微信小程序游戏活动角色削弱引发消费者不满

孩子从去年十月到今年三月陆陆续续在小程序上玩游戏充值，未成年不给退款，孩子充了六百多一直不回复也不处理

本人于微信小程序平台参与《爆炸奇兵》游戏期间，累计充值2482元，但近期发现该游戏在其他平台（vivo、华为）长期提供低至5折的充值折扣，而微信渠道始终以原价收费。此行为涉嫌违反《消费者权益保护法》，具体理由如下： 1. 侵害公平交易权与知情权 游戏公司未在微信小程序内以显著方式告知“其他平台存在更低充值价格”，导致本人在不知情的情况下接受不公平交易条件，违反《消费者权益保护法》第十条（公平交易权）、第二十条（信息披露义务）。 2. 限制自主选择权 因游戏账号绑定微信且数据不互通，本人无法自由选择其他折扣渠道充值，被迫接受高价服务，构成对《消费者权益保护法》第九条（自主选择权）的侵害。 3. 涉嫌利用格式条款排除消费者权利 用户协议中若存在“仅限微信渠道充值”等条款且未明确提示价格差异，依据《消费者权益保护法》第二十六条，该条款应属无效。 诉求 退还差价或全额退款：要求按其他平台折扣比例退还充值差额（或全额退款）

本人于2025年1月22日中午1点左右，在该公司旗下一款名为“爆炸奇兵”的微信小程序游戏进行账号建立，期间充值了98+30+6=134元。 该公司在下午2点左右，进行服务器紧急维护，有可能引起的数据波动，致使本人新建立的账号，导致封号。 随即寻找客服求助，可客服不为我解决该次事件，只回答“因为游戏账号数据异常进行封号处理”。 期间多次询问，要求证明为什么会数据异常，但该公司客服一直避免正面回答，并且长时间置之不理。 在此之前，我在该公司旗下“爆炸奇兵”微信小程序游戏中，还有一个账号，该账号已充值2千多块。（游戏ID：sE9q2obY42）（游戏名：月夜下的猫） 备注：因为该游戏是通过游戏ID查找账号信息，可新账号并没有及时保留游戏ID，只能通过后台联系该公司客服。 本人对该公司客服提出解决方案，要么解封账号，要么退还充值金额。 目前只希望能够将两个账号的金额退还，毕竟发生这种情况，谁还敢继续玩该公司的游戏。 毕竟本人曾向客服提供过另一个游戏账号的ID，如若再次发生此次类似事件，将本人另一个账号以此次事件的理由进行封禁，那么我之前所付出的时间，金钱，将会成为一场空。 哪怕只退一半，我也认了，毕竟游戏我确实也玩了。 （总金额：98+6+30+340+2,280=2754） 诉求1：解封账号 诉求2：退还两个账号的充值金额 还望领导帮忙解决此次事件

1.未成年人非理性消费，2025年1月期间，小孩操作玩爆炸奇兵，游戏内有不合理且重度引导消费，导致小孩误操作消费总计16094元，与商家客服沟通无果，投诉商家未成年防沉迷不符合规定，且游戏中有诱*行为 2.投诉商家客服，诱导签署承诺函，在与商家沟通未成年消事宜时，以平台流程不当，诱导一步步填写承诺函索要信息

我家孩子从11月25号到12月底充了5150，要求协商退款，而且他小程序，我没有实名认证，也没有刷脸，支付都是100元以下免密支付

2024年4月27日，我儿子（7岁），用我手机玩微信小程序游戏“慢慢生活”（游戏开发商：杭州卡日曲网络科技有限公司），通过微信支付给游戏充值648元，我最近发现后，立刻通过微信小程序申请了未成年人充值退款，慢慢生活在线客服和我联系以后，说让我填一个承诺函，后续会安排退款，但是今天收到处理结果是拒绝退款

于2023年7月26日至10月6日期间，在微信小游戏美食手抓游戏误点消费了15笔，共计627元，联系了微信客服，告知要联系游戏隶属公司杭州卡日曲网络科技有限公司，客服沟通后告知退款方式，却无法提交，原因是查找不到消费订单，本人确有消费记录，多次尝试仍然无果，因本人小孩是未成年人，并且是通过178****5309手机号进行游戏注册，该手机号为大人副卡。现要求该公司将消费的627元全部退回。