已完结
37手游周卡虚假宣传未兑付灵石
游戏里养成周卡明确标注总收益2万灵石,首次可领680灵石。我于2026年3月27购买了所有养成周卡,涉及总领事12万多。但是都没有到账,联系客服却说是材料价值2万灵石。而游戏里包括充值界面没有任何提示是价值2万灵石的道具,这涉嫌虚假宣传,欺诈消费者,诱导玩家充值。
投诉编号:101134412
投诉对象

37手游
平均处理时长:1天内
涉诉金额
388元
投诉问题
#游戏设定问题
#充值问题
投诉进度
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孩子在2026年2月16日—2026年3月26日,在我方完全不知情、未授权、未告知的情况下,私自使用手机在*台游戏生存33天累计充值8000元,账号是37syua42562ad462 ,所有消费均为孩子私自操作,无任何监护人追认同意。
依据《民法典》第19条、《未成年人网络保护条例》,未成年人未经监护人许可的游戏充值行为无效,贵方需履行退款义务。
我已备好完整证据:充值订单明细、亲子关系证明(户口本/出生证明)、监护人与孩子身份证明、设备操作记录等,可随时提交核验。
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