驴来电充电器提前停止充电并乱收费

今天有大量充电桩无法使用，拨打客服电话也不接，已经打了很多次了全都无人接听，公众号也没有保修功能

在原单位的时候使用驴来电进行电动车充电服务，现今已不在那边工作，驴来电公众号上也没有任何可以退费的窗口，希望退费之后抓紧时间改进一下

我用福建驴来电新能源科技有限公司在我公司停车场装的充电桩冲电，结果扫码支付完后提示充电失败，也没退钱提示。换一个插座重新操作依然失败，钱过了十几分钟退回，但是是退回到小程序余额中，软件未设有退款提现按钮，查看“常见问题”后说要在反馈问题中写“退款”等待后台操作，但实则没有任何反应，充电桩无法充电，钱直接转成程序余额无法提现，打官网服务电话说已停机，希望能退款