投诉详情
已完结

四七美学承认自己操作失误,但是拒不赔偿,5500的纹眉只用了12天就消失不见。

2025年2月1号在四七美学上海浦东八佰伴店纹眉,购买金额5500。事先给的价目表里和微信咨询里并没有提及这个价格(价目表图一)。咨询提供的效果图(图二图三)。当天晚上设计完之后的效果,就已经出现明显不对称高低眉的情况(图四)。实际操作完之后的效果图,非常细,当天纹完红肿状态之下就已经明显看出颜色不均匀,颜色过淡,非常细,几乎没有任何效果(图五)。售后客服和设计师一直以第一次纹眉颜色淡是正常的言辞来推脱。纹眉之后的第6天,跟售后客服反馈形状不对,颜色过细,客服一直推脱(图六)。第八天拍了照片确认,客服也承认边框位置颜色是过浅,提出补偿方案就是免费补色(图七)。第12天所有线条颜色几乎都已经掉光,看不出任何纹眉线条的明显痕迹(图八)。跟客服沟通退款,客服又一次承认颜色留色确实过浅,认可相关失误,但是仍然拒绝退款,依旧提出二次免费补色的补偿(图九)。协商失败。
投诉编号:98336919
投诉对象
四七美学
平均处理时长:超过7天
涉诉金额
5500元
投诉问题
#虚假宣传 #乱收费 #手术失败
投诉进度
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纹眉服务不满意要求退费未果
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四七美学美瞳线效果差且售后推诿
我在7月11号预约做了眉毛,期间纹绣师一直推销我去做美瞳线,我本来是想去洗了,因为确实有发青,纹绣师就一直跟我说可以把颜色对冲掉,不会发青,然后用各种打折优惠,跟我说给我黑茶的价格实际给我做小鹿眼的价格,引导我消费,做完一直跟我强调效果只有60%,我想的是可以的,毕竟不能一下子做到完美,当天还可以,过了几天我发现明显有晕开的痕迹,19号我找了客服,客服让我过一个月再去找他,结果过了一个月再去找就说是我之前做的原因,可是做的时候纹绣师是明显知道我的情况的,全程没有跟我说过会晕开,而且做完一周左右恢复的差不多了就开始晕开了明显是技术问题,并且在我消费时并没有跟我说这个情况,售后也不负责一直推卸责任,我要求偿还所有费用!图1是我未做美瞳,图2是我做完美瞳线一个月发现明显晕开,图3是19日找寻客服只让我等待说是没那么快的效果,图4就说是我个人之前做的原因,问题是做的时候根本没有跟我说会晕开,一直强调效果不佳,如果知道会晕开我根本不会做!!我8月15日在小红书发了一篇帖子描述此次事件的经过,建议大家慎重选择,客服就找到我说愿意赔偿一部分但不是全部,并且要求我删掉帖子,签不会再起诉的合同。这样的做法真的完全扰乱了消费者的选择,若是这样网上就都是这个品牌的好评,差评都会用这种方式消除掉,扰乱消费的选择方向,扰乱市场!!图5图6是如果我同意退一半不到的费用要求签的合同,要求我删帖并不再投诉仲裁!!彻底扰乱市场扰乱客户的选择方向!!图7是小红书平台跟我有类似的产品质量问题的客户,要求退也是一样的结果并且要求退评论!!可见这个品牌一直在做这种事情!!所以在线上几乎找不太到该品牌的差评!!严重影响市场和消费者的权益!!
已退款
投诉四七美学霸王条款
我如8月1日下午4.30在南昌市万达广场四七美学做眉毛做的很丑不满意,原本买的奶茶眉纹绣师为了更好的效果让我加钱做空气眉结果做完不均匀效果很差我认为这个眉毛2000块非常不满意要求返还一半价钱,和我对接的售后服务人员找各种理由让我做之前之后签了免责协议,我认为她们明知道自己技术不行所以欺*欠费者,我不想再去店里重做,因为我时间不允许而且做的也很疼如果解决不了我就天天投诉直到解决!
已赔偿
四七美学非法行医及服务质量问题投诉
本人于2024年7月在 四七美学(浦东旗舰店) 消费纹眉服务,支付金额4762元。 1. 涉嫌非法使用麻醉药品、无资质经营、非法行医。 涉嫌行为: • 商家未取得医疗机构执业许可证,擅自提供涉及皮肤穿刺和麻醉的医疗美容服务。 • 未出示纹绣师从业资格证和健康证。 • 涉嫌非法使用麻醉膏,未提供麻醉药品的合法资质和产品来源信息。 • 使用的染料、麻醉膏等产品可能为“三无产品”。 2. 涉嫌偷税漏税。 涉嫌行为: 消费过程中未按规定提供发票、收据或合同,甚至无订单小票• 在支付过程中,收款方是上海乐丝美桃学形象设计中心,收款方不一 3. 涉嫌损害消费者人身损害 涉嫌行为:纹唇后嘴唇出现很多小颗粒白点,且无法去除,并且嘴唇上还出现黑斑,也没有达到要求的唇的颜色,导致项目无法再进行下去,影响个人形象。 诉求:全额退款(4762元),因商家未按约定提供服务,属于违约行为 法律依据: 1.根据《消费者权益保护法》第24条: “经营者提供的商品或服务不符合质量要求的,消费者可以要求退货或退款。” 本人经济、时间、精神都遭受巨大的损失。综上,请相关部门落实处罚并督促商家全额退还钱款4762元。希望相关部门/商家尽快处理,维护消费者合法权益!
