中国黄金广州越秀北京路店涉嫌隐瞒克重诱导消费并拒绝开具发票

2020年1月1号晚上在东莞市大岭山沃尔玛中国 黄金店购买黄金饰品，投诉 该店存在以下行为：1.隐瞒克重，试戴时候询问过柜姐克重，以”一口价不算克重”为理由全程未告知克重，并且未称重。且吊牌遮挡克重，正反面也没看见。要是当时知道一口价这么贵，重量还轻，我绝对不对买一口价 2.诱导消费，柜姐没有告知我们金饰一口价的定价与黄金克重和加工费等其他费用的关系，反而一直在诱导我们用统一话术“以后不喜欢直接过来换”一句存在漏洞的话语之后引导我付款。 3.付款也不给我们开发票，我怀疑他们有偷税漏税.签字确认，只给了质保单。

我于2025年4月9日下午在上海中国黄金东兰店购买金首饰，购买过程店员没有介绍我要买的这款金是足金999还是3D硬金等等，也没有说克数多少，手工费多少，说了一大堆乱七八糟的话，我是行外人啥也不懂，就听了店员的话买了她介绍的东西，回去后才发现这是3D硬金不是足金999，而且克数只有2克！卖了我3134！这太离谱了，简直就是抢钱嘛，后面去找她们，她们也不给退，也不给换同等价钱的足金999,这不是妥妥的欺负弱势的消费者嘛，希望在这个平台能维权成功，给老百姓一个公平公正的结果

本人在2025年3月7号中午在中国黄金，甘肃省兰州市七里河区西站中国黄金店购买戒指，花费1435元，后查询黄金克重只有0.92克，在隐藏的标签里面，我在询问导购时告诉我没克重，不按克，导致我在不知晓克重情况下以1559.7元/克的价格购买了一口价黄金，违反《消费者权益保护法》第二章第2条消费者对商品和服务真实情况的知悉权！在我不知情的情况下购买了一口价黄金，其行为存在欺诈，诱导消费 （1）隐瞒金饰克重，非法计量！违反《价格法》明码标价规定。购买时询问了克重，柜姐未告知，中国黄金保质单上面也并未标明克重。根据《价格法》第十三条“明码标价”规定，“经营者销售、收购商品和提供服务，应当按照政府价格主管部门的规定明码标价，注明商品的品名、产地、规格、等级、计价单位、价格或者服务的项目、收费标准等有关情况。未注明商品有关的重要信息属于未明码标价的违法行为 （2） 未主动开发票和保留价签。购买后只给质保单。现走要求退款

1 隐瞒克重、诱导大学生消费。2025年2.25于江苏省南京市江宁区义乌商品城内中国黄金专柜购买足金貔貅吊坠，售价共3457元。购买中，多次询问项链吊坠克重为多少，要求称重，售货员以各种理由搪塞，拒绝告知。且明明标签因店内员工剪去有克重标签情况下，全程未给我们看克重详情和给予提醒。（还是在我们多次询问下给予证据别人有克重标签才承认说可能是失误 原本说是自开业以来到当天都没有给克重标签的规矩）购买后，标签被剪，开的收据上未显示克重。售货员在明明已知克重的情况下，全程隐瞒，诱导消费，导致我们全程在不知晓克重情况下以约990.54元/克的价格购买了一口价黄金，怀疑非法计量 违反《消费者权益保护法》第二章第2条消费者对商品和服务真实情况的知悉权!诉求内容退货 2未主动开具发票，只给了质保单，也未给予提醒 只要消费者与商家买卖关系成立，商家就必须主动给消费者开具发票，这是商家的法定义务。 3发现问题当天，当面沟通。店长颠倒黑白 该店内员工在已承认剪掉吊牌的情况下 店长说是消费者的问题 一个愿打一个愿挨 拒绝到场 推辞理由是说她下班了 所以店长也未到场 根据消费者权益保护法第24条，消费者可以七天内退货。提出退货合法合理。售货员承认克重和发票的事情拒不退款 诉求内容 退货,退赔费

2025年，9 月21日在广东省、广州市、白云区、人和镇鹤龙六路172号中国黄金这家店买了一条黄金貔咻手链，这个商品是按一口价出售，当时我问店员有没有三克她说有三克。想着3600的价格有三克也不会亏太多就下单了，结果今天早上去其他金店称克重只有2.45克，跟商家说的完全不符合。商家存在隐瞒克重、诱导消费行为、我申请退款退货，商家拒绝了。沟通中，一直说三克左右跟两克左右没什么区别，这个解释也是挺招笑的！非常无语！说他们家的商品标签都有标克重，可我昨天看见一口价的商品，都没有标克重，而且买之前也不会称克重，必须买了付款成功才能称重。商家存在违规行为，要求有关部门立即采取有效行动制止此类行为发生谢谢！

