努比亚手机质量问题投诉：屏幕曝光、电池膨胀

屏幕故障,机身发热,外壳损裂/掉漆,屏幕断触,肩键断触,相机拍照模糊,不让退货,手机充电严重发烫，相机拍照模糊，手机肩键断触，手机屏幕断触，外壳掉漆！

我于2025年3月8日在淘宝天猫平台购买了贵方销售的GM001J型号显示器。在此之前，因连续出现严重的产品质量问题，我已两次退货更换设备，这是收到的第三台同型号产品。 但即便是第三台，依然在使用一个月内出现严重质量问题，具体包括： • 显示器大面积漏光 • 色彩严重偏色与不均匀 • 存在亮点/坏点 • 显示器异响 • 无法正常连接PC端设备 以上问题已对产品的基本使用功能造成实质性影响，构成严重质量缺陷，属于《消费者权益保护法》第三章第二十三条中所指的“商品质量不符合国家标准或合同约定”的情况。依据以下法律规定，我有权提出退货退款要求： 1. 《中华人民共和国消费者权益保护法》第八条：消费者享有知悉其购买、使用的商品或接受的服务的真实情况的权利； 2. 第十一条：消费者享有依法获得赔偿的权利； 3. 第二十四条：经营者提供商品或者服务有瑕疵，造成消费者财产损害的，应当依法承担民事责任； 4. 第二十五条：消费者在收到商品后发现存在质量问题，有权要求退货、换货或修理； 5. 《电子商务法》第四十二条：电子商务平台经营者应当依法保障消费者合法权益，发现平台内经营者存在侵权行为应当及时采取必要措施。 同时，贵方销售的商品已由天猫平台官方检测确认存在问题，我也依照指引将产品退还，因此退货条件已依法成立。若商家拒绝履行责任、继续拖延或拒绝退款行为，将被视为侵权，并构成对《消费者权益保护法》第五十六条的违反： • 第五十六条：经营者违反本法规定，侵害消费者合法权益的，应当依法承担民事责任；造成严重社会影响的，将依法追究行政责任。 我的明确诉求如下： • 立即为该订单全额退款并正式退货处理； • 若贵方继续推诿或不履行上述义务，我将向消费者协会、12315、市场监管局、法院平台及主流社交平台曝光此事，依法维权。 请在接到本投诉后的3个工作日内予以积极响应处理，避免事态进一步扩大。

我于2024年7月19日于京东努比亚官方旗舰店购买努比亚z60摄影师版手机，该手机半年内断断续续出现连接不上wifi的情况。 于是2月开始找客服解决。过程很长，先让我修改系统设置，不行。后让我抓取日志，也没解决。最后一通电话，希望他们改进方法，至今没有回复。

我于2025-03-19 00:32:36，在京东电商平台(红魔京东自营店)购入一台游戏手机，在2025-3-22 21:41 因是二手后封机提交换货，换新于2025-3-26 11:35 自换新起至2025-4-11期间无任何问题，2025-4-12 17:22手机跟以往一样运行游戏，在运行了5~10分钟手机背部温度高达47.2°已经无法运行，本次商家出售两台不合格产品，侵犯了消费者的知情和人身权益，综上 我要求商家退货退款。

我于2023年3月25日购买努比亚Z50ultra，在追加一年保修期之后，于2025年3月25日过保，但在25日之后约三天出现了手机电池鼓包的问题，电池顶起导致后盖裂开，诉求免费提供维修服务

我于 2025 年 3 月 9 日在京东商城 努比亚映帆专卖店 购买努比亚红魔 10pro+ 5756.6 元。于 3 月 18 日收到快递，但包裹里面只有三个充电宝我的诉求是商家补发商品

买的努比亚折叠屏手机，24年10月份手机电池鼓包，给我免费修了；没过两月，鼓包地方的屏幕边框翘起来了，25年3月8号来太升南路维修售后修说是背后折叠边框角有磕碰，这个黑色边框和屏幕及后面边框是一起，不能单独修，还在保修期内，不给保修，要一起换边框及屏，自费1300修。可我觉得这个是质量问题，客服电话还没人接打不通。

在手机出现问题后1月22号第一次联系手机售后网店，售后点由于快过年了，说年后处理，在2月7号第二次联系售后维修点，线上发起流程检查发现主板问题，通过流程，在主板到维修点后我于16号从河北廊坊去天津售后维修点进行维修，在维修师傅拆卸发现手机主板有凹陷，说是人为损坏拒绝了售后维修服务，后来我联系客服就说我个人原因提前结束售后维保，我让其解释在一个前屏后盖完好情况下是怎么损坏到主板时回复我说以前没有过这个案例我是头一个，我要求技术人员沟通，说会回电话，结果就没有任何回复，然后提前结束维保时间，在没有任何证据证明主板是本人损坏，所以我要求主张我在保期间手机售后维修等权利及损失

我在拼多多百亿补贴上买了努比亚品牌的一款手机，收到货后发现手机发热卡顿系统严重卡顿屏幕也有折痕就退回商家，商家刚开始说七到15天检测，后来当天投诉了当天出了检测结果，并且是手写检测工单，听说商品无质量问题给我们寄回，我们收到货物之后，发现问题更严重，商家不处理售后

我人于2023年12月22日在京东购物平 台上,商家店名,努比亚京东自营旗舰店， 入手了一台红魔9Pro12+512,游戏手机, 并在今年的12月07日,手机屏幕出现透 图烧屏,并联系售后,12月08日发往佛山 市佛山新奔华丰南海区桂城街道桂澜 北路IPARK花园城购物中心努比亚红魔 授权体验店客户务中心电话18*****68 88售后检测换屏保修,经售后检测有明 显透涂,烧屏情况,并告知于我不给予保 修,存人手机屏幕完好,中框元任何磕碰, 仅中框云常使用掉漆,后盖完好了情况 下.告知与我,因为,中框有轻微弯曲,天 线断裂为理由并拒绝保修但我也蛊看 了红魔手机的售后三包政策,并未有明 确提到,以下图片有明确的红魔售后条 例，因不可抗力造成损坏的，如因天灾(水灾、火灾、地震、雷击、台风等), 或遇动物、宠物、昆虫灾害等不可抗拒外力或人为操作使用不慎（异物进入、进液体物质、划伤、屏碎、屏幕液晶漏液、强辐射等）造成的损害我现在怀疑该手机有严重的质量问题，手机未磕碰，视角完好未有液体浸泡，末有腐蚀液体擦拭，却造成某些部位疯狂掉漆，第二，手机屏幕完好，后盖完好，却中框天线处断裂，存在严重了质量拼接问题，如果是人为班段，那么屏幕或者后盖总有一个会破碎，但且没破碎，反而天线处断裂，我的诉求很简单，正常通过售后更换整个屏幕总成