小米商城维修换屏服务加价且手机损坏

您好，我于8月20号收到小米商城购买的小米max flip ，使用了2个星期不到，发现折轴有问题，申请换货，在费劲千辛万苦后，江苏南京小米寄修中心给换了台机子。 接下来就是我遇到的问题所在，12天前，他们发给我说是一台新机子，收到货20分钟，我发现折叠屏内屏有一个坑印，确确实实存在的坑印，在日光灯光线照射下能看到，这是严重的质量问题。我联系了小米商城客服，他们让我退款换货，但是接下来的江苏南京小米维修中学，和小米客服的一系列操作让我忍无可忍，悲痛欲绝。 江苏小米寄修中心，默认了手机内屏存在的坑印，但是一直给我重复手机性能无故障，不给退货换货。我反驳他们，这是质量问题，不是性能故障，就像买一辆新车，车漆是掉的，这是质量问题，是需要退货退款的，不然违反消费者保护权益法，但是他们的客服工作人员，最近几天给我打电话，一直都是重复着说，检查手机性能没有故障，不能退款换货，丝毫不理睬手机的质量问题，手机屏幕的问题，就是像个机器人一样告诉我，不给退款换货。小米商城的客服虽然明确的承认了，屏幕确实有问题，但是还是像人机一样，每天给我打电话重复一样的话，说手机性能无故障，不支持退货换货，就是想让我取消售后，让我用那个屏幕有问题的新手机。 可是我手机在换货周期内啊， 我花了6000多块钱呢，怎么会甘心用一个屏幕有问题的新手机，他们丝毫没有道德底线，他们在强买强卖，逼我就范，我实在是受不了了，想请求您的帮助。现在手机售后不予处理给我退回来了，手机还变脏了，都擦不掉的痕迹，我想退款或者换货，谢谢。

我在2023年6月15日在京东上买了一个门锁，这个门锁出现了很多次的一个故障，在昨晚我出去扔*的时候门就打不开了，当时我6个月的宝宝自己在屋子里床上睡觉，我就联系了京东上的小米商家，商家说给我找维修师傅，最低要两个小时到达，我说我等不了那么久，我就自己找了开锁师傅来维修，开锁师傅来维修发现是里面的一个零件坏了，给我更换了一个，花了300元的维修费，我今天11点给小米官方打电话说明这个事，官方告诉我两个小时内给我回电，一直到现在也没人给我回电，我再给小米打电话也没人接，我要求小米官方给我报销这个费用，并且给我打电话道歉，她们客服没有意识到事情的严重性，当时我家里🈶我六个月的宝宝自己，万一我的孩子从床上掉下来谁能给我负责？我要求今天必须给我解决，我严重怀疑小米这是故意躲避拖延我

2024年3月4日中午12：45分，7岁未成年儿童通过小米手表上表盘商店点击进去，系统诱导小孩进入充值，小孩完全不理解劵点什么意思，以为就是点进去能有几点，出来二维码，认为是经过家长授权，所以用老人的手机进行扫码，扣款98元，老人在第二天看查看微信余额方知被扣款了，再三逼问小孩方知到小孩点了儿童手表上这些界面，孩子并不知道是扣款这么多。所以要求退款，这种小孩儿童手表设置充值的，侵犯消费者权益。

小米商城以旧换新就是个坑13ultra换15ultra，看上去这个补贴那个补贴其实就极力压低你旧机价格我小米13ultra 16+1t给个1999，价格没谈拢小米商城余款都没有退给我就自己私自完结订单了，退不了余款还说1-3个工作日还有一个星期的才退的，更可恨的是订单居然没有申请退款按钮，话说其他电商平台退款也会这么慢吗，小米商城体验感极差米转黑了？？

本人于2025年4月28日，在小米商城订购2台挂壁式空调，订单号525042******1564，525042******2643，订购为1899 ，使用优惠劵及国补最终到手价1399.2； 商城承诺价保30天，5月14发现商品降价至1699 ，使用优惠劵及国补最终到手价应该是1239.2元，单台差价160元，共计320元，小米商城购买并未说明或告知用户国补订单不支持价格保护（同类品牌产品京东商城购买都正常通过价格保护），小米商城多次推脱责任，目前处理方式退还200元商城优惠券，还差160元未处理作为普通老百姓维权相当难，诉求退换余下160元差价

我在2025年4月8号购买了电池换新服务，不提前告知的情况下私自给我取消订单，导致我优惠券丢失，补偿的优惠券无法使用电池换新服务，客服无法解决

我于2025年5月8日在小米之家购入一台小米15，因质量问题去售后换货，后续因小米售后隐瞒相关服务又购入一台小米15，我的诉求是把换货的手机进行退货处理。根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十五条的规定，只要商品未经拆封、损坏，不影响二次销售，消费者即可行使七天无理由退货这一权利

服务态度差，销售不回复消息，从买车当天态度就非常差，冷冰冰态度，非常无语

本人2025年5月2号，购买的显示器，原价849，用了国补新人优惠券50，现在降价为809，商家拒绝退差价，态度差，让我去投诉，于2025年5月6号收到产品之后连接不上，显示无信号，找客服问了半天最后让所谓的工程师来维修，结果不会维修，说不出啥来，让我的明天在尝试什么的，然后看到商品降价，跟客服沟通说国补不给差价，怎么国补的钱没到他们手里是吗？后来不想要了，跟我说质量问题要我自己付运费寄回去要扣我50块钱，可是其他平台都免运费退还的，他们所谓的专员联系我跟我说没法退差价，给优惠券，谁还敢买啊就这态度，然后我说不要，他就一直敷衍我，还让我去投诉不给解决，现要求退差价40元

我在2021年8月15日在小米商城购买的小米电视，在购买后两年左右经常出现开机黑屏，无法开机现象，连续售后维修6次，每次都是管用一段时间后继续出现同一个问题，一直到出质保（陆续维修了一年左右）后，小米售后的理由是出质保不管了，我的诉求是免费给我维修好，不再出现同一个问题。