途虎养车轮胎保障申请被拒，要求按承诺赔偿

1.本人于2025.3.23在途虎养车APP购买（博士 品牌刹车片）前后四个车轮 刹车片并在其海口门店做好安装，期间行驶里程不到2000km，出现严重刹车问题，异响很大以及异常磨损严重，经过及时处理发现是刹车片存在严重问题，并于2025.5.18在琼中县车博士修车店重新更换前后四个轮刹车片，检查发现还直接影响了右后车轮的刹车泵以及刹车碟损坏，一并进行更换。 2.订单明确购买了四个轮的刹车片以及刹车养护套餐，刹车泵以及刹车碟属于整个刹车系统的一部分，现场最起码应该对四轮的刹车泵及刹车碟进行常现检查，若有问题应及时告知车主。 途虎一直以用户的公里数已达到应该更换刹车泵为由不予以赔偿，在去途虎之前每次都有做常规行检查，相关维修店都会明确告知是否进行该更换，所以途虎所解释恰恰说明他们的问题所在。 4.现要求退款并赔偿产生的直接性损失，合计：1670+362.2+37.8=2070元。 5.索性未出现人员安全问题，但已造成相关驾驶人员精神状态不好、紧张，以及造成其他经济损失（误工费、打车费等）。 6.现只要求直接性经济损失赔偿，未要求其他赔偿，该平台一直都以部分赔偿来沟通没有其他任何形式书面表达致歉，目前对方只同意赔偿50%。

我2024年7月19日在途虎养车APP上买了四个飞跃轮胎，已在途虎线下门店安装在我个人的汽车上使用。2025年4月6日我在高速上正常行驶中，轮胎出现瞬间泄气的问题。事后我把车移到中山市小榄镇途虎店更换的新轮胎，同时检查了出问题的轮胎是没有扎到异物的。由于当时是接近高速出口，车子时速是大概80公里左右，路况也很好。我的驾驶情况是属正常的行驶。结合当时一系列的情况，我认为途虎养车销售的飞跃/龙腾的这款轮胎是质量的问题，存在好大的风险隐患。所以我找了途虎的售后处理，我要求除了理赔出事故的轮胎外，其余的三条轮胎我要求他们也要给我更换其他品牌的轮胎，在原轮胎的价格上存在要补差价部分我承担。但途虎售后以其他三条轮胎当下没有发生事故，不存在质量问题为由，拒绝了我提出的要求。最终处理结果是通过轮胎险，理赔了出事故的轮胎，但理赔金却是以途虎E卡的形式赔付，这是途虎APP绑定消费的一种形式卡。事先我是不理解的，我觉得途虎养车这次售后处理得很不合理。存在消费套路的嫌疑，所以我发出此投诉。

本人于2025年3月23号，在罗田县途虎养车凤城大道店做了轮胎的四轮换位及动平衡。因工作人员失误操作导致我近期发现我的前轮胎异常磨损严重。有图片佐证，当时我的两个前轮换掉了两个后轮。如果说是我车的问题，那为什么被换到后面去的两个轮子没有异常磨损？只是说现在单独的两个前轮有磨损，就是跑偏。导致我的车现在开起来异响严重。如果说是一开始就是我的车的问题，那么4个轮子都应该磨损。而不仅仅是在该门店做完动平衡后的两个前轮磨损。两条前轮磨损严重已经不可逆。我要求门店赔偿我两条前轮的损失。

我在途虎养车618秒杀活动里面购买了保养套餐，然后询问了客服两次给我的回答都是使用有效期是一年，但是后来客服又跟我说变为了10天。请问这个规则是他们自导自演吗？随意更改？现在我申请补足时间。

