老乡鸡食品卫生问题，要求赔偿

2025年6月9日 11:39:51，通过美团外卖购买了平江万达老乡鸡的笋子鸡丁盖饭。订单编号号:210163*********8327。 食用时间大概十二点，下午一点左右开始头晕、无力、呼吸急促、呕吐十几次，同事给我拿了湿纸巾擦汗和纯净水漱口，后来家人搀扶一起去苏大附一院急诊就医，在公司电梯里面还遇到了两个老乡鸡男员工，我看到工作服还和他们说吃了你家的饭菜就这样了，现在我去医院，两个男员工也很自信，自称市场很新鲜。到医院门口又呕吐了五六次，在医院挂完两瓶水后，又呕吐了几次。医生又加了用量，还打了针，一共挂了四瓶水以及打了一针，到晚上九点多才离开医院。 全程家人搀扶，走不动路。医院挂水的椅子坐不住，后来有空床位，躺着挂了四瓶水。 九号当天在12315和美团投诉，但是未得到平江万达老乡鸡回复。 10号下午苏州苏锦市场监督管理局工作人员给我回复了电话，我按照要求发送了相关证明和诉求。 10号下午也同步在美团客服提供的短信链接里面上传了证据。 10号晚上八点多钟，看到微信里面老乡鸡公众号，发现老乡鸡总部每个月都有自查自纠，里面有40******77投诉电话，打完不到二十分钟，一位自称苏州平江万达老乡鸡的女店长给我打电话，自信满满的说一天卖出很多份都没问题，大家楼上楼下的我把外卖钱退你（因为我公司和老乡鸡都处于平江万达）。对于这种迷之自信的店长，把我当员工训斥，我也没什么好说的了。老乡鸡每天的食材运输车辆卸货就卸在平江万达C座写字楼货梯的的*房门口，只是*房门锁了而已，*房的一墙之隔，难道就能有效阻止细菌感染了吗？老乡鸡的微信公众号里面每个月都有自查自纠，如果都如平江万达老乡鸡店长这般自信，那公众号里面查回来的问题都是小编瞎写的吗？ 食品安全什么时候以大家都没问题，只有你有问题来鉴定了? 食品安全什么时候以全国连锁店就没问题来界定了？ 有则改之无则加勉，而不是用自以为是的自信来质问消费者。

我2025年5月2号14点30左右在深圳宝安区新安街道海旺社区N12区新湖路99号壹方中心北区负2层015老乡鸡 这边吃饭消费，吃饭过程中发现鸡蛋羹有钢丝球，我就第一时间去找商家的负责人，我说这鸡蛋羹有钢丝球，商家服务态度非常恶劣，就说给你换一份 ，然后就没了，那是我没怎么在意，就换了一份，商家连对不起都没说，一点态度服务都没有，吃完饭后，我才想的忘记拍照片了，服务态度恶劣，一点诚意都没有，服务态度也没有，鸡蛋羹里有钢丝球是食品安全问题，我要求商家赔偿

我于2025年4月25日在美团外卖平台上店铺老乡鸡（武汉保利*公馆店）购买价值29.7元的套餐餐品，其中辣椒炒肉餐品发现有白色虫子异物。 商户名称：老乡鸡（武汉保利*公馆店） 美团订单号：350157*********4609 订单金额：29.7元 发生时间：2025年4月25日 投诉问题描述 1. 食品混入异物： 在美团外卖订购的“辣椒炒肉”中发现一只白色虫类异物，严重违反《食品安全法》第34条“禁止销售混有异物的食品”。 2. 商家推责风险： 该店为连锁品牌，出现此类问题反映其品控缺失，可能存在后厨卫生不达标、食材储存不当等系统性风险。 3. 平台责任： 美团未对入驻商家尽到充分审核义务，需承担连带责任（《电子商务法》第38条）。 具体诉求 1. 对商家： 按《食品安全法》第148条赔付1000元； 市场监督管理局现场检查并公示结果，按第124条处以5万以上罚款； 美团平台下架该店铺至少30日。 2. 对美团： 退还29.7元订单费； 赔偿500元精神损失费（依据《消费者权益保护法》第55条）； 公开道歉并整改审核

