投诉中国黄金退款纠纷

2025年2月15日我在中国黄金（贵州省贵阳市观山湖区万达广场店）花费1545元买了克重仅为1.03的戒指。在购买期间我多次询问店员戒指多少克，店员不回答，且吊牌上并没有标注克重（回到家才发现，克重那一页被他们叠起来了所以根本没看到）。且商家未给我开具发票，到家后戒指买了不到三个小时，发现被*，马上联系商家，无法联系到商家，后期明确告知我没有质量问题不退款，不给我解决问题。戒指买回来一直放在盒子里，没戴，全新。购买后，开的收据上未显示克重，柜姐没有告知我们金饰一口价的定价与黄金克重和加工费等其他费用的关系，反而一直在诱导我们用统一话术“以后不喜欢直接过来换”。 导致我们全程在不知晓克重情况下以1500元/克的价格购 买了实际重量只有1.03克的一口价黄金，质保单也 只有价格没有克重，期间询问店员一直 语不详，不标示或者显著弱化表示对消 费者也属于一种诱*行为：一口价不标 注克数，存在欺瞒及诱导行为。 当天下午发现问题后在微信上与其进行沟通，要求退货退款，根据消费者权益保护法第24条，消费者可以七天内退货。提出退货合法合理，售货员拒不退款 。 根据《消费者权益保护法》第八条，消费者有权了解商品的真实情况，包括价格、规格、重量等。店员未明确告知黄金重量，标签和鉴定证书也未标明，侵犯了消费者的知情权。 根据《消费者权益保护法》第十条，消费者有权获得质量合格、价格合理的商品。一口价黄金未标明重量，可能导致消费者无法判断其实际价值，侵犯了公平交易权。 诉求内容 退货,退赔费用