述求24小时内需要看到换新的订单号与物流号，另外需要更改评价。

我在2024年12月16日在京东下单购买一款海尔冰箱，这期间这款冰箱已经有国家补贴，可以打八折，但我从页面一点儿也没看出来，按3424元下单。2024年12月21日冰箱送到家，此期间海尔客服和平台客服没有任何人告诉我可以享受此优惠。一周后我再打开这个页面才发现这款冰箱直接按补贴降到2959元了。当时为什么不显示这个2959的页面，让我多花了500多元。申请价保，平台又说国家补贴不在价保之内。我强烈要求退还差价。

您好！ 我在2021年10月份在京东平台购买了一款海尔净水机和管线机。收到货后，海尔当地售后帮我到家安装的主机包括管线机的水管。因为我作为消费者门外汉是完全信赖安装师傅的，并没有想过师傅会给我安装错误。结果，到今年2024年8月10号晚上我无意刷到抖音上的净水机视频，我才突然想起，家里的净水机放直饮水时候都没有工作，查看后我联客服，客服告诉我纯水是直饮的。事后，到9月3号晚上我发现我孩子的泡牛奶的恒温壶用的所谓纯水水壶水垢越来越厚，我立即又联系了客服，一番沟通下才发现当时本地师傅安装的时候，将净水和纯水两根水管安装错误，导致管线机一起都是安装错误的，同时也代表我家全家老小喝了三年的“自来水”。 我找到海尔当地售后，售后给我的方案解决，要我把机子退给他们，他们给我退钱。但是，我的净水机这并不是质量问题，我退货的意义在哪里？喝了三年的自来水，所以我就退货这么简单解决了吗？消费者的合法权益在哪里？这关系到我们一家老小的健康问题。并不是机子退了就能解决了的，况且我的净水机质量没问题为什么要用退货解决？ 然后售后就摆烂不管不问了。 各位领导，我希望我的帖子能被看见能被合理解决。这不是产品质量问题，也并不是我在无理取闹，全家老小喝的自来水长达3年，作为消费者需要个合理的处理方案。

2023年10月31日，在京东海尔热水器旗舰店下单了一台热水器，11月3日左右到货安装。后续使用中多次出现E2故障问题，不能打火不能正常使用。遂联系客服预约售后上门，第一次售后上门处理说天然气气压问题跟机器无关，售后人员无法处理并建议我自行购买天然气增压泵安装或者将这个热水器换到别的房子使用。我家里还有另一台热水器一直正常使用，从未出现低气压不能打火现象。就算是我家里天然气气压低，官方宣传图片上清晰写明低气压/水压能使用，所以我不能接受售后的建议，再次拨打400 699 9999电话反映情况，再次接到当地售后电话，派了一名工作人员上门测量气压，结论也是我家里气压低，机器没有问题。目前情况就是，平台不给我退货，售后不给我出具检测报告让我退货，机器我也不能正常使用。 第一次售后人员上门时，我了解到同城还有几家买了海尔热水器的也出现了同样的问题，不同的是他们是在线下实体店购买的，所以最后都退货了。我是在网上官方平台购买的，不给我退货，多方推诿扯皮。

洗衣机异响移位，第一次使用发现问题商家不退不换只是建议维修。一共使用了三个月，上门维修三次无法解决问题，现在过了退换时间商家开始刻意避开此类问题，对于客户提出的要求不给予解决。

我于2025年3月14日在京东海尔自营旗舰店购买了一台波轮洗衣机，由于给我配送了一台次品波轮损坏的洗衣机，导致衣物损坏千元以上，应该品牌工程师上门检测是波轮损坏，向品牌方索求赔偿一直敷衍拖拉，至今一个月仍没有解决

23年9月购买海尔对开门冰箱，25年3月冰箱停止运行，导致食物腐败。经海尔售后上门两次检查发现变频板和压缩机损坏，需要更换，且与海尔售后多次沟通，先后售后对接售后工程师，即上门师父，和区域经理，都以过三包为由只修不换，冰箱作为大型家用电器，技术成熟，而且海尔作为冰箱龙头，短时间内核心部件多个损坏，产品存在严重质量缺陷或是否存在翻新处理。提出换新机或退货退款。

3月3号买的洗衣机，3月4号给拉到家！拉货师傅拉到家问我买保险了么我说花了105买了，然后他拿我手机按了按具体不知道操作了什么！然后安装师傅到了我问他这款洗衣机带烘干吗？他说不知道，然后安装完毕告诉我这款洗衣机不带烘干。然后我就申请了退货。这一天有很多海尔客服给我打电话说不能退货，我在网上买东西不是7天无理由退货吗？而且打电话加我微信一直在拖延时间不处理！在网上买东西买到这种服务态度的谁敢用？

2025年2月17日京东平台购买海尔 燃气热水器，2月19日安装，2月21日第一次使用，使用中水温忽冷忽热，随后联系平台退货，2月22日售后联系维修，告知是由于燃气压力不足导致，随后联系当地燃气公司，测得压力正常，当时海尔工作人员也在现场。家中有旧的燃气热水器，使用四年了，由于冬季护理不当导致冻裂漏水，水压气压一直是正常的。现在拖到了24号一直不给处理，现诉求为全额退货退款。

我于2024年10月14日从 海尔京东自营旗舰店 购买洗衣机和烘干机，当时有送满5000送海尔价值599电饭煲活动，赠品是12月16日陆续发放，与咨询客服过多次均表示已发货让我耐心等待，今日再查询又说查询不到信息，赠送的电饭煲一直未提供快递信息，并让我无限期等待，故投诉 海尔京东自营旗舰店用活动欺*消费者购买其产品。

我于2025年2月5号在京东商城买了一台海尔洗衣机，安装后脱水异常大声，让师傅上门看看，因商家未能提供电子发票，师傅拿手机扫了一下，说机子是2024年6月有个电子单，怀疑这台机器是二次售卖。让我们7天无理由退货，但是商家不给退。