同时，依据该法第53条，即便消费者难以证明培训质量及效果与宣传不符，鉴于教育培训合同性质不适用于强制履行，消费者也有权要求退还剩余费用，虽可能需承担相应违约责任，但机构不合理拒绝退费的行为，已严重损害我的合法权益。现恳请相关部门介入协调，责令海文考研教学中心退还暑假集训营及专业课费用共计10000元。

我在2024年8月30日报名了海文考研钻石卡服务，花费32000元服务过程中，因服务质量差，与宣传有异，故于2025年3月17日与万学教育集团协商退费23500元，合约规定退款最后时限为2025年6月16日，退款走流程期间，没有任何进度提醒，主动询问只说在走流程，到了约定期限逾期未退还，与其协商，对方表示现在招生淡季，领导还没有同意退款，多次催促仍无果，希望有关部门能跟进退款进度，如果2025年6月20日00:00前没有退还费用，我希望能退还我全部学费32000元。

我去年3月报考研班 后续5月底进行退出，当时报名花费2万，退款说可以退9千，快一年了一直拖着不退款

我于2025年4月22日购买了海文考研机构的网课，学习了几个课时之后感觉效果一点都不好，老师讲的很难理解，于是5月11日找买课老师退费，他说15天以后就不能退，但是当时买课的时候根本没说15天之后不能退，也没有签订任何协议。而且课程是分阶段直播的，要一直更新到12月才结束。反正当时什么协议都没签订，他也没说15天之后不能退，就发了一个码给我付款的。

我于2025年3月20号购买了海文考研价值580人民币的西医综合306课程，购买后发现课程不是自己所需的，立即联系客服退课，没人回复，第二天又联系，拒不退款

本人于2024年8月31号于四川省泸州市龙马潭区西南医科大学城北校区报名了海文考研的网课2144，在上课的时候发现该课程不适合自己，且由于家中亲人生病，急需用钱，所以要求退费，但是该机构拒绝退费，本人报班至今只看了几节课，现强烈要求退费，若此事无结果，本人会继续向上级部门反应情况

我是杭州市的一名普通学生，想要反映杭州海文考研机构在报名后退费方面存在的问题，希望得到关注和帮助。 我于2024年10月在北京万学教育有限公司旗下的海文考研杭州分部分两次先后支付了16800的考研费用报名参加了培训课程，后发现机构课程以及服务方面的问题不想继续参加，发现课程不适合自己，课程质量一般，感到很不满意，班主任老师也没有及时的监督作用，我想要退费，但海文机构老师一直拖延，我认为极其不合理给他们发消息，他们一直在找借口，说他们的服务没有问题，海文考研机构以各种理由推脱，拒绝退还我已支付的费用。并且在沟通过程中态度及其敷衍，拒绝与我沟通，回复信息的速度很慢，态度较为高傲。根据《消费者权益保护法》及相关规定，消费者在合理范围内享有退费的权利，但海文考研机构的行为明显违反了相关规定，损害了消费者的合法权益。 为此，我恳请能够介入调查此事，督促海文考研机构依法依规处理退费事宜，维护消费者的合法权益。同时，建议加强对教育培训机构的监管，避免类似问题发生。 感谢在百忙之中抽出时间处理此事，期待您的回复！

我于2025年1月8日晚8点多到海文考研集训营，晚上休息一晚后，第二天上了上午的课后，感觉与宣传有出入，所以准备退营，中午14点多办理了退营手续，交了房卡，然后当时负责人打电话和我保证肯定是可以退钱的，让我等到二期营结束，结果现在告诉我不能退钱，彻彻底底的诈*。

我于2024年9月6日在海文考研申请课程退费，咨询人员不回应冷处理，至今未退，求告无门，侵害了消费者权益，我的诉求是立即给予退费。