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盒马鲜生投诉：面包蟹为空壳且售后处理不当
1.9号在盒马生鲜 红宝店 下单两只面包蟹278，倒到手后是空壳空肉 没有肉没有蟹 第一时间给线上客服打电话 那边给的反馈是跟门店核实 说要么退货退款要么看看能不能直接给我退 我将坏蟹保留了超过12小时我当时问了客服什么时候来取货 他们一直让我等 中间没有任何消息 臭的不行给丢掉了 期间无论是线上客服还是门店都没有联系我 10号和11号和12号 期间我一直主动打电话催他们要反馈 结果是给我赔偿50 我说我不能接受这两只蟹我完全没有动过 他们说只能接受退货退款 认准我不会保留一个酸臭的蟹超过两天 我无法接受 在第一时间没有联系我要求我保留蟹 事后只赔偿全部价格的百分之20 霸王条款整个过程零售后 不跟进进度 要求退全款
投诉编号：98184495
投诉对象
盒马鲜生
平均处理时长：7天内
涉诉金额
279元
投诉问题
#售后服务欠缺
#货不对版
投诉进度
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现诉求：
1. 立即返还我被迫转出的全部金额；
2. 对涉事员工违规上门、私下收款的行为进行整改处罚；
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