未成年人充值《重返未来1999》请求客服联系并退款

我于1月26日发现存在未成年充值现象，持续时间为1月17-26日，涉及金额共2913元，并于当天18:33向深蓝互动游戏公司发送证明材料附件与其积极沟通，游戏公司于2月15日及2月16日分别与家长和未成年人进行电话沟通，并且询问未成年游戏相关内容，已确认为是未成年人游玩，但电话沟通过后游戏公司一直催促其他与本诉求不相关的事项，存在明显故意拖延行为，在我说明其存在拖延行为时选择直接不回复，直到再一次催促之后才发邮件告知不予退款，在态度和行为上都十分恶劣。现要求深蓝互动全额退款。

我在1月2日在重返未来1999旗舰店预约了【重返未来：1999 典藏插画集Vol.1Ⅰ&Ⅱ 双册套装（赠送特典亚克力色纸）+亚克力纪念色纸3款】，在3月12日受到，反馈客服典藏书籍书套有压痕瑕疵，店家客服拒绝换货，称书套不算在套装商品内，拒绝售后，侵犯了我买典藏套装用来收藏的权益，有欺*营销的行为。典藏套装却不包括保护书籍的书套，不合理。

是这样的，我在他们游戏，我弟弟在他们游戏买了一个皮肤98块钱，他们不给我退。然后我这边提交了他们交的材料，然后他们也去为难我，不让我退什么的，就说不行不行，这个材料不齐什么的。98块钱是我一个星期生活费，然后他们不急于退款，也不急于退套。我不管那个号封不封，但是我主要是我想把我的98块钱要回来。对一个学生来说，98块钱也不算少吧。

游戏仗号是大人的实名，但孩子玩的，虽然游戏仗号是用我的实名信息注册的，但孩子可能是在下载学习软件时不小心用了我的信息。而且，孩子在游戏里的表现和他的游戏好友都可以证明是他自己在玩。请理解并协助我们完成退款申请，截图不完全

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孩子在家偷偷充了2852，当妈的看见一口老血都吐出来了。眼下转钱都不容易，请立刻退款

我是孩子妈妈！从24年6月起孩子在这个游戏中充了十几万！账号是用我的信息注册的.说是学校要登陆什么网站要我身份证由于他把付款记录删掉了我们一直没发现！这个游戏存在很大漏洞只要一个验证码就可以付款而且画面*引诱未成年人充值等情况

我的孙子在游戏里充了近一万元想退款希望能帮助到我们谢谢很抱欠歉

孩子14岁.初中住校生，为了方面联系，家长给孩子买了手机，在家长豪不知情的情况下用的家长的身份证号码申请的此游戏，并与2024年3月至4月充值3637元.孩子是每周回来一次，每周六日回来还要上辅导班，孩子自己的手机也有微信，暑假8月份家长发现孩子微信里面的账单，得知充值的事情，就开始和游戏公司商量退款的事情，游戏公司一直退却责任，并说是成年人的账号，强调登陆次数，登陆时间，家长没有监督到位等等，只退款1638元，现在我要投诉游戏公司，为什么未成年人只是记住家长的身份证号码就能申请到游戏账号，为什么不要上传身份证原件并且刷脸登陆才能玩，游戏登陆方式存在很大的问题，难道不是游戏公司的责任更大吗？此游戏就是坑害未成年人……现在反而把大部份责任都推给家长！现在的诉求，至少退款3000元……