领克07预定纠纷：承诺价格不符要求退款

2023年11月6日，我在四川成都宏嘉领克提领克08-245HALO版，提车后我发现当时宣传的92寸AR-HUD完全不能达到预期效果，且存在模糊、边缘变形情况，用车过程中还发现存在发动机启动时油门踏板震动堪比“足底按摩”、混动模式空调出风口持续释放塑料焦糊味、音响虚拟场馆哈曼卡顿犹如“皇帝的新衣”等等多个问题小问题，但官方始终“唯唯诺诺”“遮遮掩掩”，不予彻底解决。 2025年1月，提车仅一年时间车辆又出现了动力电池质量问题。1月14日，我到成都宏嘉领克4S店检查车辆，结果查出第74#电芯电压只有3.9（正常应该4.2-4.3）属于严重偏低，4S店提出免费更换整块电池，且不对更换电池后车辆折损进行赔偿。我了解到其他4S店确实给出现同样问题的车主提出了折价退车、现金加保养两个方案，宏嘉4S店售后表示不是一个销售公司存在赔偿差异属正常情况，且在赔偿问题上一再拖延，将“电池质量问题”说成“预防性维护服务”，赔偿说成“关怀慰问金”，网上发声说成“抹黑品牌”。产品质量出了问题，全程品牌不参与不出面，甚至不是我在贵网投诉，品牌400甚至连电话都不会给我打一个。 本人认为，领克汽车品牌方对部分消费者获得退车或现金补偿，而我仅被提供“慰问金”的差异化赔偿方案侵犯了本人《消费者权益保护法》第十条规定的“消费者享有公平交易的权利”；4S店以“预防性维护”掩盖质量问题，拒绝告知电池缺陷的客观事实，属于典型的信息不对称。则侵犯了《消费者权益保护法》第八条规定的“消费者享有知悉商品或服务真实情况的权利”。

2024-07-04 13:15:13 2023年12月29日，我弟弟驾驶领克01混动汽车，发生车祸，当时车祸发生在人口稀少的地方，当时SOS急救系统没有联系车主和自动报警，因救援和抢救不及时，造成人员伤亡，另外主驾座位安全气囊没有弹出，没有及时的保护驾驶员的安全，造成颅脑损伤死亡。强烈要求生产厂家赔尝驾驶员死亡赔偿金、子女抚养费，教育费、父母赡养费、家属精神损失费，伤员救治费、汽车损失费、等费用合计1380000元。

2024年9月8日晚，在成都西物领上领克中心预订了一台领克08 pro的车辆。 预定的前提是，销售承诺车辆落地价格在17.08万，因此我才在领克app商城下订金4000元，并且在销售的催促下马上锁单（本来app商城有48小时的锁单犹豫期）。此外，销售要求向西物领上领克中心支付5000元订金（未提供任何发票或者收据，也未提供费用收取的任何理由或者文件规定，也不符合领克厂家的规定，属于乱收费）。 2024年9月25日，我发现提车价格不能在17.08万元以内，我与门店两次协商退订，但是门店第一次同意可以处理，后来反馈我拒绝退订，第二次到门店协商时，门店拒绝退款。 现车辆还在运输中，没有提车，车辆没有交付，也没有签署买卖合同。 我请领克处理成都西物领上领克中心（地址：成都市金牛区蜀西路163号，电话028 62****88）订单退款事宜。 要求退款9000元（门店收取的5000元+领克APP商城的4000元），另外对影响本人国庆假期出行计划道歉，影响消费刺激，导致只能蜗居在家。 原因是： 1-原来给我说的两周提车，但是两周没提到车。 2-销售确保的落地价格17.08万以内，但是现在落地价格已经远超此价格，存在诱导销售行为。 3-门店乱收费5000元。 欺诈和诱导销售有损消费者的消费信心，与当前刺激消费的导向背道而驰。 经销商诱导销售的行为，也会影响领克的品牌形象，伤害消费者对领克又有什么好处呢？

818活动当天的晚上8点，销售给我打电话说有优惠，让我下单。我不打算下单，因为没见过实车，销售一直强调说没有关系，上门试驾之后可以退。然后我交了4000的订金。10点半他又打电话说让锁单，我们说锁单不能退了，他又一直告我们优惠难得，锁单了也可以退，没有关系。放心锁单就行。但是之后我们不满意，要求退款，他们说锁单之后，不允许退款！被诈*了！

我于2024.7.11下定一台领克07，后于8.1到店支付尾款，因对方强制店内投保加上服务不好，消息不回，流程不说，十分影响提车心情。后致电400投诉要求换门店提车，对方表示不行，故要求退还车款，店里表示无法退还，目前车子未签署交接清单，也在4s店并未开走，强制扣押消费者车款属于强买强卖行为，严重损害了消费者合法权益，辛苦严肃处理

我与2025年5月30号晚上8点49分付了订金，原以为是订金是定金，销售以有优惠和有现车且夸大车机性能引诱我们下单，一直催促我们付款，违规把别人的小订转给我们，以至于我们没有48小时犹豫期，忽悠我们使用我们的手机操作，直接锁单，并且在付钱后，没有给我们开发票，后面我们了解到车机很差，就再次去试驾，确实非常不满意车机，提出退款，但是他们现在不给我们退订金，霸王条款虚假营销，厂家推给4s店，4s店推给厂家，踢皮球，消极处理，故而投诉，希望能退还订金。既然可以把别人的订单转给我们，为什么不把我们的订单转出去？

我于2025年5月19日在领克新能源福田皇庭广场门店下订一台领克900车型，且交付5000元订金，但是销售隐瞒发票开具地，故意隐瞒，不让我享有知情权。我多次询问商家，商家一直告诉我可以帮我开具，我下单以后又告知不能开具深圳的发票，只能开具杭州的发票，我问其原因商家销售不告知，后才承认是因为门店纳税金额不够所以开具不了深圳的发票，期间一直隐瞒称是公司要求，打公司电话却告知并无此要求。属于门店自行行为。商家此行为已经违反了消费者保护法，剥夺了我作为消费者的知情权，诱导且欺诈让我进行下订，且定金不予以退还。商家销售自己也承认是他们门店的原因无法开具发票，有此问题应当在购买前提前告知消费者，让消费者能根据实际情况自行选择。我已多次拨打官方电话，官方均无回复。我也向门店销售明确告知我要求退还定金的诉求，门店销售也不正面回应。于是我才在平台提交资料。请维护消费者的消费权益，消费者应当享有知情权。商家的诱导及隐瞒事实已对我造成损害。

5月31日买了辆领克08，只交了定金，签了合同（定金交完才签的合同），和店长沟通的，如果6月降价，他们平行补差价给我们，结果今天早晨（6月1日）十点，真的降价了5000元，且我们不知道降价，后续他们说他们下午在我们提醒后才知道降价，现在给出的解决方案是退3000元，这个解决方案我不满意，我要求最起码退5000元

在领克4s店检修车辆车子后尾板被撞歪了 领克售后未告知我，过失检修行为对我造成严重损失多次协商未果一直踢皮球

当时销售承诺：整车优惠四万，额外补贴一万五现金，并且赠送眼镜盒，u盘，全车脚垫，头枕，抱枕，太阳膜， 全车车衣， 588京东购物卡，扫地机器人，空气炸锅，行李箱。 如不履行承诺，需要退所有已支付款项 现在和我说 全车车衣，要消费者自己出手工费， 在当时承诺的时候 ，并没有提及这一点。 行业都知道， 车衣不值钱， 主要是手工费贵。 4S店明显是欺*消费者。