老庙黄金销售误导与服务态度问题

本人于2020年购买的足金项链，于2025年2月25号进行旧金置换，淄博市万达老庙黄金融金后说我的金子不能回收 怀疑金子不纯，我有购买发票 黄金上有钢印。我怀疑老庙黄金售假

我于2025年2月2日下午14:07:46在老庙黄金喷水池店（贵阳市中华中路上海老庙黄金专卖店2店）购买黄金饰品，试戴时候询问过柜姐克重，以”一口价不算克重”为理由全程未告知克重，并且拒绝称重。并声称价格换算下来与正常金价加工费情况下的价格比较起来只差几十块，价格差异不大，诱导消费，导致我在不知晓克重情况下以1200+/克价格购买了一口价黄金。违反《消费者权益保护法》第二章第2条消费者对商品和服务真实情况的知悉权!在我不知情克重的情况下购买了一口价黄金，其行为存在欺诈，诱导消费者消费。商家的所作所为已经违反了相关法律法规，详情如下： 1）隐瞒金饰克重，非法计量! 违反《价格法》明码标价规定。购买时询问了克重，柜姐未告知，标签内部明明有克重情况下一直声称没有克重，甚至将克重标签那页折叠装订起来，完全在里面看不见，该刻意隐瞒行为，存在违规，根据《价格法》第十三条“明码标价”规定，“经营者销售、收购商品和提供服务，应当按照政府价格主管部门的规定明码标价，注明商品的品名、产地、规格、等级、计价单位、价格或者服务的项目、收费标准等有关情况。” 2）诱导消费。根据《价格法》第十四条第(四)款，“利用虚假的或者使人误解的价格手段，诱*消费者或者其他经营者与其进行交易”属于不正当价格行为。 3）未主动开发票，购买后只给了价签和质保单!没有主动开票，只要消费者与商家买卖关系成立，商家就必须主动给消费者开具发票，这是商家的法定义务，该店铺违反了《中华人民共和国发票管理办法》第三十五条第一款! 诉求:我要求退货原路退款

老庙黄金发黑了 2024年九月份在老庙买的黄金戒指999纯金的标签上写着，然后今年两月份看到了戒指发黑了，有联系找到店铺店铺，他们给我的解释可能是用香水化妆品等一些化学用品，导致氧化发黑，戴了几十年黄金从来没有碰到过这种事情，而且这枚戒指不常戴国家不要说碰到不能碰到的东西了 之前戒指 项链 耳环都是带着用化妆品喷香水都没有你们所说的大白发黑发红的现象（之前都不是老庙的）我买的是999不是K金，商家表示只能给我烧一下其他暂时没有方案，个人和身边朋友都从来没有碰到过黄金发黑这样的事情，看网上老庙这样的事情很多是不是应该考虑一下是你们品牌的问题而不是一有事情就往我们这边推卸责任这件事已经投诉到消费者协会处理了，此时会追究到底不排除会走其他投诉举报渠道投诉举报老庙和新世界大丸

2023年11月24号在昆明老庙黄金和谐店内购买足金挂坠编绳，花费1755元，当时说可以换款式，被诱导直接挑选购买一口价黄金并没有说明克重等问题。于2025年2月21日，到店进行编绳，被诱导进行消费796元进行换款购买一口价黄金，共计2551元。1．诱导消费。因购买黄金没有经验，不了解黄金销售模式，在告知顾客一口价黄金跟称重黄金的区别下，通过直接带顾客到一口价区域，夸大黄金工艺价值，诱导顾客购买一口价黄金，致使消费者权益受到伤害。2．故意隐瞒金饰克重重要商品信息，违反《价格法》明码标价规定。在店时未告知克数，标签未标明克数，回到家后，查看质保单没有标明克重，打开标签发现里面有克数，但卖方故意不让知道克数信息，本人回家后根据标签克重1.28克、换算下来每克黄金1993多元，明显严重高于市价。买方有权利在购买时询问黄金克数的知情权跟选择权，卖方应如实回答。3．霸王条款。质保单上规定，一口价黄金只能换一口价黄金，属于单方面限制消费者权益，并且不容消费者协商处理4.两次均为主动开具发票，违反发票管理办法规定。 诉求：全额退款

