格林豪泰酒店预订未入住却被确认，要求全额退款

本人2024年6月18号用格林官网预定了2024年6月28日和6月29号两天共678元两天格林豪泰酒店北京天坛光明桥肿瘤医院店。 官网用的信用付，到店付，不需要强制线上付款。已经产生了订单了有两天订单号已经确认了的。官网显示钻石卡可以保留到20点前台现付。 28号当天过去入住前官网显示该订单已被取消。酒店前台中午12点未经本人同意未通知恶意取消酒店订单有录音为证。 酒店当天价格翻倍涨价，把低价订单取消再高价卖出。 格林官网客服帮忙和酒店协商，酒店一开始说不支持口头预留和电话预留房间不给处理拒绝交流拒绝沟通。 解释了是线上有订单的，不是口头预约。官网联系酒店又说房间满了的时候想取消就取消，态度强硬无理。只能去住了别的酒店民宿。 官网说提供住宿信息给报销更高。 一开始说只有转账记录不是发票只能人道主义赔偿50元。 官网说提供这几天正规发票可以向公司申请更高金额，提供了1800发票，格林豪泰官网又反悔申请不了。被酒店前台恶意取消订单需要合理补偿。

我要投诉格林豪泰酒店（海口东站店），我是在美团预定2026年4月13号入住的客人，带着俩岁小孩入住期间房间楼道里有严重的甲醛气味，向酒店反馈后未解决，我的诉求是退还房费，麻烦尽快处理谢谢

我要投诉格林豪泰(徐州金山桥大厦金桥路店)，我在智行火车票上预订了该酒店2026年4月4日至4月6日的一间大床房。 期间我的私人物品被保洁打扫卫生时丢掉了，酒店拒不承认是他们的问题，且处理问题时态度很差。 此次入住我只携带了装东西的袋子和我背的小包，在4月5日上午11点多离开酒店后，直到晚上23点多我才与我朋友返回酒店，进门之后我就发现我放在地上的橙黄色袋子不见了，当时我给前台打了电话，询问是不是打扫卫生时将我的袋子丢掉了，前台说保洁下班了，第二天帮我问，但是一直到4月6日中午13点左右即我退房之前，并未有任何工作人员向我告知询问结果。 4月6日中午13点左右，我和朋友去前台退房，询问了这个事，我记得当时前台给我的回答是袋子里没有东西，我说我的袋子里有充电器，卷发棒的盒子，一包卫生巾(还有一包湿巾，当时忘了说)，前台一直说保洁没有发现袋子里有东西，一直推卸责任，就这样一直翻来覆去的说这个问题。 过了一会来了一个男工作人员，应该是酒店经理，前台和他一起查询了酒店走廊监控，随后叫我去看，监控里可以看到保洁打扫卫生离开房间时手里拿着三个袋子，两个酒店*桶的透明袋子，一个橙黄色的我个人的袋子。黄色袋子是敞开的，我并未在监控里看到保洁有任何检查袋子里是否有东西的行为，我向他们指出之后，他们说如果保洁在房间里检查了我也不知道，一直推卸责任。男工作人员说监控里看不到我的袋子里装了什么，难道所有进酒店的人东西都要放在透明的袋子里才能保障自己的利益吗？ 交涉期间，他们一直说可能是我自己弄丢了，可是这个是我备用手机的充电器，且我带了充电宝，在有充电宝的情况下，谁出去玩会带着充电器，还是备用手机的充电器？还有卷发棒的盒子，一个盒子我也要随身携带吗，那我定酒店的意义是什么，他们连顾客的财产也保护不好。 同时，女前台一直在说有一个顾客的手机丢了，结果发现是落在饭店了里，请问手机和充电器一样吗，手机属于随身携带的物品，充电器也是吗？ 后面房间打扫好了，我和这两位工作人员前往房间检查我的东西是否在房间的角落里，在酒店走廊遇到了打扫卫生的阿姨，男工作人员询问她昨天是否看到了这个袋子，保洁说看到了，像个外卖袋，这是否说明她当时并未检查我的袋子里有什么东西，因为袋子里根本没有任何食物，这是否说明就是酒店人员的工作失误造成了这个事情。 字打不下了，下面的事在第一张图里