我于9月24在湖北省黄石市大冶市东岳街道高铁大道10号吾悦广场1035-1036号中国黄金授权店，购买之后发现瑕疵，与店员沟通后无果

2025年09月10日15：44分左右 中国黄金拉萨宇拓路一分店销售员扎西卓嘎手里购买了中国黄金戒指，销售员亲口说有13克左右，付完钱后中国黄金拉萨宇拓路一分店投诉前和投诉后开了2次质保单，前面开的质保单上贵宾姓名都写了销售员的名字，投诉以后又重新开了一个质保单贵宾名字写了我的名字，顾客签字都没签空的，才发现欺*了消费者，质保单上中国黄金戒指克数为8.4克，实际克数为8.4克，少了4.6克，8.4克黄金戒指总共花了14232元，包括政府补贴1400元购买当天去中国黄金拉萨宇拓路一分店去退款人家不同意退款，然后9月10日下午17：53左右报警了110来了两名民警，民警说经济纠纷不管没处理，后面又拨打了消费者投诉热线电话0891 12315和政务服务热线12345投诉后中国黄金拉萨宇拓路一分店18：18分左右又补了一个电子发票，刚买黄金戒指离开的时候没开电子发票，今天早上10点半左右去中国黄金拉萨宇拓路一分店协商后少的4.6克黄金戒指补800快钱，我没同意协商没成功中国黄金拉萨宇拓路一分店太坑人了，销售员欺*了消费者

我于2025年9月21号，在中国黄金广州上下九第一分店里跟朋友一起拼单购买了一个吊坠，她一开始都没有跟我们说过这是一口价的，问了几次是多少克重也不说，吊牌上也没有标签标明多少克，只有个价格，就含糊地说是两克左右，具体多少她说她也不知道，然后就一直给我们介绍零碎的挂件诱导我们购买，结账时质保单上也没写克数有多少，发票也不给我们开。导致我们在不知情的情况下以1300元/克购买了这个一口价，两人共同消费了5400元。严重触碰到了消费者的保护权。

我于2025年9月21日晚21点半左右在海南省澄迈县金江镇文明路165号中国黄金海南澄迈专卖店购买了一口价价值8146元的黄金手链，并没有告知克重。 我在多次询问是不是一口价，多少克重，怎么算的总价时，柜姐总是推辞说过会和我算。待我付完款再次询问时，柜姐她回答我没克重，按件算；导致我在不知晓克重情况下以2036.5元/克的价格购买了一口价黄金，违反《消费者权益保护法》第二章第2条消费者对商品和服务真实情况的知悉权!在我不知情的情况下购买了一口价黄金，其行为存在欺诈，诱导消费。 (1)隐瞒金饰克重，非法计量!违反《价格法》明码标价规定。购买时询问了克重，柜姐未告知，吊牌儿标签也没给看，中国黄金保质单上面也并未标明克重。根据《价格法》第十三条“明码标价”规定，“ 经营者销售、收购商品和提供服务，应当按照政府价格主管部门的规定明码标价，注明商品的品名、产地、规格、等级、计价单位、价格或者服务的项目、收费标准等有关情况。”未注明商品有关的重要信息属于未明码标价的违法行为。克数属于规格，是明码标价的一部分，只标价格不标克重相当于“标价”但未“明码”。同时还违反了黄金经营管理办法的第八条，省含金物料交易中心应当严格执行国家有关黄金管理法规和政策,坚持公开、公平、公正的原则，建立健全规范的交易规则，依法保护会员和客户的合法权益。 (2)诱导消费。根据《价格法》第十四条第(四)款，“利用虚假的或者使人误解的价格手段，诱*消费者或者其他经营者与其进行交易”属于不正当价格行为。商家不告知黄金克重，且在购买前说以后可换同价格任意款式，购买后却说只能换“一口价”商品，属于诱导消费。 (3)未主动开发票和价签，购买后只给了质保单!没有主动开票，只要消费者与商家买卖关系成立，商家就必须主动给消费者开具发票，这是商家的法定义务。 (4)霸王条款，售前不讲清退换款规则甚至隐藏退货规则。售出不退此项为霸王条款，已违法《中华人民共和国民法典》第四百九十六条，第四百九十七条!因此我的诉求是把价值8146元的黄金手链全额退款！

2025年09月10日15：44分左右拉萨宇拓路中国黄金一分店销售员扎西卓嘎手里购买了中国黄金戒指，销售员亲口说有13克左右，8付完钱后中国黄金拉萨宇拓路一分店开了两个质保单一个上面贵宾姓名都写了销售员的名字，质保单上开的克数为8.4克，实际克数8.4克，少了4.6克左右，中国黄金拉萨宇拓路一分店8.4克黄金戒指总共花了14233包括政府补贴1400元，购买当天要求退款黄金戒指，拉萨宇拓路一分店中国黄金不同意退款，投诉以后中国黄金拉萨宇拓路一分店说过来协商，4.6克黄金同意退800块钱没同意，来回跑住宿都不止800块钱，中国黄金拉萨宇拓路一分店太黑了，欺*了消费者