我于3月15号在实体门店购买银饰吊坠，喷金工艺掉色。店员告诉我，不属于质量问题买的时候就问了店员会不会掉色，他再三肯定不会掉色才购买商品之后一直没有佩戴，直到近两日佩戴之后发现其掉色。去找店员沟通，不予退换。并且态度恶劣，说不属于他们的质量问题。银饰掉色不属于质量问题，属于什么？

在2025年4月19号下午1点左右，在江苏省苏州市常熟永旺梦乐城一楼老庙黄金购买一口价黄金素链， 原价6281元折后花费4899元，后称重黄金克数只有4克，远超当日柜姐给我的优惠后金价778/g（此店工费巨高，所以克减力度较大），也远远超过了当日大部分黄金店未进行克减活动的金价1028元/g，未付款前，当我在询问导购克重时，导购避而不谈克重，说工艺好什么的，不按克，店里不允许称重，导致我在不知晓克重情况下以近1225元1克购买了一口价黄金，但是购买后却愿意给我称重，此项和未付款时前后矛盾。只有付了款，才能对自己所购物品拥有知情权吗，非常不合理。违反《消费者权益保护法》第二章第2条消费者对商品和服务真实情况的知悉权!在我不知情不知道克数的情况下购买了一口价黄金，其行为存在欺诈，诱导客户消费。且我在第二天跟店员申请退货时店员拒绝退货声称黄金产品已售出不能退。我认为该店存在以下几点行为 （1)隐瞒金饰克重，非法计量!违反《价格法》明码标价规定。购买时询问了克重，柜姐未告知，质保单上面也并未标明实际黄金克重，根据《价格法》第十三条“明码标价”规定，“经营者销售、收购商品和提供服务，应当按照政府价格主管部门的规定明码标价，注明商品的品名、产地、规格、等级、计价单位、价格或者服务的项目、收费标准等有关情况。” 未注明商品有关的重要信息属于未明码标价的违法行为。克数属于规格，是明码标价的 的违法行为。克数属于规格，是明码标价的一部分，只标价格不标克重相当于“标价”但未“明码”。 (2)诱导消费。根据《价格法》第十四条第(四)款，“利用虚假的或者使人误解的价格手段，诱*消费者或者其他经营者与其进行交易”属于不正当价格行为。 (3)未主动开发票，购买后只给了价签和销售面单!没有主动开票，只要消费者与商家买卖关系成立，商家就必须主动给消费者开具发票，这是商家的法定义务，该店铺违反了《中华人民共和国发票管理办法》第三十五条第一款! 我愿意配合到店退货或者顺丰寄送一口价黄金素链。 诉求:我要求全额退款

本人于2014年在该店购买黄金首饰12505元，其中手镯重量21.3克，当时售价5772元，于2017年5月15日到该店换购，售货员以消费者对黄金概念不清楚的情况下，把本人21.3克足金换成没有克重单位的18k金 维权事由如下： 1. 一口价未告知克数，未明码标价，克重属于计量规格，违规 2. 诱导消费者，忽悠我换一口价黄金，且未告知克重，不核准单价，误导重复换购一口价，越换越亏，18k金，AU750，足金利用消费者不懂黄金，不知市场标准价的弱势，混淆概念，只要是黄色的都能换，欺*消费 3. 未给标牌，标牌上未标克数，违反《价格法》的规定。质保单上只有总价，即使工艺品是按件销售，不告知克重及标准单价也侵犯了消费者的知情权及公平交易权。且未提供发票，只有质保单，购买票据皆在 4. 质保单上强制要求换款只能按原标价兑换商品，却将我的足金999，21.3克换成未知克数的18k金，严重违反公平，公正，自愿原则，属于霸王条款 5. 显失公平，21.3克的999足金给我换购了未知克数的Au750,按照当时市场价格，Au750的单价不超过300元每克，而我花了8601元给了我未知克数的Au750金（大约5～6克），严重欺诈行为！ 诉求：要求换回21.3克足金不太现实，申请将花费总金额换成克重黄金，且按照现在的国际金价换，不加手工费，不换一口价黄金！