于4月19日中午美团平台定了苏州木渎大悦城老乡鸡的卤肉饭和蒸蛋套餐，打开吃后发现餐内有异物，有塑料片。后台联系商家客服只有机器人，根本不会处理，又自己主动电话联系商家，表示私下加微信解决，加上微信后商家说备注下次送一个荤菜，我认为这种处理方式非常敷衍。一个食品质量有问题的情况就轻轻带过，我提出要走美团申请退款后，商家拒绝了我的退款申请，很无语。我的诉求是，商家给我退款，退回原支付账户，并且按照食安法给我赔偿

我要投诉你们的打包费 今天中午点了你们的外卖 结果收到的塑料袋不是之前的保温袋导致我的饭菜不仅不是热的而且袋子也破破烂烂的 和客服反映说为了环保换了袋子 可是你们的打包费仍然收两元 投诉原因：1.打包费之前包装（保温袋+打包盒）收费两元 现在包装（塑料袋+打包盒）仍然收两元 不合理 2.塑料袋的包装导致我饭菜不保温 吃到不是热的并且破破烂烂 点你们家的外卖本来就是为了能吃到热饭也愿意付打包费 但是现在付打包费没有保温袋 我现在想要反馈建议：1.要么换回原来的袋子收费2r的打包费2.要么他们仍用塑料袋但是必须降低打包费3.要么你们单独在选菜界面提供可以选择是否需要保温袋

我于2025年2月10号，在美团订了老乡鸡，先给孩子吃了，孩子吃完我吃，当时吃到了菜是酸的吐了，晚上孩子喝了奶粉就睡了，凌晨1点多孩子从梦中醒，不停的呕吐，早上拉稀，就跟平台和商家反应了问题，并且打了12315投诉。给孩子去妇幼保健院检查腹部彩超，血，是肠系淋巴结增大，医生说吃到细菌感染，商家态度很不好，打电话过来不认自己的错误，不承担责任，孩子到今天2月20号身体都没恢复好。

我2025年4月3日去周浦万达广场老乡鸡店里吃饭！当时我在吃饭！店里员工故意在我面前扫地！屁股对着我！太恶心了！！！！！我吃了两口就走了！投诉你！！！赔偿我！！！！！！！

我于2025年3月22日在饿了么平台购买老乡鸡套餐食用(上海万达店），出现食物中毒现象，损害了了我的健康，经医院诊断确诊为食物中毒+肠胃炎，我的诉求是道歉，赔付该订单金额，赔付精神损失费、误工费和医药费

2025年3月22日晚上九点四十二分在龙蟠大道金鹏99广场店购买了娃娃菜汤跟葱油鸡还有一份米饭 回来之后打开发现葱油鸡跟剩的一样 跟平时吃的颜色都不一样 娃娃菜汤喝了几口才发现汤底有好几只虫子 对卫生问题感到堪忧

2025年3月2日下午17:30点，我在孝感万达负一楼老乡鸡门店购买了，红烧鱼块等食物,合计支付人民币29.5元，在就餐后出现腹痛和呕吐等不适情况，发高烧。 2025年3月3日在孝感市第一人民医院确诊为细菌感染，急性胃肠炎。 事发后积极治疗，症状反复。3.10日和商家联系，3月10日与商家微信和电话沟通后，商家拒绝依法赔付医药费，称人道主义只赔200元，并一直推卸责任。 根据《中华人民共和国食品安全法》第一百四十八条第二款规定，生产不符合食品安全标准的视频或者经营明知是不符合视频安全标准的视频，消费者除要求赔偿损失外，还可以向生产者或者经营者要求支付价款十倍或者损失三倍的赔偿金；增加赔偿的金额不足一千元的，为一千元。 现诉求为：因餐厅出现严重食品安全问题，本人身体健康受到侵害，要求商家根据《食安法》赔付医药费等800元。