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已改善服务

韵达快递拦截失败导致快件滞留近一个月

我于2025年1月18日在韵达平台快递了某样物品到广州, 后面我不想寄了 就在2025年1月19日和官方打电话要求拦截物流,2025年1月19日,物流显示拦截成功,可是在2025年1月30日,物流显示在站点签收了却一直不给我退回,我从东莞快递到广东的物流,半个月时间没有给我退回,在这半个月的时间里我打了多次站点和官方电话都无用,以至于在2025年2月21日这个东西还没有给我退回,我的损失没人承担,也没人给我解决,在这斤近一个月的时间,我分别有联系韵达官方和韵达站点的电话沟通不下10次,可是他们双方都是在踢足球,一个月都还没有给我解决。
投诉编号:98369968
投诉对象
韵达快递
近30天投诉解决率64% 平均处理时长:7天内
涉诉金额
684元
投诉问题
#延误晚点#签收纠纷#客服电话接通难
投诉进度
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