享道出行司机态度恶劣且驾驶行为危险

早上打车享道出行司机接单后20分钟都没来接我，我换了平台另外打了车，但是还是导致我迟到了。联系人工客服，想询问司机不来的原因，客服就只说司机有行驶轨迹。我问是向我家开的行驶轨迹吗，她说不是。我说我就想知道司机不来的原因，他导致我迟到了，客服说享道平台并没有收取我取消费，还说我完全可以取消重新打车。我说我重新打车了，但还是导致我迟到了。但是我现在就是想让你核实司机不来的原因，客服跟我说她觉得就是司机不想来接我？？？客服从始至终拒绝联系司机沟通，用自己觉得回复问题是不是过于无理。投诉客服，有录音。工号71087。录音也有。

2025.3.4在飞猪平台预约了接机服务。但因航班误点所以手机电量不足。下飞机后有接到司机的电话，但是响了没两下就关机了。之后用另外一台备用设备紧急联系飞猪平台，企图联系到接车司机。但是1、飞猪上没法获取到正确的司机电话；2、享道商家在平台显示的电话也是错的；3、享道客服在线根本无人回应且到3/6为止都没有人工回复过； 以上处理方式非常不合理，我当晚对两个平台对人工进行了投诉，要求退款，并希望将该笔100元报酬给予司机。但至今： 1/享道没有主动联系过我 2/飞猪在短信中提及不会判责司机，不会对司机作出惩罚，但实际飞猪平台上就是显示着“司机拼车绕路” 3/ 享道客服在我主动询问的电话中就是说对司机判责 4/ 全程电话逃避问题推卸给飞猪方 享道平台在业务端链路的不完善、对消费者用户的不负责、对适用平台接单司机的不负责，希望严查！并对司机作出赔偿！！

12月27号17：08分订单，司机未准确到达起点，车内异味大，要求退款拉黑司机，12328，12315投诉举报享道出行平台定位不准确，接单等待时间长，派单远，无正常乘车体验，损害消费者的合法权益

于2025年1月提前预约享道出行APP送机服务，出发前一天至晚9点，司机仍未主动联系送机业务，本人主动致电其告知其送机事项，其表示知晓。随后第二天到达送机时间后，仍未见其来送机，致电其多个电话，也未接听，等待10余分钟，仍未见其前来，导致误机。订单号：002021250121203957981025203

我定位准确，地铁A口，司机走错，怪我，态度恶劣，同时给我打电话司机骂街，有录音证据凭证！

2025年01月10日10时20分袁文凯（男32岁，驾驶证号320483*********036）驾驶车牌号为苏AD65143的小型客车，行驶至清河路集慧路与望江路路口时，与殷永刚（男30岁）驾驶车牌号为苏ADS1503的小型客车搭载张路波（男23岁）行驶致此发生碰撞，致张露波受伤，两车车损的交通事故。 我在事发后就拨打享道出行的客服电话，说明了相关情况。 当天我和司机去交警大队开具了事故责任认定书，并且再一次和享道出行的客服沟通，平台没有为我提供安全的出行服务，应当赔偿我的误工费用，往返交警大队的出行费用，以及该事故的出行费用。 但是，享道出行的工作人员仅仅为我登记了我的诉求，之后几天再也没有一次联系过我，对赔偿的问题也没有明确答复。

投诉1.2日14：26分下单的司机中途下车不帮拿行李态度恶劣车内异味大未送达目的地损害消费者时间无正常乘车体验，要求拉黑司机处罚退款，12315 12328维权

我是一名享道司机，我要投诉享道出行，恶意压榨司机，欺诈司机，抽成比例达到百分之三十。

我于2024年12月7日晚20：48通过百度打车，因百度平台定位问题致使为到达指定下车点，但百度客服已下班，联系打车平台享道出行反馈处理，接线客服语气不耐烦，多次用赔偿20或30元打车券的方式试图解决问题，已明确告知不需要赔偿，希望客服帮助反馈上级或百度地图并给予处理结果，客服业务水平堪忧多次答复可以后又改口不行，当晚其中一次答应帮忙反馈投诉百度平台定位不准又在21：30使用02165965556电话回复告知不能满足诉求，拒绝向上反馈，拒绝上级经理接线，忍无可忍要求投诉客服（对此我质疑享道出行是个草台班子客服一个传达岗解决不了没有经理？没有别的部门辅助？是不是真的要倒闭了），12月8日14：55享道平台自称是投诉处理人员的使用02165965556联系我告知处理结果：涉事客服停岗培训，可能扣罚绩效。对于处理是否执行我无法验证，认为合理，但因来电人不耐烦的语气与声线与此前接线人员基本一致要求该自称投诉处理人员提供投诉坐席工号，被告知是个人隐私无法告知只能涉事坐席本人告知，让其转接该坐席或让她接听，以下岗培训拒绝，回复的态度与流程与被投诉的坐席别无二致（en…很难评，草台班子连坐席工号都不敢说），要其工号：71139，再次拨打平台电话投诉，本次接线坐席工号：72526态度和蔼，需要落实的问题能确认后给予准确答复，最优秀的是情绪稳定，本次投诉针对12月7日涉事坐席与自称投诉处理人员71139并希望表扬72526，终于有个正常人能让我对享道出行有点信心了

强行派第三方低价平台订单，涉嫌价格欺诈司机！打电话问客服，系统计价规则有效还是无效，客服不回答，只说以订单结算为准，