已赔偿
用餐发现虫子引发赔偿纠纷
2025年6月29日,本人在杭州呷哺呷哺龙湖紫荆天街店用餐,购买了一个价值62.5元的冬阴功套餐
。用餐过程中,在套餐内的粉丝里发现了一只虫子,发生此情况后第一时间向服务员说明,并要求退单被服务员拒绝,称粉丝包含在套餐里,无法退,并且全程只有该名服务员道歉,并没有店长等负责人来说明。6月30日我电话联系该门店负责人并加微信联系,要求对方退改套餐价格并赔偿三倍套餐价格。负责人称仅能赔粉丝单价退一赔三十块钱左右,给出两个方案一:3张30元代金券或同等价位餐食一份 我同意3张30代金券后,第二天一整天不回消息,第三天和我说代金券没办法批下来,只能同价位餐食一份。我非常愤怒,我多次要求与有决策权的负责人沟通,均被搪塞。现在我要求按照食品安全法律法规执行:依据《食品安全法》第一百四十八条,要求退还餐费(62.5元)并赔偿1000元
投诉编号:99096303
投诉对象

呷哺呷哺
近30天投诉解决率100%
平均处理时长:1天内
涉诉金额
1062元
投诉问题
#服务态度差#食品安全#退款纠纷
投诉进度
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久候半个月未果,于4月13日联系商家,商家表示需要继续等候。客服电话联系协商无果。
4月22日再次联系商家,商家表示“她说会联系您”
5月7日再次联系店长,未回复,食品安全维权一个多半月无果

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