携程擅自扣费24元免登录套餐

我在8月8号的时候，在携程上购买了8月25号从沈阳到广州的四张机票，共花费了3750元。这个票价是基于我在携程的黄金会员等级优惠，加上我在携程购买了相关的券包，一共优惠了70元之后的一个价格。付款后，我发现在同时期我查询到其他订票平台当中的机票价格要比我在携程当中所购买的人均要低50元机票款，而且我还只是最普通的路人等级，我把这个情况反映到携程当中去，并且把我查询的页面也反馈过去，携程客服给我的回复，就是机票波动，还说我在哪个哪个时候并没有浏览过携程相关网页，质疑我的真实性，一直都在推卸责任，客服回复态度不好。而且拖延时间，主要是希望得到一个尊重跟说法，他们却是一直在推卸，为什么一个高等级加之券包优惠，都不如一个没有等级的平台优惠，这就是杀熟？

我于2025年8月23日购买携程天府-首尔的往返机票，22日选择去程时本想选定山东航空1340那趟航班，但当点击订票时发现航班无故消失，后重新刷新平台并请其他用户帮忙查看都无该航班信息，过了5分钟再点进携程发现该航班又出现却从原本的1000出头涨至3000多！无奈只能订购海航的航班，但却要从原来中转2小时变成4小时！！！但今天再点进携程查看却发现那趟山航的机票价格降至原票价！我找客服申诉客服却回应价格起伏为正常现象！我请问什么价格能在短短5分钟不到上涨2000！而且中间航班查询无果也并未和我做出相应的解释！我合理怀疑携程存在杀熟虚抬价格等欺*消费者的行为！

2025年9月10日晚上11点多在携程平台购买火车票，佛罗伦萨到威尼斯的车票共三张，因为有两张优惠券，所有分两个订单下单，下单期间出现了多个问题： 1.位置锁定功能问题，导致下单失败：指定位置刚开始显示有位置，订单112813******1276下单后出票失败，而实际上该位置没有被出售，仍然显示有位置。同时，112813******1463另一个订单也有类似问题，选座时显示无法选择，而第二天查看，位置显示没有被出售。 2.价格杀熟问题：10日下午到晚上11点多查看该趟班次smart坐席价格是优惠后价格是80元（用了三折优惠券），而下单时提示无法下单，退出再进来，smart坐席的优惠后价格变成了270元（用了三折优惠券）。由于价格临时抬高了将近两百，所以只能选prima席位下单反而更有性价比。下单后，过了一段时间再进去看，smart价格又变回了原来价格266（没有三折优惠券）。 目前多次客诉后携程拒不承认是公司问题，并且给到的书面解释没有任何证明，赔偿方案更是无法补偿用户实际损失。 主要诉求：携程查清楚原因，同时给到有理有据的合理补偿方案。

本人于7月28日晚间十一点浏览深圳至西安机票价格，当时显示价格为725，随后本人先在平台下单了西安的酒店预定，然后回头下单机票时，携程App就显示机票座位紧张，仅剩4张普通位置，价格调整为850每人。鉴于系统显示周四机票紧张，本人提前两天于七月29凌晨零点下单两张深圳飞往西安的机票，距离预定酒店前浏览相隔不到一小时，机票价格飙升一百多块一张。且机票价格在本人下单后，本人于同日登录软件再次查询深圳飞往西安同天周四同航班的机票价格，携程已将机票价格调整为665，明显为大数据杀熟！如果距离飞机起飞仅剩半天，机场方出于资源利用考虑降价本人可以理解，但是距离起飞有两天时间，且携程方再本人于携程软件内预定酒店后，恶意调高机票费用且显示票源紧张，存在恶意误导坑害消费者。望有关部门协助调查携程利用大数据坑害消费者行为！给予严厉惩罚！

本人是携程的黑钻贵宾，也是携程多年的老客户，多年来都在携程订购机票+酒店（携程年消费额不低于10w 元） 2025年8月19日早上，我订购了从上海飞往夏威夷岛的机票（中间有转机），我订购的往返机票价格为9629元，当我定完机票后，我朋友（朋友是金钻贵宾）问我为什么她5分钟前定的同样的行程，她的价格只要8172元； 我将上述内容转发给我的黑钻客服-华轩女士请求得到一个合理的解释，足足消耗了一天的时间都没给我一个合理的解释，并且人机式的服务态度+含沙射影的羞辱都让我感到有被冒犯（竟然拿我定的行李额和朋友的不一致来搪塞我） 我需要得到一个合理的解释和赔偿方案，否则我将此“大数据杀熟黑钻贵宾”的相关材料投诉到12345以及黑猫、小红书、抖音平台，让大众评论员集体评论携程的做法是否合理。 昨日投诉携程后，今日发现携程把我的黑钻贵宾降成了金钻贵宾，真有意思。纯属打击报复！

我于2025年9月27日携程下单机票，由于点击订单时提醒重复行程的问题，于是在未出票期间立马选择了取消（仅几秒中）。由于系统延时问题，后续携程还是出票了，于是我选择退票，但出现300多的退票费。由于航空公司有2h免责退票，于是我打电话咨询携程，他们给的理由：因为我没有通过他们平台，是直接航司出票，（大概是没有用他们有手续费的方式消费。）必须支付退票费。于是我打电话问航空公司，航空公司反馈，我用了携程的平台订票，不享受2h免责退票。两边各有说法。请问我在未出票取消的订单，而且几秒钟能给携程造成什么损失，两边推诿的做法作为消费者不能理解。我需要投诉携程。希望相关部门受理，感谢。

8月22号在携程网上买了海南威珀斯酒店的团购票，预定入住日期是9月28号到9月30号。现在由于台风原因航班被取消，我要求取消，被商家拒绝，我现在要求全额退款。

我在2025年9月18号，在携程预定了10月2号到10月4号期间云南住宿酒店，酒店名是海亚湾酒店（大理高铁站洱海公园店），共收费563，9月27日行程有变，提前5天退款，收取我取消费用307元。后来发现该酒店仅预订后半小时可免费退订，我认为这很不合理，国庆期间行程变化很正常，酒店订单也很多，不存在实质性损失，我本人也提前5天退订，不应该收取这么高额退订费。我的诉求是携程退还这部分取消费用

我于2025年9月27在携程购买火车票（卧铺），其中15.06分由乌鲁木齐开往兰州T3296进入界面显示没有免费选铺服务，只有一个多人同行选下铺服务（18元），此服务为额外收费，但是从始至终直到我支付成功也没有任何提示显示此次付费为额外付费，因为上下铺价格不同，我们都认为这个18元为增加的下铺票价。对比同一天的T258车次，可以清晰的看到有免费选铺的功能，同时加18元这个费用也有明确的文字提示为专人抢下铺（额外付费）。 我们的诉求是退还18乘3共54元。

我于2025年9月26日在携程网预定10月7日三星堆博物馆门票+讲解服务，单价148元一张，购买4张，共计消费592元，其中还有一名未成年人，但系统没有未成年人票价，只能按成年人票价预定，预定时并未提示顾客9月30日前只能退50%票款，该条款明显不利于消费者且属于格式条款、霸王条款。目前我行程有变，10月7号准备返程，我与商家沟通退款，商家客服一直忙，与携程客服沟通后，回复是已出票不能退款。我查询了三星堆博物馆官方小程序，门票预约时间前均可全额退款，不存在已出票不能退款的情况，现在距离预定时间还有10天，10天时间就要扣掉一半的费用，如此长的时间确实有很多不可控情况发生，该条款明显不合理，我的诉求是尽快解决并全额退款，谢谢！