37手游时光杂货店频繁出现Bug导致游戏能力大幅下降

我妹妹用我手机在3月31日至4月1日两天共充值227元，希望能退款，谢谢

投诉37手游游戏时光杂货店，发行商安徽雷虎网络科技有限公司，3月28日晚上10点后，哔哩哔哩渠道服游戏更新后，登录游戏发现从渠道服变为了官服，我b站渠道服的游戏账号角色不能登录，我在发现后就提交问题，至今未得到处理回复，官方网站找不到人工客服，只能提供工单，b站客服回复处理不了，只能等官方回复，我玩游戏至今已充值近10万元，如果不能马上解决，要求退还充值的所有金额，如果能马上解决要求补偿近期的损失。

我于2025年3月3日05：21：20充值37手游旗下的游戏，购买了个73元的道具，是自家小孩充值的，申请退款

充值页面相似见图…两个图一个代金卷一个金币…每次点进去默认充值金币…页面一模一样…我找了37客服…不处理…本来想想算了…也就两百块钱的事儿…结果又点进去又默认充值金币充了198元金币…这种误导消费的设置两个一模一样的页面充值第一时间反应都不解决…请贵平台为玩家讨个说法…兵退款

我在2025年2月28日购买37互娱《斗罗大陆魂师对决》1314周年庆礼包，游戏说明380抽必得游戏道具，结果没有，属于欺诈行为

我在2025年2月19号进入37游戏网的英雄没有闪，期间一直正常游戏并充值3300余元，今日早上发现账号以游戏数据异常被无缘无故冻结，客服电话没人接，在线客服一直是ai客服解决不了问题，转人工客服又以网络连接中断搪塞，希望该游戏公司把我的账号立刻恢复正常并给予赔偿，或者返还本人在该游戏内的充值金额3300元。

我于2025年2月19日至2月27日，在37手游运营的《英雄没有闪》游戏进行充值消费，该手游于2月28日凌晨1:30左右对我玩的账号进行无故封号，我没有使用外挂，他们侵犯了我的权益，我要求该游戏给予我消费全额退还！仅上传部分充值消费截图

我于2025年2月26日下载了平台旗下的手机游戏怪兽没有闪！在游戏里进行了充值消费后发现游戏出现大量违反游戏规定，开挂的玩家！通过交流游戏内的玩家才发现这个现象在游戏内很普遍！！对我们消费玩家群里带来很大的不公平，极其影响我们的游戏体验！！！及对我们玩家的心理造成严重的伤害！！！且我们投诉后游戏客服无任何回复！打服务电话也是都无法接通，对于我们的诉求都是不管不理会！！我现在需要游戏平台退还我的消费金额2504元！！！对我们信任此游戏平台的消费者道歉！！！！！

37手游与爱普雷公司共同研发并发行的《英雄没有闪》手游中，存在明显误导信息。 1. 在其手游页面为【营地-侍从-招募】的功能中，描述存在明显歧义，诱使玩家进行虚拟货币消费，从而进一步充值。 如图一所示：”再刷新出6次，神话侍从必出xxx“和”再刷新处6次神话侍从，必出xxx“存在混淆视听，让玩家认为再刷6次必出。 2. 包括下方【刷新20次后必出神话侍从（开通终身特权激活）】也存在争议。 如图二所示：玩家认为再刷新20次后必出神话侍从，但开通后能【立即】激活，实际是”开通后才能20次刷出侍从“。 综上所述，仅该页面就存在两处误导信息来引导消费，其余页面还未全述。在《黑xxx》这种优质游戏为中国游戏照亮前路的同时，三七互娱确通过这种方式扰乱游戏市场，胡乱引导消费。作为游戏玩家，可以说是痛心的，同时也很难认为该游戏出海后也会以同样的描述误导海外玩家，这在海外是不被允许的，内外两套描述这难道是一种公平吗。 希望有关部门能监督整改，感谢。

2025年2月18号，斗罗大陆魂师对决，王者赛对面全程无敌bug，给客服反映后无任何解释和结果，毫无游戏体验。