呷哺呷哺拒绝提供承诺优惠，要求退卡费

我于2025年八月13号晚上八点左右在本店吃饭 我们自己扫码下单 20分钟后 我们退了一个带壳的生鸡蛋 因为吃不了了就浪费了 喊店长来退款 店长告诉我不可以直接退某个单品 只能全部退款然后重新下单 我同意了 退款到账后我扫码准备重新下单 店长直接索要我的收款码让我付钱 我说不是要我重新下单吗 他说我下完了 直接出示付款码就行 店长态度极其不好很瞧不起人那种！！！扫完钱也没有给我小票 我根本不知道他下的是不是和我点的东西一致 多点了我们也不知道 并且在这次扫码过程中告诉我第一次没下小料费 这次给我加了三人份小料费 然后服务员在我们还没吃完的情况下把火锅小料就撤走了 店长刚找我收走三人份的小料费 而且一碗小料就要六块钱 我觉得也太不合理了 我们后期再想家小料就不能加了 等于我花了18买了三碗麻酱 而且他们店的菜量很少 我花了200买了好几份半份菜 已向12315反馈但未解决 我要求退款赔偿！！！

2025年6月29日，本人在杭州呷哺呷哺龙湖紫荆天街店用餐，购买了一个价值62.5元的冬阴功套餐 。用餐过程中，在套餐内的粉丝里发现了一只虫子，发生此情况后第一时间向服务员说明，并要求退单被服务员拒绝，称粉丝包含在套餐里，无法退，并且全程只有该名服务员道歉，并没有店长等负责人来说明。6月30日我电话联系该门店负责人并加微信联系，要求对方退改套餐价格并赔偿三倍套餐价格。负责人称仅能赔粉丝单价退一赔三十块钱左右，给出两个方案一：3张30元代金券或同等价位餐食一份 我同意3张30代金券后，第二天一整天不回消息，第三天和我说代金券没办法批下来，只能同价位餐食一份。我非常愤怒，我多次要求与有决策权的负责人沟通，均被搪塞。现在我要求按照食品安全法律法规执行：依据《食品安全法》第一百四十八条，要求退还餐费（62.5元）并赔偿1000元

对象肚子有点不舒服晚上我们两个是最后一桌都是苍蝇而且飞到碗里去了 店里还在搞装修服务员这么晚而且态度不是特别好热的直流汗可以调店内监控看看是不是一直在驱赶苍蝇是不是对象没吃饱就热的跑出去了而且苍蝇飞到对象碗里也没心情吃饭了

本来点了肥牛饭，然后商家可能太忙了，我也能接受，但是我打电话过去要求重新送一份的时候，商家要求我去申请退款，说她们那边骑手不够，但我要吃饭我不接受退款要求再送一份过来，但商家直接挂断了电话…

我在2025年5月9日在大众点评上团购了天津市鲁能城的呷哺呷哺，在用餐过程中，在宽粉（未吃）上发现了小虫子，随后找到店员更换了一份，随后正常用餐。在用餐接近结束时，在煮熟的肉上又发现了虫子，第一时间与店员沟通，店员提出更换，被我拒绝，当场未和解。我要求按照《食品安全法》第148条进行赔偿。

2025年3月25日晚上18点，于上海打浦桥日月光就餐，订单编号D641742**********3431，消费526元及会员卡208元，共计734元。在就餐后出现剧烈腹部绞痛和呕吐等不适情况，因医学执业背景，自行口服康恩贝、止痛药，3月26日清晨腹痛反复、乏力，未缓解，无奈请假。因下午有重要项目汇报，顶着剧痛完成汇报后，于3月26日傍晚，前往瑞金医院急诊就医。经血液生化检查为急性肠胃炎，予以消炎等点滴处理。3月27日晨，联系呷哺集团客服，反馈情况，客服经核实，联系门店长协商处理。后提供详细就诊记录和相关信息，店长核实后表示“我们是连锁公司，事件我要往上报”，于是开始漫长等待。 久候半个月未果，于4月13日联系商家，商家表示需要继续等候。客服电话联系协商无果。 4月22日再次联系商家，商家表示“她说会联系您” 5月7日再次联系店长，未回复，食品安全维权一个多半月无果

前一段去吃呷哺呷哺，让服务员来点餐，上来就给推销卡，说办卡可以赠送～可以优惠～说了一堆优惠～说买这个208.特意问了本次是不是可以直接用，服务员说本就可以用.用不完下次来了也可以用，我以为的是储值208，点完单服务员还要让单独付费99.3元，我说会员卡里不是有208元吗，她说那只是券，每次只能用一张，可是服务员当时没说存的208元是劵，都不解释清楚，直接*我办会员卡，还说下次来就可以用这208了，里边的劵一次只能用一张，当时要求她退卡，服务员说开通了，不能退，这不是强买强卖么，本来忍了，后来看到美团上评论那么多人都差评，投诉这类问题，想想还是不想让这样的无良商家得逞，谁的钱赚的也不容易，这完全就是在欺*消费者，我要申请退款208元～本来吃顿饭一百多可以的结果花了300，美团上都是被套路的差评，不知道这样的商家欺诈，为什么依然存活

2025年3月23日在北京市大兴区呷哺呷哺（荟聚店）订餐。餐中吃出异物（头发）。商家态度恶劣，拒绝退款赔偿。

本人于2024年10月15号在临沂百联三楼呷浦呷浦火锅就餐，当时服务费强烈推荐他们的畅吃卡，说是208元送4张50元代金券，10张饮料券，有效期一年，非常划算，这次用餐就可以使用。想着有效期挺久，冬天火锅吃的也多，鬼使神差就买了。没想到今年4月份畅吃卡里的代金券以及饮料券就过期了，这就是明晃晃的欺*消费者。后来想想价格也并不便宜，就相当于208买了4个50元的券，绑定了消费，50元券的食材跟美团30多的食材都差不多，这就是把我们消费者当傻子忽悠。我现要求他退还我的所有卡费

前几天去吃呷哺呷哺，让服务员来点餐，上来就给推销卡，说今天周二会员卡打6.9折，说买这个208的，下次来了就可以用，我以为的是储值208，昨天又去吃了一次，我说会员卡里不是有208元吗，她说那只是券，不是钱，周二只能打折不能用劵，其他的时候只能用一张58元的劵，上次办卡的时候服务员没说存的208元是劵，都不解释清楚，直接*我办会员卡，还说下次来就可以用这208了，里边的劵一次只能用一张，这完全就是在欺*消费者，我要申请退款208元