在2025年4月5号下午六点左右 在蚌埠百货大楼有限责任公司百大禹会购物中心一楼老庙黄金店内购买足金吊坠 花费1248元，后查询黄金克重只有0.58克且是加*坠上面的玉一共才0.58克，我在询问导购时克重时 导购避而不谈克重 说工艺好什么的 不按克，导致我在不知晓克重情况下以1248元0.5克的价格换算就是2496元/克购买了一口价黄金，违反《消费者权益保护法》第二章第2条消费者对商品和服务真实情况的知悉权!在我不知情的情况下购买了一口价黄金，其行为存在欺诈，诱导学生消费。且我在第二天去退货时店员拒绝退货声称只能换同等价位的一口价黄金。我认为该店存在以下几点行为 （1)隐瞒金饰克重，非法计量!违反《价格法》明码标价规定。购买时询问了克重，柜姐未告知，克重标签那页也是折叠在里面看不见 质保单上面也并未标明实际黄金克重（去掉玉的实际克重）根据《价格法》第十三条“明码标价”规定，“经营者销售、收购商品和提供服务，应当按照政府价格主管部门的规定明码标价，注明商品的品名、产地、规格、等级、计价单位、价格或者服务的项目、收费标准等有关情况。” 未注明商品有关的重要信息属于未明码标价的违法行为。克数属于规格，是明码标价的 的违法行为。克数属于规格，是明码标价的一部分，只标价格不标克重相当于“标价”但未“明码”。 (2)诱导消费。根据《价格法》第十四条第(四)款，“利用虚假的或者使人误解的价格手段，诱*消费者或者其他经营者与其进行交易”属于不正当价格行为。 (3)未主动开发票，购买后只给了价签和质保单!没有主动开票，只要消费者与商家买卖关系成立，商家就必须主动给消费者开具发票，这是商家的法定义务，该店铺违反了《中华人民共和国发票管理办法》第三十五条第一款! 诉求:我要求全额退款

4月9号晚上在苏州吴中区香山街道太湖中心的老庙黄金店买了五金 买了8样金件 其中对戒女号是有的 男号尺码不对 商家称可以去协调或源 但是克数可能会有出入 多退少补 完全没有提到戒面宽窄大小都会有变化 而且承偌12号之前拿到货 因为我13号要用 现在11号 我多次去店里以及打电话沟通 均被告知店长不在无法处理这个事情 一直拖着我 不给我退

上海老庙黄金有限公司，欺诈诱导学生消费，金子克重非法计量，在2025年4月5号四川省南充市高坪区王府井负一层一店内购买黄金吊坠，花费1360，当时标签没有克重，希望店员大概称一下，被告知大概1.45克，个人觉得价格合适，然而2025年4月10日自己称重，发现黄金克重只有0.8克，这导致我在不知道具体真实克重的情况下以1700元/克的价格购买了一口价黄金，违反《消费者权益保护法》第二章第2条消费者对商品和服务真实情况的知悉权!在我不知情的情况下购买了一口价黄金，其行为存在欺诈，诱导学生消费。 (1)隐瞒金饰克重，非法计量!违反《价格法》明码标价规定。购买时询问了克重，柜姐未告知，吊牌儿标签也没给看，老庙保质单上面也并未标明克重。根据《价格法》第十三条“明码标价”规定，“经营者销售、收购商品和提供服务，应当按照政府价格主管部门的规定明码标价，注明商品的品名、产地、规格、等级、计价单位、价格或者服务的项目、收费标准等有关情况。” 未注明商品有关的重要信息属于属于未明码标价的违法行为。克数属于规格，是明码标价的一部分，只标价格不标克重相当于“标价”但未“明码”。我后来在周大福和周生生家看到，即使是一口价黄金，也会在吊牌正面标明价格和克重! 同时还违反了黄金经营管理办法的第八条，省含金物料交易中心应当严格执行国家有关黄金管理法规和政策,坚持公开、公平、公正的原则，建立健全规范的交易规则，依法保护会员和客户的合法权益。 (2)诱导消费。根据《价格法》第十四条第(四)款,“利用虚假的或者使人误解的价格手段，诱*消费者或者其他经营者与其进行交易”属于不正当价格行为。商家不告知黄金克重，且在购买前说以后可换同价格任意款式，购买后却说只能换“一口价”商品，属于诱*消费! (3)未主动开发票和价签，购买后只给了质保单!没有主动开票，只要消费者与商家买卖关系成立，商家就必须主动给消费者开具发票，这是商家的法定义务，该店铺违反了《中华人民共和国发票管理办法》第三十五条第一款! (4)霸王条款，售前不讲清退换款规则甚至隐藏退货规则。售出不退此项为霸王条款，已违法《中华人民共和国民法典》第四百九十六条，第四百九十七条! 我的诉求：全额退款退货