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纹唇服务未完成并出现质量问题
第一次做了眉毛还可以,还推荐朋友去纹眉,后来销售推荐我纹唇,导致嘴唇上出现很多小颗粒白点,不能继续我纹唇项目,服务只做了1/3,诉求:要求换成2年2次补眉毛色
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四七美学纹眉服务诱导消费及无证经营投诉
本人于 2026 年 6 月 19 日在四七美学上海南京西路店消费了纹眉服务,原本在团购网站上买了团购券,在消费过程中商家不断诱导致使我消费了 5000 元操作纹眉项目,纹眉效果也与商家宣传不符,售后与商家沟通无法解决,沟通中发现店家涉及超经营范围服务,无证经营,纹眉师不具有美容师资格证也无从业人员资格证和健康证,纹眉为侵入性医疗服务涉及医疗美容业务范畴,该纹眉店未具备医疗机构许可证等相关文件,未办理医疗卫生许可证,店铺收款码与店名四七美学半永久纹眉完全不一致。且微信转账,未提供发票,涉及无证经营及偷税漏税问题,进行纹眉时具有创伤性或者侵入性的技术方法实施了涂麻药,切口等行为,期间卫生问题无法得到保障。请相关部门及时介入调查,落实处罚,另本人诉求退还纹眉费 5000元整。
已退款
四七美学纹眉服务涉嫌非法行医及消费纠纷
本人于2025年06月02日在 四七美学(太古里店) 消费纹眉服务,支付金额3000元。 1. 涉嫌非法使用麻醉药品、无资质经营、非法行医。 涉嫌行为: • 商家未取得医疗机构执业许可证,擅自提供涉及皮肤穿刺和麻醉的医疗美容服务。 • 未出示纹绣师从业资格证和健康证。 • 涉嫌非法使用麻醉膏,未提供麻醉药品的合法资质和产品来源信息。 • 使用的染料、麻醉膏等产品可能为“三无产品”。 2. 涉嫌偷税漏税。 涉嫌行为: • 消费过程中未按规定提供发票、收据或合同,甚至无订单小票• 在支付过程中,收款方是成都市锦江区翠黛美容工作室,收款方不一致可能涉嫌偷税漏税。 3. 涉嫌损害消费者人身损害 涉嫌行为: • 纹眉过程中出现出血,存在感染风险。 • 恢复后眉形失败,纹眉完成后发现两边眉形高低不一致、粗细不同、弧度不匹配,眉形严重不对称,与商家承诺的“专业定制眉形”严重不符,影响个人形象。 诉求:全额退款(3000元),因商家未按约定提供服务,属于违约行为 法律依据: 1.根据《消费者权益保护法》第24条: “经营者提供的商品或服务不符合质量要求的,消费者可以要求退货或退款。” 2.根据《民法典》第577条: “当事人一方不履行合同义务或履行义务不符合约定的,应当承担继续履行、采取补救措施或赔偿损失等违约责任。” 本人经济、时间、精神都遭受巨大的损失。综上,请相关部门落实处罚并督促商家全额退还钱款3000元。希望相关部门/商家尽快处理,维护消费者合法权益!
已完结
四七美学纹眉服务涉嫌非法行医及术后问题投诉
2025年4月20日,于四七美学青岛店进行纹眉。共计花费金额4640元。(包含定金100元,尾款4540元) 1. 涉嫌非法使用麻醉药品、无资质经营、非法行医。 涉嫌行为: • 商家未取得医疗机构执业许可证,擅自提供涉及皮肤穿刺和麻醉的医疗美容服务。 • 未出示纹绣师从业资格证和健康证。 • 涉嫌非法使用麻醉膏,未提供麻醉药品的合法资质和产品来源信息。 • 使用的染料、麻醉膏等产品可能为“三无产品”。 2. 涉嫌偷税漏税。 涉嫌行为: • 消费过程中未按规定提供发票、收据或合同,甚至无订单小票。 • 在支付过程中,定金的收款方是武汉市江汉区桃乐丝美容中心,尾款的收款方是市南区栀美桃美容店,二者均与四七美学有关,收款方不一致可能涉嫌偷税漏税。 43.涉嫌损害消费者人身损害 涉嫌行为: • 纹眉术后疼痛难忍,存在感染风险。 • 恢复后眉形失败,包括晕色断色、眉形不对称等问题。 5. 涉嫌不履行售后义务、对客人提出的问题不予理睬.涉嫌行为: • 客服以各种理由推脱责任、不承认纹绣师操作失误且以主观判断结果、冷处理售后问题,拒绝客人的合理要求 截至目前,无法与客服取得联系,获得合理赔偿,本人经济、时间、精神都遭受巨大的损失。综上,请相关部门落实处罚并督促商家全额退还钱款4640元。
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四七美学合肥店纹眉补色失败要求退款
2024年5月12日本人在四七美学合肥店选择了奶茶眉项目,到店后操作师存在诱导行为让本人临时加价换成了空气眉,纹眉项目为当次操作➕补色一次,补色为一年内。2025年4月5日本人再次前往四七美学合肥店进行纹眉补色,4月8日本人向售后客服反映眉毛上色不均,客服表示正在结痂,让我等等,后掉痂完毕后半个月多次被人提醒眉毛两边深浅不一致且上色严重不均,本人多次与售后沟通协商,未得到有效解决。现本人要求四七美学合肥店退还本人补色费用,维护消费者合法权益。
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四七美学纹眉项目定金纠纷,要求退款
我与2025年五月三日在四七美学购买了预约纹眉的项目,商家事先并未将商品的价目表发给我,而是先让我交定金。交完定金后商家将价目表发给我,我看后认为不符合我的预期。商家侵犯了我的知情权,我希望商家能将定金退还给我。我想与其沟通无果,并不回复我的信息,损害了我的权益
已退款