特步淘宝旗舰店单方面违约不发货

投诉进度 一、投诉事项 特步淘宝官方旗舰店单方违约不履行发货义务，虚构系统故障规避合同责任，涉嫌侵害消费者合法权益。 二、事实经过 1. 2025年2月26日20时15分：本人在该店以活动价127.2元成功下单运动鞋（订单号:424560*********1328），平台显示"承诺2025年3月1日送达"。 2. 2025年3月2日10时：订单仍处于未发货状态，系统显示物流信息未更新。 3. 2025年3月1日客服以"系统叠加优惠异常"为由拒绝发货并多次劝阻我取消订单并退货申请。 三、违法事实认定 1. 违反《电子商务法》第49条：本人在支付完成后已形成有效电子合同，经营者不得以格式条款等方式约定合同不成立。 2. 违反《消费者权益保护法》第16条：经营者应按约定履行义务，不得以自身系统问题免除责任。 3. 涉嫌虚假承诺：店铺页面明确标注16小时内发货，但实际未履行。 四、证据清单 1.订单详情截图（含付款时间、发货承诺） 2.客服聊天记录（以上见附件图片） 五、投诉诉求 1. 责令特步公司于3日内继续履行合同或按《民法典》584条赔偿实际损失（包含商品差价及维权成本） 2. 公示所谓"系统叠加优惠异常"的官方检测报告及故障日志 3. 依据《电子商务法》第76条对故意不履行合同行为处以行政处罚 4. 书面赔礼道歉并在店铺首页公示整改说明 法律依据摘要 1. 《电子商务法》第49条：电子商务经营者不得以格式条款等方式约定消费者支付价款后合同不成立 2. 《消费者权益保护法》第55条：经营者提供商品有欺诈行为的，应三倍赔偿 3. 《网络交易管理办法》第30条：网络商品经营者应当履行发货义务，不得无故拖延发货。 该店铺客服告知我该订单暂时无法发货，那么请问贵公司，暂时是多久？什么时候能发货？