食用老乡鸡盖饭后出现严重身体不适要求赔偿

关于美团及老乡鸡食品卫生问题的投诉处理方案​ 一、事件概述​ 在近期的用餐经历中，我遭遇了严重的食品卫生问题，且相关商家及平台的处理态度和方式让我极为不满。​ 于 [2025/7/30] 午休期间，我通过美团平台订购了老乡鸡的餐食。在就餐过程中，我发现食物中存在虫子，这一情况严重影响了我的用餐体验，并对我的身心健康造成了潜在威胁。发现问题后，我第一时间联系了商家，老乡鸡经理随后与我电话沟通，承诺添加我的微信进行退款处理。当我询问是否有相应赔偿时，对方表示需向领导申请。然而，直至我当天晚上 8 点下班到家，都未收到任何关于赔偿的回复和处理结果。于是我再次主动联系商家客服，此时却换了一位经理，其态度与之前截然不同，直接否认食品中存在虫子的事实，声称是我看错了。整个过程中，我保留了全部的通话录音文件，这些证据充分证明了商家前后不一致的处理态度以及对消费者权益的漠视。​ 之后，就这份在老乡鸡订购的餐食中存在虫子的问题，我向美团平台进行了投诉。[2025/7/31]，美团客服打电话过来处理此事，却也表现出不承认的态度，称无法确定该问题，而且“需检验一整只虫子”为由推责属违法。但在我发现问题时，他们并未第一时间告知我需要保留证据以便检验，导致我未能妥善留存相关物品。如今他们却以无法确定为由拒绝承担责任，这种 “马后炮” 的处理方式让我感到愤怒和无奈。​ 二、赔偿方案​ 根据《中华人民共和国食品安全法》第一百四十八条规定，消费者因不符合食品安全标准的食品受到损害的，可以向经营者要求赔偿损失，也可以向生产者要求赔偿损失。接到消费者赔偿要求的生产经营者，应当实行首负责任制，先行赔付，不得推诿；属于生产者责任的，经营者赔偿后有权向生产者追偿；属于经营者责任的，生产者赔偿后有权向经营者追偿。生产不符合食品安全标准的食品或者经营明知是不符合食品安全标准的食品，消费者除要求赔偿损失外，还可以向生产者或者经营者要求支付价款十倍或者损失三倍的赔偿金；增加赔偿的金额不足一千元的，为一千元。但是，食品的标签、说明书存在不影响食品安全且不会对消费者造成误导的瑕疵的除外。​ 基于上述法律规定，结合我的实际情况，我提出以下赔偿要求：​ 餐费退还：对于在老乡鸡（通过美团平台订购）吃出虫子的这笔订单，全额退还我支付的餐费，共计 [16.9] 元。​ 赔偿金：按照法律规定的价款十倍或者损失三倍的赔偿金标准，鉴于

我在7月5日美团外卖平台上点了一份老乡鸡外卖然后吃了一份鸡爪烧毛豆里面吃到一根很大的鸡毛 异物 鸡爪哪来的毛 明显不符合食品安全标准的食品这边要求商家对我进行赔偿

我在2025年6月10号在饿了么点了老乡鸡上海龙湖天街店的外卖，吃出塑料粒，有食品安全问题

我于2025/6/4 11：40分在美团平台老乡鸡宝龙广场店购买农家小炒肉盖饭，吃出虫子，我的合法诉求是全额退款 并支付1000元赔偿

2025-5-30下单老乡鸡，土豆里出现不明物体，要求店家赔偿 并尽快回复

2025年5月28日，下午5:30左右收到一个外卖，里面的菜是煮烂的，关键是它是馊的，会拉丝，吃着是酸的，食品食品安全问题，绍兴自在天地店，老乡鸡

投诉安徽省马鞍山市花山区军民路与花园路交叉口和泰国际花园5幢106-108铺老乡鸡，2025.5.17日中午12时我家孩子11岁因赶时间上课先去老乡鸡点餐，当场营业员拒绝服务，于是孩子拨通我电话请现场服务员接听电话沟通一下，服务员以忙为理由拒绝接听电话，现投诉该企业旗下和泰店服务意识淡薄服务态度差，联系电话133****5321，请相关部门帮忙核查

我于2025年5月12日晚18点40分在湖北省仙桃武商购物中心老乡鸡点了一份农家小炒肉 白菜炖豆腐和米饭 其中白菜炖豆腐中吃出异物（毛毛虫）侵犯了我的消费者权益现在提出诉求按照食品安全法对我进行10倍赔偿不满1000元按照最低标准1000元赔偿 门店负责人不处理推卸责任无奈投诉

本人对象在2025年5月2日在外卖平台下单老乡鸡，葱油菜苔里有虫，现在商家不承认她们的问题，也不处理