格林豪泰客服电话难接通，外卖配送态度恶劣

本人2024年6月18号用格林官网预定了2024年6月28日和6月29号两天共678元两天格林豪泰酒店北京天坛光明桥肿瘤医院店。 官网用的信用付，到店付，不需要强制线上付款。已经产生了订单了有两天订单号已经确认了的。官网显示钻石卡可以保留到20点前台现付。 28号当天过去入住前官网显示该订单已被取消。酒店前台中午12点未经本人同意未通知恶意取消酒店订单有录音为证。 酒店当天价格翻倍涨价，把低价订单取消再高价卖出。 格林官网客服帮忙和酒店协商，酒店一开始说不支持口头预留和电话预留房间不给处理拒绝交流拒绝沟通。 解释了是线上有订单的，不是口头预约。官网联系酒店又说房间满了的时候想取消就取消，态度强硬无理。只能去住了别的酒店民宿。 官网说提供住宿信息给报销更高。 一开始说只有转账记录不是发票只能人道主义赔偿50元。 官网说提供这几天正规发票可以向公司申请更高金额，提供了1800发票，格林豪泰官网又反悔申请不了。被酒店前台恶意取消订单需要合理补偿。

我于2025年5月24日晚在格林豪泰天津天泰路地铁站天津之眼店入驻，该酒店脏乱差， 1.房间内异味可严重 2.房间设施损坏，床垫咯吱咯吱响。 3.房间洗漱用品还需要去前台拿 4.投诉至格林豪泰酒店总部无果，只有说严格培训 要求及诉求：严格整改，退返房费

2025年5月3号。入住格林豪泰酒店，青岛㟀东东路店，第2天退房，下午引发身体瘙痒，联系联系酒店没有联系上，过了一段时间，等我联系上以后，店长说可以退，但必须有医院证明，因为当时也没有去医院，抹了药膏，等联系上酒店已经好了，再去医院也查不出什么了，可以协商一下退款吗，当时瘙痒照片

您好，我在格林APP预定五一期间酒店2晚，因预定较早，价格分别为79、89元且已支付。5月1日到达酒店，发现门店已停业，无法正常入住。格林客服表示：1，问题原因确在格林酒店；2，最高只能退一赔一，让我自行再找酒店，但价格不能超赔付价（最高178元/间）；3、节假日期间酒店价格普涨，赔付价不可能找到相似酒店，最终我在距原订酒店3km处预定同品牌酒店及房型，单日价格449元，但对方不同意承担费用。诉求：法律规定提交订单并交费后合同成立，酒店应履行义务。因此要求赔付2晚新订住宿费用898元，并致歉。

4月28日下午两点五十七分,我在微信小程序的同程旅行上预约了格林豪泰酒店于4.30日入住一晚，晚上十一点半因身体原因申请取消预约被拒，可以理解扣取部分金额，但不能理解扣取全部费用，属于霸王条款，我的诉求是退全部金额或退部分金额。酒店地址：江苏省无锡市滨湖区富安商业街格林豪泰酒店

格林豪泰酒店（北京朝阳区北京会议中心鸟巢店） 我购买的5.2-5.4入住 行程有变无法正常入住 提前一周退款被酒店拒绝。 我希望平台尽快协助退款，根据《消费者权益保护法》第四条规定：“经营者与消费者进行交易，应当遵循自愿，平等，公平诚实信用的原则。“无论是在线预订平台还是酒店利用其交易强势地位，不顾消费者意愿，单方面制定并推行在线订房“不得取消“规则，违背了自愿平等、公平诚实信用的原则。“无论是在线预订平台还是酒店利用其交易强势地位，不顾消费者意愿，单方面制定并推行在线订房“不得取消“规则，违背了自愿平等、公平的法律原则，其行为无异于强制交易，侵犯了消费者的公平交易权！！不可取消的“格式条款”，违反了契约自由精神与契约平等。

2025年我在美团平台预订了3月28号-30号“格林豪泰商务酒店（唐山路北裕华道店）”的两晚房间，由于定错日期，没有到店，但店家及酒店在未到店的情况下确认了入住。整整两天时间内美团和“格林豪泰商务酒店（唐山路北裕华道店）”都没有进行任何形式的确认和提醒，包括预抵时间、退房提醒等。与酒店经理沟通态度非常恶劣，侵犯了消费者的权益，现在我的诉求是全额退款。

我与2025年4月22日在智行平台上下单格林豪泰酒店出现了严重的卫生问题 酒店被罩都是破的 浴巾上有粘在一起的不明已经干的液体 十分恶心 商家不承认 我这边有带时间的照片 可以核对入住到照片 那液体是不是可以干成那样 商家不承认 不给予赔偿 床带上还有头发 我的诉求是全额退款

我在2025年4.11下午四五点左右入住格林豪泰智选酒店松花江287号，在我入住七八点的时候犹豫房间味道非常大问的我有点不舒服晚上睡觉搁床单底下有头发当时很晚了我就在我给前台打了电话他们让阿姨上来了给房间喷了点东西，第二天早上起来起了红疹由于考试我并没有在意，今天4.13号愈发严重我到了医院去检查

我于2025年4月8号在抖音购买格林豪泰的房间，投诉卫生情况，床单下面都是头发，床单也是脏的。