好老师教育培训机构虚假宣传及退款纠纷

2025年4月21日晚上十点到十二点和他们的销售人员签约合同，并且完成缴费2400元，得到他们的网课后发现课程质量非常差，与宣传和个人设想完全不符，第二天上午提出申请退款后对方用各种理由推辞，中午过来找我后提出可以解决这些问题，线下对我进行画饼后，回去一看专业课老师更加的水，今天早晨本人又提出退款，但对方却觉得已为我提供了各种的改动，但是始终没有解决本质性的问题，且甲方解决乙方所提出的问题是协议中包含的，是甲方的义务，说不允退款，并说只能线下课才可退款，可签订协议中三日内是可全额退款的，说我登陆注册app后就不能退款了

202x年x月x日我报名了xxx的辅导班,开课后我发现实际与宣传一点都不符，想要退款，但机构却拒;绝退款。 依据《消费者权益保护法》第53条规定，消费者可以要求退费;即使消费者无法证明培训质量及效果与宣传不符，因教育培训合同性质不适于强制履行，消费者亦有权要求退还剩余费用，但可能承担相应违约责任。 教育机构以格式合同约定为由拒绝退费没有依据,根据《消费者权益保护法》第26条规定，教育机构以格式条款方式作出免除其责任、排除消费者权利等不.公平、不合理的规定，该格式条款无效。现向消费保发起投诉，希望可以帮忙处理。

我于2024年3月4日。在学校周围报名 重庆好老师专升本基础课程，地址：好老师升学帮—江津能源教学点，江津区福润路77号。实际缴费3500。在此之前有人员来学校宣传好老师课程升本率高，各种好处，我就去报名了。报名的时候，就让我签了一个合同，当时抱着强烈的升本欲望，没想那么多就签了。经过后面半学期的上课，发现课程并没有那么好，老师经常讲重复内容，质量也不高。因为是专业要求 大三会去医院实习，机构就安排的线上直播课。实习的第一个月上过几次直播，发现效果并不好，就没有继续上。私下就和老师交流想退费，机构并不愿意退，说我签了合同，电子合同上面写了报名三天后不予以退费，这难道不属于霸王条款吗？线上一共139节直播课，我完整的应该就上了五节课，反正不超过十节。线下我也有很多节课并没有去上。机构却以我签了合同和给我安排了线上课程的理由不给我退款。机构给我清算3500费用包括的线下课程+课本费+1000的系统费用（这个是好老师的一个app）。我明确表明我没有上多少课，她却说给我开通了系统就要算钱，我在上面并没有看多少课，也没有使用它的软件看其他课程，凭什么不能给我退部分钱。在我跟她沟通的时候，机构已经把我删除，明确表明拒绝退任何费用。这个难道不属于预收费，没上的课怎么就不能退一部分费用？希望得到合理的处理。我有完整的电子合同，合同里面很多不利于消费者的条款。

我于：2024年6月24日报名了好老师升学帮，到现在我什么知识都没有学到，网课也只上了几节，和老师沟通老师不同意，我的诉求是：退款

我于2025年2月7日正式来上专升本集训到2025年2月16日 2025.2.16申请按课时退费到剩下的到3.20日的费用 但她们拒绝退费 我觉得不合理。 合同里面描述的概不退款。这个是无效的！因为他没有尽到提示义务，属于格式条款，这就是通常意义中的“霸王条款”，认定无效。

本人在2024年七月报名好老师专升本机构，缴费12800元，只上了不到两个月的课，报名前并未说未学，未住的床铺不予退费，表示售后很好，现在简直霸王条约，退费一点不合理，只住了不到三周的宿舍后期不予退费，不到两个月的课程，一共扣费10200元，不合理，要求退款，正因为退费不合理所以投诉的人多

专升本机构不给退费，他们的课我都没有上完，享受的服务也没有多少。看了很多的案例，他们给退费，别人都可以退，为什么我的不可以退，只因为我是学生所以不给我退吗，家里出了点事情，急需要用钱，他们不给退钱，3000对于我来说真的很多了，为什么不给退费。

好老师升学帮售后服务为0，退费与换班一直拖延。老师态度恶劣。班主任当着全班人的面大声指责学生，多个老师多次对学生进行骚扰致使学生患上精神心理疾病。冒充政府人员欺*消费者(有录音）。

我于2023年4月3号花了17800报了好老师专升本培训班，才上了一个学期线下培训班就不开了只给了2000块钱赔偿，后面让我们上网课，期间只拉了一次网课群，剩下两个学期的网课我并没有参与，并且集训上课我也没有去，机构的服务并没有跟之前承诺的一样，培训机构的老师也早就把我给删了