诉求入住日期： 2026年2月25日 订购*台:美团 入住房号： 8708 被投诉单位： 格林豪泰智选酒店 酒店地址： 热海路252号 一、投诉事由 本人于2026年2月25日入住贵酒店，27日离店。入住期间，由于房间空调外机存在严重噪音干扰，导致本人整夜无法正常休息，严重影响了住宿体验及次日的精神状态。 1. 噪音严重超标： 根据本人通过具备公信力的噪音测量APP记录的数据显示，在夜间休息时段（凌晨1点左右），房间内的噪音值*均值达50分贝。 2.超出*标准： 根据《社会生活环境噪声排放标准》（GB22337-2008），对于以睡眠为主要功能的酒店客房，夜间（22:00至次日6:00）噪声排放限值严格来说应参照相关标准夜间35分贝至45分贝的上限作为评判依据。贵酒店凌晨时段噪音均值已远超正常人承受范围。 3. 酒店方不作为： 发现问题后，本人第一时间向酒店前台提出换房请求，但被酒店拒绝（有录音为证） 二、诉求 全额退款房费

2.9入住安徽省宿州市灵璧县格美酒店，8楼套房脏乱差，双人间水龙头淋浴无法使用，严重影响入住体验，要求退还部分房费

我在飞猪上预订了格林豪泰济南市历下区趵突泉智选酒店商务双床房在2月24日到2月25日 没有入住 再次期间酒店没有任何提醒电话 短信都没有 我向酒店反应后 酒店及*台不同意退款 现在想申请退款

您好，我要严肃投诉格林豪泰清河县信誉楼酒店。 我于_2026_年_2_月_22_日入住_405_房间，入住后发现床品严重破损、有明显尿渍.污渍、明显未更换清洗，卫生状况极差，完全不符合酒店基本卫生标准。 同时，向酒店反映问题后，服务态度差、处理不及时、敷衍推诿，严重影响入住体验和身心健康。 我已留存照片、视频证据。 现要求酒店： 1. 立即对此事进行调查并道歉； ​ 2. 给出合理处理方案（退款/赔偿）； ​ 3. 加强卫生与服务管理，杜绝此类问题再次发生。 请在24小时内给我明确答复，否则我将直接向12315、12345、文旅部门及网络*台如实投诉曝光。

我要投诉格林豪泰快捷酒店(上饶华西汽贸城店) 永丰南大道与二上线交汇处。我是在智行*台预定的，18号下午九点半左右入住，入住后发现酒店设备差，房间内发霉返潮，凳子上脏，环境很差，我于三十分钟内下楼去要求退房，却拒绝退房。在*台上要求退房，也是遭到拒绝。酒店明确写明不让带宠物，却有宠物狗跟随客人一起上楼。

我于2026年2月18日17.46在抖音*台预订了格林豪泰南通森林野生动物园刘桥店，两间商务大床房。本人于2026年2月18日18.05到达目的地并办理入住是，找不到酒店大门，便致电商家，被商家告知，就是现在的安怡酒店，但是我们到达安怡酒店后，店里前天跟我们讲安怡酒店跟格林豪泰没有关系。于是我又致电了抖音*台上的商家的联系方式，商家告诉我们说，店铺名字早就改为安怡酒店，并且已经不跟格林豪泰没有关系了，没办法帮我办理入住，随后我就以这个原因申请了退款，但是都被商家拒绝了。随后我们又联系了抖音*台，*台客服说帮我们跟商家核实情况后帮我处理，但是一直没有消息

我要投诉格林豪泰酒店(高密市中百大厦凤凰大街店)，我是高德地图预订2026年2月14日入住的客人，办理入住时前台在查看我跟我妹妹身份证后以未成年人不能办理入住拒绝入住，我妹妹已经满16周岁，且携带身份证，前台是否按照规定核实办理入住手续，请给一个合理的解释