东奥会计在线未提供2025-2026年课程，要求退还未使用年度费用

我于2022年11月在东奥会计在线花费4689元购买天津东奥时代培训学校有限公司有效期为5年的注册会计师网课，有效期到2027年11月，课程包含6门学科，期间我只学习了1门课程，其余5门课程一直从未学习下载，课程每年都更新，还有3年多有效期，现申请退款剩余3年的费用，东奥培训机构不予处理退款事宜。根据法律法规是不合法的，现申请消费保给予协调帮助，谢谢

诉求： 1. 要求东奥于一个工作日内全额退还我购买线上课程会员卡的费用6500元。 2. 对商家侵犯消费者知情权和可能存在的价格违规行为进行调查处理，以维护消费者的合法权益。 事实和理由： 我于2024年8月6日购买了东奥的线上课程会员卡。在购买之前，东奥课程顾问未向原告详细介绍商品内容及退款规则，付款订单上也无相关信息。付款后虽出现消费协议，但在购买之时原告并不知晓有此协议存在。 根据《消费者权益保护法》的规定，消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利，包括商品内容和退款规则等。东奥未履行告知义务，侵犯了我的知情权。同时，我在购买后的七日内并未下载线上课程内容，根据法律规定，消费者有权自收到商品之日起七日内无理由退货。 然而，当我在七日内提出退卡退款要求时，被告却拒绝了原告的合理请求。此外，原告发现该会员卡课程在不同渠道购买差价约为 1100 - 1500 元。根据《价格法》规定，经营者提供相同商品或者服务，不得有价格歧视行为。被告的这种价格差异行为严重损害了原告作为消费者的公平交易权。 综上所述，恳请贵部门对我的投诉予以重视，依法进行调查处理，为我主持公道。

本人于2023年4月25日在天猫东奥图书旗舰店购买注会D班的线上课程，五年六科，共计付款4898元。本人购买后学习了总共学习了《会计》一个科目的预科班，总共两个月，截止到2023年6月29日，后续工作太忙就没有学习了，今天偶然想起来想退费，跟他们客服沟通，说天猫的他们管不了，找天猫的，天猫说过了退款条件。学习两个月的钱我可以付，但我认为我不应该为东奥后续没有提供到的服务买单！请平台帮助我达成合理的消费诉求，让东奥根据实际我享受到的服务收费，退还我没有享受到的服务费用3800元（咨询过律师给出的合理退款）！

本人于2024年1月9号在淘宝东奥旗舰店购买了注册会计师VIP30人集训班网络课程，共计消费13,785元。未提供任何发票并无签署任何合同。前期学习的一周时间并没有如何效果，存在虚假宣传信息，于是主张跟商家协调两次退款，商家拒绝退款。现在我主张商家立即处理退款事项。

在网上看到东奥有Vip课程 当时正好工作不忙 想着参加考试 但是购买后工作很忙 （4月2号购买课程）没时间看课 在七天之内 有及时询问班主任能否退课 （9号想退课）并未及时回答我（并不知道有七天无理由退款） 一直让我参加考试 直到昨晚 （4月21号）发现实在没空 要求退款 才告知我他那里不能退 今天早上联系客服 只是信息记录 并未及时给我处理 一直说反馈一下

我于2023年6月份购买了东奥中级会计课程，一直未观看，25年观看时发现课程安排不合理，内容与宣传不符，要求退课退款

本人于2023年4月29日通过东奥教育会计云课堂购买"2023春季注册会计师考试.D畅听无忧班（5考季）"课程，支付费用4899元，有效期至2027年。购课协议中虽提及"7天无理由退换"，但字体过小未以显著方式（如弹窗、加粗字体）提示"激活课程或下载后不可退"等限制条款。 目前剩余4年课程未使用，本人要求按剩余价值3919.2元退款，但东奥以"不符合7天退款条件"为由拒绝，且态度强硬。 侵权问题及法律依据： 1. 隐瞒关键条款，侵犯知情权（违反《消费者权益保护法》第8条） 购课协议中“激活后不可退”“不得单方解除合同”等条款字体过小、位置隐蔽，未在支付前以合理方式提示，消费者无法知悉真实退款规则。 2. 设置违法格式条款，加重消费者责任（违反《消费者权益保护法》第26条） 协议第五条约定“恶意投诉需赔偿2倍价款”“违约金3000万元”，属单方排除消费者权利； “争议必须异地仲裁”条款增加消费者维权成本，显失公平。 3. 未履行服务却拒绝退款，违反公平原则（《民法典》第6条） 剩余4年课程未开通使用，东奥未提供对应服务却全额扣款，明显不合理。 诉求：按剩余有效期比例退还4899/5*4=3919.2元。

我在东奥会计在线买的网课 我认为课程不适合我 我要退课 遭到了拒绝

我于2025年2月19日在江阴市新桥镇水城购物中心，京东奥特莱斯。所购买了一双阿迪达斯牌的鞋子。由于鞋码小所与商家沟通协商换货后，商家同意换货。于2025 年2月23日给我换货之后。并没有马上穿。后于2025年3月3日穿了6天发现鞋子出现了开胶断裂的现象

我于2025年2月19日在江阴市新桥镇水城购物中心，京东奥特莱斯。所购买了一双阿迪达斯牌的鞋子。由于鞋码小所与商家沟通协商换货后，商家同意换货。于2025年2月23日给我换货之后。并没有马上穿。后于2025年3月3日穿了6天发现鞋子出现了开胶断裂的现象