卡日曲游戏误充值98元要求退款

本人于2025年10月29日至2026年3月12日在贵*台处逆袭的旅程消费金额为人民币2100元。由于孩子年龄较小/未经监护人同意，此消费行为实际上是由未成年人未经法定代理人同意进行的。根据《民法典》第19条和第145条规定，未成年人实施的超出其年龄、智力范围的民事法律行为应当由其法定代理人代理或追认。我们作为监护人对此消费并不知情，也未予追认。已尝试与商家协商退款事宜，但对方一直不处理。根据相关法律规定和消费者权益保护法，现正式要求贵方协助处理退款事宜，望贵*台督促商家在收到本投诉后3个工作日内完成全额退款2100元至原支付账户。

接触逆袭的旅程这款微信小程序游戏，游戏一直引诱充值，甚至从开始的三块，六块，12块游戏礼包到后面充值礼包直接出现最少12块18块30块等等，尤其是在玩家没有体力的时候只出现大额充值礼包，30块40块的，有时一个游戏的合成任务竟然花费100块左右充值购买的体力都不能完成任务，游戏礼包模糊玩家购买，购买后说玩家不仔细阅读说明内容，同时开了四五个卡牌礼包没有一张新的卡牌，被商家后台操作很明显，甚至于针对玩家充值的情况*台后台进行操作增加游戏难度和充值礼包价格获取商家最大收益，无下限！短短几个月时间引诱充值六千多块钱

充值事实：孩子在游戏“逆袭的旅程”中使用本人手机/银行卡充值微信小程序(总金额410元)，抖音（总金额128元），充值行为未经监护人同意（孩子偷玩时操作）。 退款申请：本人于【12月13日】向客服提交未成年人退款申请，提供了孩子身份证/户口本照片，未满18周岁，符合《未成年人保护法》第2条“未成年人”定义）。 客服拒退理由：客服（聊天记录时间：【昨天10:01】及【今天11:36】）两次以“账号135级、存在凌晨充值/游戏行为、上学期间活跃，数据不符合未成年人作息”为由拒绝理由

2025年5月 接触逆袭的旅程这款微信小程序游戏，游戏一直引诱充值，甚至从开始的三块，六块，12块游戏礼包到后面充值礼包直接出现最少12块18块30块等等，尤其是在玩家没有体力的时候只出现大额充值礼包，30块40块的，有时一个游戏的合成任务竟然花费100块左右充值购买的体力都不能完成任务，游戏礼包模糊玩家购买，购买后说玩家不仔细阅读说明内容，同时开了四五个卡牌礼包没有一张新的卡牌，被商家后台操作很明显，甚至于针对玩家充值的情况*台后台进行操作增加游戏难度和充值礼包价格获取商家最大收益，无下限！短短几个月时间引诱充值六千多块钱

本人自2025年7月起在抖音小程序《逆袭的旅程》中累计充值500元。经仔细核查，发现该游戏运营方存在以下涉嫌违法违规行为: 1.设置多层限时活动诱导消费:包括数小时、1-2天及1周至半个月不等的限时活动，利用紧迫感诱导非理性消费 2.使用机器人制造虚假竞争:6:32时排行榜显示第七名分数为2991分，6:33时第七名后的某一玩家分数突然跃升至5335分，一分钟内提升超过2500分，而单个任务最高得分约600分，同时可进行4个任务且必须完成现有的才能刷新任务，基于游戏合成机制，一分钟内完成追分2500分在技术上不可行 此现象表明游戏运营方涉嫌使用机器人程序人为制造竞争压力，刺激消费者持续充值 3.形成系统性诱导模式:该现象在多个活动中重复出现，构成系统性诱导消费 上述行为违反《消费者权益保护法》，涉嫌虚假宣传、欺诈消费者，侵犯消费者知情权和公*交易权 现要求全额退还充值款项并责令整改

于2025年7月27日至9月28日期间，在抖音小游戏超级求生游戏误点消费了多笔，共计6892元，联系了微信客服，告知要联系游戏隶属公司杭州卡日曲网络科技有限公司，客服沟通后告知退款方式，却无法提交，原因是查找不到消费订单，本人确有消费记录，多次尝试仍然无果，因本人小孩是未成年人，并且是通过185****9465手机号进行游戏注册，该手机号为大人副卡。现要求该公司将消费的6892元全部退回。因游戏自己身bug导致玩家损失拒不补偿

孩子在游戏中充值～不关闭端口～一直不予退费！狡辩声称不满足未成年人作息！

2025年5月16日，我发现我家小孩自2025年5月1日至5月16日期间多次对“逆袭的旅程”进行充值，我已按照客服要求提供相关证据，并要求退款。但客服只回复“该账号游戏数据不符合未成年人操作，有多笔凌晨充值 工作日也在玩，不符合未成年人作息时间，不予退款”的利用给予驳回。我家小孩在五一期间旅游后发生新冠在家多日，直至*日才痊愈。但客服未能听诉消费者意见并未能向上反馈，现我作为家长要求退款

事件背景： 2025 年 4 月 30 日，因孩子请假旅行（附学校请假记录），其奶奶于出行前给予 3200 元现金（附资金往来记录）。当日，孩子在未经家长允许的情况下，通过 “爆炸奇兵” 微信小程序游戏进行多笔充值，并删除部分充值记录。后续经家人沟通得知资金动向，通过微信导出 PDF 账单后，确认该笔资金已用于游戏充值。 我们的诉求： 1、费用退还，全额退还。但遗憾的是沟通无果，对方不给退费。理由是“账号是大人的，行为也是大人的” 附件说明： 可提供学校请假记录、奶奶给款记录、微信充值账单 PDF 等证明材料，以支持上述情况真实性