本人在23年10月21日和24年11月15日够买美国将军轮胎共两条。在25年1月出发现车辆在行驶过程中有异响，但异响不是很严重并没有太在意，到5月发现异响越来越严重，在行驶中异响太大完全影响我用车体验感。在5月29日到给我换轮胎的途虎店检查，师傅和我一起去试车查看异响问题。试验车师傅说是我轮胎轴承出现问题需要更换，给出价格比较贵我没有更换就走了。 第二天我去我哥哥朋友店里检查出是轮胎变形所导致的异响，当时我也查看轮胎确实走变形。而后我直接到给我换胎的途虎店和他们说。到店我和师傅说不是轴承问题是轮胎问题。师傅当时也查看用手去摸感受轮胎变形处，说你这轮胎是有点变形异响也可能是从这里发出的。 我问师傅怎么处理。师傅说我自己在网上买的轮胎自己去找售后。我说那你帮我把车抬起来我拍照片向售后反应。途虎店里员工很不耐烦的拒绝了我的要求。而后我自己趴在地上拍照，(因为变形处是在胎内侧，不把车抬起来根本不好拍照)。 我在途虎app上投诉上传不了照片，后来直接加了售后(徐海燕)的企业微信把图片发给她。发了两天都没有回馈我。我再次拨打途虎热线反馈才联系我。(在没有联系我这两天我特意到本田4s店检查，4s店检查也确定是轮胎变形产生的异响，轮胎轴承没有任何问题) 后来途虎售后给我2个决绝方案❶途虎愿意赔偿百分之30的费用(我一个轮胎使用不到2年一个使用不到一年。凭什么剩下的要我个人承担？轮胎变形没有任何外界因素造成，完全是轮胎自身质量问题造成！❷要我自己去第三方检查机构检测(有问题轮胎厂家全部承担，没有问题我个人承担)我说把轮胎拿去检测我车怎么使用。为了两个轮胎去大动干戈我本人也没时间去走这些流程。途虎售后说那没办法，必须的要我自己去检测。 6月7日我已无耐心和途虎纠缠理论，自己换了两条新轮胎，因为我要天天用车通勤。(换新轮胎后异响已消失，足已证明是轮胎变形造成的异响）。到今天途虎也没有给我一个准确的答复。 (途虎售后意思是轮胎没有发生爆胎，开裂等等肉眼可见问题就不会直接帮我换新胎。而我这变形发生的异响需要检测才有结果的他们就尽量逃避自己的问题) 我的诉求就是给我退款，我也不需要他们给我换新轮胎。我也不在相信途虎养车。 订单编号❶(TH61*****75） ❷(TH82*****30)

我于2025年6月1日上午，在途虎养车手机app下单优科豪马蔚驰AE51，215/55R17，94v汽车轮胎。上午轮胎优惠前价格是517元/条，上午未付款；下午轮胎价格就改为了优惠前630元/条。价格暗调提价，侵犯了消费者的合法权益，我的诉求是恢复原价

我于2024年6月在途虎工厂店售后一条东风新轮胎，2025年五月发现轮胎出现鼓包，出现这么大质量问题这对我的行车安全存在巨大的隐患，我两次要求轮胎按照途虎轮胎保障赔付轮胎价格百分之八十以上，但是途虎一直推脱各种理由不赔付，轮胎出现这么大的质量问题现在我要求退款，或者按照保障来

我之前在23年年底途虎换的轮胎，现在严重变形，工作人员告诉我可以质保，然后发现我轮胎是22年年头的库存胎，严重变形可以质保，配合途虎工作人员拍摄了7 8次照片因为我拍摄照片不清楚原因 第一个客服告诉我右后胎可以看出明显变形，其他看不出来 然后我去了店里再次进行拍摄中途多次加急（因为轮胎已经变形到无法正常行驶程度），等了12个小时以后 第二个客服给我回电 无法质保你自己原因。 我投诉三点1：为什么23年9月份换的胎给我22年19周的胎， 2:为何早不告诉我变形不在质保范围 折磨我两天 耽误我用车（门店工作人员说这种变形可以质保） 3:平台写着及时处理 为何多次折磨用户（我家在7楼没电梯，晚上一会一个电话让我下楼再拍，白天我去到店里等着了配合拍摄不联系了。） 然后不联系了 在联系就是你这个是你自己使用导致了 和我们没关系。这就是对待一个多年使用途虎用户的态度。

东西已经退回去了好几天了打了五六个客服电话每次多说给催退款客服给申请了三次商家拒绝了两次了25号商家就收到退回去的东西一直不给我退款

我于2025年4月21日，在途虎养车官方App自营店上购买瓦尔塔BERGA(霸到)电池，安装完后正常使用一个多月，5月停车10天，出现汽车无电状态，无法开门，无法启动。一个新电池，居然在停车状态10天就全无电。途虎平台投诉，无人处理。严重怀疑途虎养车公开售卖假冒违裂产品。希望相关部门能打击这种违法商家。