特步专卖店鞋子质量问题及商家态度恶劣

我2月4号下午在武汉市黄陂区黄陂购物广场一楼特步专卖店买了一件羽绒服，服务员说达到金额可以送一双袜子，新会员送一双袜子，送了两双袜子！晚上休息时拿出发票一看（因为当时只买了一件衣服，没细看！），一双袜子免费，另一双收了7.5元！这简直就是欺诈行为，我当时很生气，打发票上的电话无人接听！2月7号我抽空去门店沟通退款被拒！此次消费对我造成很不好的购物体验！特步这么大的品牌，信誉还不如路边摊，消费售后一点保障都没有！

投诉特步购买鞋子后出现脏污开胶炸线等质量问题后，经过三次换货仍然发来有问题的鞋子，并且我寄出后的运费没有及时给我返还

我是一名海外留学生，在淘宝上买了很多东西准备一起集运其中就有特步的三双鞋子，结果在打包过程中集运仓库人员发来图片我发现有一双鞋子货不对版，之后我第一时间联系了特步客服，客服没有及时给我处理问题为我提供解决方案，在我明确的表明了货物的状态下客服还一直拖沓不给解决问题 集运中心打包是有实效的迟迟等不到我的回复导致后续货物已经装箱打包发往海外，由于是商家发错货物在先 不及时给我解决方案在后 我要求全额退款发错货物的那一双鞋子，可是商家却要我退货退款 而且只承担国内的运费，这件事情我没有任何责任 过错方不是我导致我对商品不满意的原因也是商家发错货，而对于所犯的错误商家一点责任都不想承担 只想着用七天无理由退换货的服务，我现在有理由相信是商家故意卖与图片不符的货物来欺*消费者，整个事件我是受害者一方 ，商家发来了一双我根本就穿不了的鞋子而且还拒绝仅退款的要求 希望有关部门能维护好消费者的权益 替受害方讨回公道！

我2024年11月3日确认收货一双鞋，鞋子到现在五个月，才穿过3/4次，今天鞋底和鞋子直接裂了巨大的口子，害我摔跤扭到脚踝，找淘宝特步官方客服，一直拿超保质期搪塞我，我这个鞋子不是人为原因，我才找的客服，是质量问题，我要求退款或者换一双一样的，我把这个坏的，质量有问题的给他们寄过去，他们不解决，只回复不好意思过了保质期，你们可以看看图，这个是人为问题吗，导致我摔了一跤伤到脚踝，我都没说什么，花了779块钱买一双鞋就穿，3/4次，还把自己弄受伤了！

我于2025年3月26日在四川省成都市高新区中和镇新下街130号特步专卖店卖了一双鞋子，原价399左右了，六折下来239左右，结果我回家网上刷到同款足球鞋119，我无法接受，下午18点多前往门店要求退款或退差价，工作人员不理会，我要求投诉，已经向特步官方，12315投诉，还会向税务部门投诉，未开发票！

三月四号晚上，我在买鞋子之前问了特步抖音官方旗舰店，能否329买到手（原价359），特步官方回应我可以，让我先拍下，然后次日我又问了第二遍，能否329买到手，他们又回应我可以，三月七日，鞋子买到手，我让他们退我30元，他们翻脸不认人，说平台不支持，领导不给这种话。

我于2024年4月4日，在江苏省苏州市昆山市玉山镇北门路，特步实体店当中消费了630.10元。首先，当时门店店长承诺会开发票，至今还没有开。其次，店员给我们办理说已经注册会员成功并给予积分，并承诺之后到特步的品牌店消费时可以享受会员折扣。我于今日20205年2月16日，再次去店里消费时，店员询问是否有会员在要付款买产品时告知我不是会员！说我会员一直没有注册成功，我之前在特步所有消费的积分都没有积上去，我现在我享有不了原本应该能享受到的会员折扣！！！在门店里面，店长等几位员工都很拖沓，没有积极处理，到现在去年发票没开，想买鞋都没法使用我自己会员本该有的折扣，至今没有处理。效率低下，态度不积极，在店内一直打太极，足足耽误叫我们等待一个小时左右！希望平台能看见消费者的申诉，给予帮助！

在1月19日有在实体店购买一件羽绒服，穿了不到半天，由于羽绒服异味过重，晾楼顶一周后仍无法继续穿着，异味过重影响穿着，异味影响属于品质问题，与店员联系没有得到处理，现在的诉求是申请退费

我在2025年1月25日在河南省安阳市滑县浩创商业街专卖店购买的衣服出现质量问题

我于2025年2月8日在特步线下门店买了一双儿童鞋，380元，次日上网查询同款鞋子，只需159元，价格差异非常巨大！要求退款退货